Люфтганза: ручная кладь, габариты и вес, нормы провоза багажа в авиакомпании Lufthansa

Провоз багажа — нормы Lufthansa

В таблице ниже перечислены все виды, допустимые размеры и содержимое багажа, разрешенного для перевозки на самолетах авиакомпании. Для билетов эконом класса обслуживания. Распечатать

Личные вещи (?)

(эконом класс)

Вид и размеры

(эконом класс)

Рюкзак

• нет огранич. по габаритам

Дамская сумка

• нет огранич. по габаритам

Портфель

• нет огранич. по габаритам

до 5 кг

(под передн. сиденьем)

• Такие сумки на время полета размещаются под сидением впереди вас или в ногах перед своим сидением.

• Внутри сумок допустимы небольшие хрупкие предметы, ценные вещи, гаджеты, ноутбук, средства гигиены, деньги.

• Брать еду в салон в качестве личных вещей не запрещается, конфеты или фрукты, вода (объем емкости не должен превышать 100 мл.)

• Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета.

Цветыне огран.• Не более 3х букетов цветов.

• В каждом букете может быть не более 15 цветков, листьев или других частей растений.

• Растения в горшках или семена провозятся по отдельному регламенту авиакомпании и с фитосанитарными сертификатами.

бесплатно

(эконом класс)

Верхняя одеждане огран.• Куртка, пальто или шуба и т.д.
бесплатно

(эконом класс)

Костюм в портпледене огран.• Допускается 1 комплект.
бесплатно

(эконом класс)

Детская люлька

• нет огранич. по габаритам

Детская коляска

• габариты до 42х50х20 см.

не огран.

(на верхней полке)

• Допускается 1 любое устройство для переноса ребенка (люлька/автокресло) и удерживающие системы для детей до 2-х лет. Все это может провозится в салоне самолета.

• Сложенная коляска может провозится в салоне самолета, но если ее габариты больше допустимых, то она сдается в грузовой отсек.

бесплатно

(эконом класс)

Костыли и приспособл.

• нет огранич. по габаритам

не огран.• Любые приспособления для поддержания оссобенной жизнедеят-ти пассажира: костыли, трости, ходунки, роллаторы, кресло-коляска, съемные протезы, используемые пассажиром.

• Кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж бесплатно.

• Во время полета разрешается эксплуатация слуховых аппаратов и кардиостим-ов.

бесплатно

(эконом класс)

Пакет с DUTY FREE

• нет огранич. по габаритам

не огран.

(под передн. сиденьем)

• Любые товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту (DUTY FREE).

• Все должно быть упаковано в 1 пластиковый пакет, запечатано и опломбированно (делается в магазине).

бесплатно

(эконом класс)

Книгане огран.• Допускается книга или небольшая папка с документами.
бесплатно

(эконом класс)

Детские игрушкине огран.• Допускается 2 еденицы игрушек или легких девайсов для младенцев и детей возрастом до 2-х лет.
бесплатно

(эконом класс)

Детсткое питаниене огран.• Разрешается 1 бутылочка с детским питанием, объем емкости может превышать 100 мл., в разумных пределах.
Ручная кладь (?)
Вид и размеры

(эконом класс)

Чемодан

• габариты до 55х40х23 см. (AхBхC)

до 8 кг

(на верхней полке)

• В ручной клади допускаются любые вещи, кроме запрещенных компанией Lufthansa. см. список

— воспламеняющиеся и взрывчатые вещества

— любые острые металлические изделия

— емкости с жидкостью объемом более 100 мл

• Жидкости в ручной клади провозятся по установленным компанией правилам. см. правила

Все жидкости должны содержаться в емкостях объемом не более 100мл и упакованы в прозрачный пластиковый пакет с замком (20х20 см). Общий объем всех емкостей – не более 1 литра.

Каждый пассажир имеет право провести только 1 такой пакет.

К жидкостям относятся: любые косметические средства, парфюмерная вода, тушь, помада, желеобразная пища, жидкие лекарства, вода.

• В багаже допускается провозить не более 5 килограммов фруктов и овощей в общем весе.

• Cпортивное/рыболовное оборудование, велосипеды и прочее расценивается компанией Lufthansa как сдаваемый багаж.

бесплатно

(эконом класс)

Чемодан на ребенка

• габариты до 55х40х23 см. (AхBхC)

до 8 кг

(на верхней полке)

• Такая ручная кладь допускается при перевозке 1 ребенка до 2 лет, без предоставления ему отдельного места.

• К содержимому данной ручной клади применяются теже правила что и для остальных.

платно

(эконом класс)

Музыкальный инструмент

• сумма 3-х измерений до 135 см.

(на верхней полке)

• Музыкальные инструменты такие как гитара, скрипка или альт перевозятся в количестве 1 штука и в защитном кофре/футляре.

• Инструмент перевозится в салоне воздушного судна, если он не превышает установленные ограничения.

• Музыкальные инструменты в количестве 2-х и более и превышающие установленные ограничения, расцениваются компанией Lufthansa как багаж перевозимый в пассажирском кресле.

Сдаваемый багаж (?)
Вид и размеры

(эконом класс)

Чемодан

• сумма 3-х измерений до 158 см.

до 23 кг

(в грузовом отсеке)

• В багаже допускаются любые вещи, кроме запрещенных компанией Lufthansa. см. список

— взрывчатые вещества и оружие

— ядовитые и отравляющие вещества

— воспламеняющиеся твердые вещества

— сжатые и сжиженные газы

— окисляющие вещества и перекиси

— едкие и коррозирующие вещества

— малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях.

• В багаже допускается провозить не более 5 килограммов фруктов и овощей в общем весе.

• В случае превышения допустимого веса багажа взимается плата за сверхнормативный багаж по тарифам авиакомпании.

платно

(эконом класс)

Cпортивное оборудование

• нет огранич. по габаритам

до 32 кг

(в грузовом отсеке)

• Любое спортивное, лыжное/хоккейное/рыболовное оборудование, велосипеды, оборудование для гольфа и прочее (упакованное в 1 контейнер или чехол).

Перевозка детей и животных

В таблице ниже указаны все допустимые нормы перелета с детьми и животными на самолетах авиакомпании. Для билетов эконом класса обслуживания.

Дети
Вид и возраст

(эконом класс)

Ребенок

• возраст до 2-х лет

• Разрешена перевозка без предоставления отдельного места только 1го, совместно следующего с пасажиром, ребенка в возрасте до 2-х лет.

• Ребенок и сопровождающий его пассажир должны лететь в одном салоне равного класса.

• Не допускается перевозка малышей в первые 7 дней после его рождения.

• Для второго, третьего и более малышей до 2-х лет, обязательно оформление авиабилета с предоставлением отдельного места на каждого ребенка.

платно

(эконом класс)

Ребенок

• возраст от 2-х до 12 лет

• Перевозка детей от 2-х до 12 лет, осуществляется только с предоставлением отдельного места на каждого ребенка.

• Возраст ребенка определяется на дату начала воздушной перевозки.

• Дети в возрасте от 2-х до 12 лет, перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

• На борту самолетов компании Lufthansa детям предоставляется множество развлечений.

Животные
Вид и размеры

(эконом класс)

В багажном отсеке

• нет огранич. по габаритам

до 80 кг

(в грузовом отсеке)

• Вес учитывается вместе с клеткой или контейнером. Если размеры контейнера превышают 300 см багаж оформляется как груз, по отдельной процедуре оформления.

• Перевозка животных и птиц в багажном отсеке, возможны только по предварительному согласованию с авиакомпанией минимум за 10 дней до рейса.

• Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и свободно поворачиваться.

• При перевозке животного в багажном отсеке в контейнере/клетке может находиться только одно животное.

(эконом класс)

Собака-проводник

• нет огранич. по габаритам

не огран.• Собака, оказывающая помощь пассажиру с инвалидностью, может сопровождать любого пассажира старше 10 лет.

• Для перевозки собаки-проводника пассажир должен предъявить документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающий обучение собаки.

• Пассажиры с собаками-проводниками размещаются на определенных местах, индивидуальных для каждого воздушного судна.

Данные актуальны на Январь 2020 г. были взяты из официальных норм и правил компании «Lufthansa» о перевозках.

Указанная в таблице стоимость, актуальна для билетов эконом класса обслуживания, информацию о других тарифах ищите на официальном сайте авиаперевозчика.

Мы изучили и собрали на одном сайте, все инструкции по багажу, перевозке детей и животных для самых разных авиакомпаний. Выберите необходимую компанию, чтобы узнать об установленных ей правилах перевозки и нормах багажа.

Порядок провоза ручной клади и багажа в авиакомпании Lufthansa

Пассажирские авиарейсы а/к Lufthansa осуществляются в соответствии с утвержденными правилами безопасного перелета. По каждому тарифу предусмотрены определенные нормы для провоза багажа и ручной клади. Пассажирам, планирующим вылет на самолетах немецкого флагманского перевозчика, нужно заранее ознакомиться с этой информацией.

В статье мы рассмотрим особенности транспортировки багажа и ручной клади в авиакомпании Lufthansa, нормы бесплатного провоза, стоимость оплаты за перегруз, как перевезти животных, лыжи, сноуборд, что делать в случае утраты или порчи вещей.

Правила провоза ручной клади в авиакомпании Lufthansa

В салоне самолета пассажиры могут перевезти ручную кладь, соответствующую установленным параметрам.

Нормы ручной клади:

  1. Вес – не более 8 кг.
  2. Размеры сумки – 55х40х23 см.
  3. Для пассажиров экономкласса предусмотрено 1 место для ручной клади. Путешественники, совершающие перелет по тарифам Бизнес и Первый класс могут взять в салон две единицы ручной клади.

Во время предполетного осмотра сотрудники авиакомпании взвешивают и измеряют параметры ручной клади пассажиров.

В салоне самолета, кроме ручной клади, пассажиры могут бесплатно перевезти некоторые предметы.

Что можно взять дополнительно к ручной клади:

  • портмоне, женскую сумку, чехол с ноутбуком размером не более 30х40х10 см;
  • детское автокресло или складную коляску (для путешествующих с детьми возрастом до 2-х лет);
  • костыли, инвалидное кресло и другие средства передвижения для пассажиров с ограниченными возможностями;
  • один пакет с покупками из Дьюти Фри (обязательно наличие чека из магазина).

В ручной клади рекомендуется перевозить ценные вещи: украшения, деньги, документы, ключи и т. д. Нельзя брать в салон самолета потенциально опасные предметы: острые, ядовитые, токсичные, легковоспламеняющиеся, боеприпасы, оружие и другие изделия и вещества из списка запрещенных. Предлагаем также ознакомиться – что можно и что нельзя брать в ручную кладь в самолет.

Жидкости в ручной клади перевозятся в герметичных емкостях объемом не более 100 мл. Один пассажир может перевезти в ручной клади 1 литр жидкости. Норма не распространяется на детское питание и жизненно необходимые лекарственные препараты. Пассажир должен предъявить назначение врача с указанием дозировки для приема медикаментов во время перелета.

Нормы бесплатного провоза багажа в Люфтганза

В самолетах а/к Lufthansa пассажиры также могут перевозить личные вещи в общем зарегистрированном багаже. Компания установила некоторые нормы по весу и габаритам для багажа пассажиров разных классов обслуживания.

Нормы багажа по разным тарифам:

  1. Эконом – одно багажное место. Максимальный вес сумки/чемодана – 23 кг.
  2. Премиум Эконом – 2 места для багажа. Вес каждой сумки – 23 кг.
  3. Бизнес – 2 багажных места, норма по весу – 32 кг (для каждой сумки).
  4. Первый класс – 3 багажных места, норма по весу – 32 кг для каждого дорожного аксессуара.

По всем тарифам действует одна норма по габаритам багажа – 158 см в трех измерениях.

При перелете с детьми до 2-х лет без предоставления отдельного места в салоне родители могут взять дополнительную багажную сумку на ребенка весом не более 23 кг. Эта норма распространяется на все тарифы, за исключением Эконом Лайт.

На детей от 2-х лет, путешествующих по отдельному билету, нормы для багажа стандартные, согласно выбранному тарифу.

В общем зарегистрированном багаже запрещено перевозить:

  1. Потенциально опасные вещества – взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, щелочные, токсичные и радиоактивные материалы.
  2. Оружие и боеприпасы перевозятся только при наличии специального разрешения по предварительной договоренности с перевозчиком.
  3. Сухой лед объемом более 5 кг.
  4. Передвижные устройства, работающие от литий-ионных батарей (за исключением инвалидных кресел).
  5. Любой оборудование, функционирующие на бензине и других видах топлива.
  6. Магниты высокой мощности.
  7. Фейерверки.
  8. Теплоизлучающие предметы.

При прохождении предполетных процедур личный багаж пассажиров в обязательном порядке подлежит досмотру сотрудниками службы безопасности.

Тарифы за перевес багажа на рейсах Lufthansa

Если вес багажа превышает допустимую норму, определенную выбранным тарифом, пассажиру нужно доплатить за перевес по тарификации перевозчика.

Сумма доплаты за сверхнормативный багаж зависит от дальности перелета и параметра превышения нормы. Например, если по тарифу определена норма 23 кг, а чемодан пассажира весит свыше 23, но не более 32 кг, ему придется доплатить 80 евро при перелете на рейсах внутри Германии, 100 евро – при перелете по странам Европы, и 200-300 евро, если вылет совершается на межконтинентальных рейсах разной протяженности.

Тариф за провоз сверхнормативного багажа увеличивается, если выявлены несоответствия не только по весу сумки, но и по ее параметрам.

Информацию по тарифам за сверхнормативный багаж можно уточнить по телефону, позвонив в официальное представительство а/к Lufthansa.

Перевозка негабаритного багажа самолетом Lufthansa

На самолетах авиакомпании Люфтганза пассажиры также могут перевезти негабаритный багаж по предварительной договоренности с перевозчиком за дополнительную оплату.

Спортивное оборудование

В а/к Lufthansa установлены нормы по весу и габаритам для спортивного снаряжения путешественников: вес – не более 32 кг, размеры – 315 см в длину максимально. Спортинвентарь, соответствующий этим нормам, пассажир может перевезти бесплатно в качестве основного багажа.

Если помимо спортивного снаряжения пассажир берет в самолет личные вещи, ему придется оплачивать провоз дополнительного груза по специальному тарифу.

Стоимость провоза спортивного снаряжения в самолетах а/к Lufthansa определяется с учетом параметров, веса, а также направления рейса и дальности перелета.

Тарифы за провоз спортивного снаряжения:

  • 70-110 евро – при перелете внутри страны (по Германии);
  • 80-130 евро – при перелете в страны Европы;
  • от 100 до 400 евро – при перелете в страны Азии, США, Океании, Африки.

Так как в авиалайнерах Lufthansa ограниченное количество мест для перевозки спортивного снаряжения, пассажиру нужно заранее согласовать вопрос провоза негабаритного багажа, что можно сделать в телефонном режиме, позвонив в сервисный центр перевозчика.

Музыкальные инструменты

В салоне самолета в качестве ручной клади разрешена перевозка музыкальных инструментов, если их размеры не превышают норму – 55х40х23 см. Более крупные инструменты пассажир может перевезти на отдельном посадочном месте, купив дополнительный авиабилет.

Максимальные размеры инструмента в ручной клади – 155х42х25 см (перевозятся в стоячем положении) и 110х42х50 см (перевозятся на пассажирском кресле). Норма по весу – 75 кг максимально.

Пассажиры также могут перевозить музыкальные инструменты в самолетах а/к Lufthansa в качестве зарегистрированного багажа. Для такого груза определены следующие нормы: вес – не более 52 кг, размеры – 200х75х65 см. Транспортировка осуществляется на платной основе: от 200 евро по Европе и от 300 евро на рейсах межконтинентальных маршрутов. Подробнее о том, как перевозить музыкальные инструменты в самолете, можно прочитать тут.

Правила провоза животных в самолете Lufthansa

Авиакомпания Lufthansa разрешает пассажирам перевозить в салоне самолета чистых и прирученных домашних животных весом до 8 кг с учетом контейнера. Более тяжелые животные перевозятся в общем багажном отделении. Один пассажир может перевезти в самолете не более 2-х животных.

Питомцы перевозятся в лайнере в специальном контейнере заводского производства. Этот аксессуар должен иметь вентиляционные отверстия и надежные замки, а также отвечать другим требованиям IATA.

На борту авиарейсов Lufthansa домашние животные перевозятся на платной основе. Стоимость транспортировки зависит от размера и веса контейнера с питомцем. В среднем цена стартует от 50 евро и до 380 евро максимально.

Бесплатно транспортируются в салоне самолета собаки-поводыри, сопровождающие незрячего пассажира. Обязательно наличие документов на животное и медицинского удостоверения, подтверждающего инвалидность пассажира.

Не разрешен провоз домашних питомцев в багажном отделении лайнера на стыковочных рейсах.

Как быть, если багаж утерян или поврежден

Если во время перелета на самолете а/к Lufthansa багаж пассажира потеряется или повредится, пассажир может написать претензию на имя перевозчика. Документ можно составить на специальной стойке по розыску багажа в зале прилета или оформить в электронном виде и отправить на е-мейл авиакомпании Lufthansa. Пассажиру нужно сохранить бирку с багажа и другие документы, подтверждающие факт перелета.

Розыск утерянного багажа осуществляется по стандартным правилам. Если в течение 21 дня он не будет найден, компания выплачивает пострадавшему пассажиру компенсацию. На аналогичные выплаты могут рассчитывать пассажиры, выявившие характерные повреждения багажа после выдачи в зоне прилета. Вам также может быть интересно – что делать, если багаж пропал при перелете или в аэропорту.

Планируя перелет на рейсах авиакомпании Lufthansa, обязательно изучите нормы провоза багажа и ручной клади согласно выбранному тарифу. Уточнить цены на провоз сверхнормативного и крупногабаритного багажа можно по телефону. Номер телефона представительства а/к Люфтганза в РФ: +7 495 411 8444.

Нормы багажа, перевозимого пассажиром авиакомпании Lufthansa / Lufthansa Baggage

НОРМЫ БАГАЖА В САЛОНЕ ВОЗДУШНОГО СУДНА (РУЧНАЯ КЛАДЬ) / Carry-on Baggage:

Экономический класс
Economy Class
Премиум-эконом класс
Premium Economy Class1 место весом до 8 кг и габаритами не более 55х40х23 см
1 bag weighing up to 8 kg and with max dimensions 55x40x23 cmБизнес-класс
Business Class
Первый класс
First Class2 места весом до 8 кг и габаритами не более 55х40х23 см каждое
2 bags weighing up to 8 kg and with max dimensions 55x40x23 cm

На европейских рейсах / For flights within Europe

Economy Class Light1 место весом до 8 кг и габаритами не более 55х40х23 см
1 bag weighing up to 8 kg and with max dimensions 55x40x23 cm
Economy Class Classic1 место весом до 8 кг и габаритами не более 55х40х23 см
1 bag weighing up to 8 kg and with max dimensions 55x40x23 cm
Economy Class Flex1 место весом до 8 кг и габаритами не более 55х40х23 см
1 bag weighing up to 8 kg and with max dimensions 55x40x23 cm
Business Class2 места весом до 8 кг и габаритами не более 55х40х23 см каждое
2 bags weighing up to 8 kg and with max dimensions 55x40x23 cm

Портпледы, максимальные размеры которых не превышают 57 x 54 x 15 см, также относятся к ручной клади.

В дополнение к ручной клади можно также взять в салон самолета один личный предмет размером не более 40 x 30 x 10 см, например одну дамскую сумочку, одну сумку для ноутбука или одну сумку на ремне.

Если Вы путешествуете с детьми до 2-х лет, Вы можете бесплатно взять с собой один из следующих предметов:

  • 1 переносную люльку;
  • 1 детское автомобильное кресло;
  • 1 полностью складываемую детскую коляску (весом не более 10 кг).

НОРМЫ БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА РЕГИСТРИРУЕМОГО БАГАЖА / Free Baggage Allowance:

Общая норма
Adults and Children older 2 years
Для обладателей статуса
Frequent Traveller
Для обладателей статуса Senator / HON Circle / Star Alliance Gold Members
Экономический класс
Economy Class
1 место х 23 кг
1 bag x 23 kg
2 места х 23 кг
2 bags x 23 kg
2 места х 23 кг
2 bags x 23 kg
Премиум-эконом класс
Premium Economy Class
2 места х 23 кг
2 bags x 23 kg
2 места х 23 кг
2 bags x 23 kg
3 места х 23 кг
3 bags x 23 kg
Бизнес-класс
Business Class
2 места х 32 кг
2 bags x 32 kg
2 места х 32 кг
2 bags x 32 kg
3 места х 32 кг
3 bags x 32 kg
Первый класс
First Class
3 места х 32 кг
3 bags x 32 kg
3 места х 32 кг
3 bags x 32 kg
4 места х 32 кг
4 bags x 32 kg

На европейских рейсах / For flights within Europe

Economy Class LightНет
No baggage
Нет
No baggage
Нет
No baggage
Economy Class Classic1 место х 23 кг
1 bag x 23 kg
2 место х 23 кг
2 bags x 23 kg
2 место х 23 кг
2 bags x 23 kg
Economy Class Flex1 место х 23 кг
1 bag x 23 kg
2 место х 23 кг
2 bags x 23 kg
2 место х 23 кг
2 bags x 23 kg
Business Class2 места х 32 кг
2 bags x 32 kg
2 места х 32 кг
2 bags x 32 kg
3 места х 32 кг
3 bags x 32 kg

The maximum dimensions per item of baggage are 158 cm (width + height + depth).
Максимально допустимые размеры багажа – 158 см (ширина + высота + глубина).

Для детей в возрасте до двух лет норма бесплатного багажа – до 23 кг во всех классах обслуживания, за исключением Economy Class Light.

CВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ И СПОРТИВНЫЙ ИНВЕНТАРЬ

Если Ваш багаж превышает установленные нормы бесплатного провоза, необходимо оплатить дополнительный сбор. Сборы рассчитываются от количества мест, веса и размера каждого места. Точный расчёт сборов за перевес и провоз спортинвентаря Вы найдёте в разделе БАГАЖ сайта авиакомпании.

ИНФОРМАЦИЯ О ПОТЕРЯННОМ БАГАЖЕ

В случае, если в аэропорту прибытия Вы не обнаружили свой багаж, Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Службы розыска багажа (LOFO) либо представителю авиакомпании Lufthansa в зале прилета. Сотрудники авиакомпании оформят специальный запрос для розыска багажа и Вам будет выдана соответствующая квитанция с указанием номера. Её необходимо сохранить, поскольку она потребуется Вам в дальнейшем.

Авиакомпания использует для поиска утерянного багажа систему отслеживания. Для этого необходимо ввести номер, указанный в квитанции и фамилию владельца багажа.

Онлайн заявка о потере или задержке багажа: Delayed Bag Report.

Ищете дешёвые авиабилеты?

Вы попали на самый правильный сайт!

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Поиск дешевых авиабилетов:

1. Подписка на распродажи авиабилетов

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Размеры скидок могут доходить до 50%. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Сэкономьте до 50%. Подпишитесь на распродажи авиабилетов

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов!

Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Письмо с инструкцией по активации мы выслали на указанный вами электронный адрес.

Пожалуйста подождите!

Идет добавление вашего электронного адреса в нашу базу

Ошибка! Электронный адрес указан неверно!

Правила провоза багажа в авиакомпании Люфтганза

Авиакомпания Lufthansa (LH, ICAO, DLH) основана в 1926 году и на сегодняшний день является крупнейшей в Европе. Авиакомпания выполняет регулярные, грузовые и чартерные рейсы.

Правила провоза багажа в авиакомпании Люфтганза

Допустимые нормы провоза багажа зависят от класса обслуживания, направления и участия в статусных программах. Участники статусных программ могут провезти бесплатно дополнительные багажные места. Также дополнительные привилегии имеют пассажиры купившие билет по тарифам “YRWSTAR”

классобщая нормастатус Frequent Travellerстатус Senator Non Circle Star Pllince Gold Members
эконом класс1 место – 23 кг2 места по 23 кг2 места по 23 кг
бизнес класс2 места по 32 кг2 места по 32 кг3 места по 32 кг
первый класс3 места по 32 кг3 места по 32 кг4 места по 32 кг

Дополнительно к норме бесплатного провоза багажа пассажирам всех классов обслуживания на всех рейсах кроме межконтинентальных в Центральную Америку, Мексику, Канаду, США разрешено провезти один комплект лыжного снаряжения.

Лыжное снаряжение можно перевозить только в специальном чехле

На отдельных маршрутах существуют специальные нормы. Так на рейсах в Африку, США, Японию, Канаду, Турцию, Катар, ОАЭ, Иран пассажиры эконом класса имеют право провезти бесплатно 2 места по 23 кг каждое. На рейсах из Бразилии норма увеличивается по весу и пассажиры эконом класса имеют право провезти 2 места по 32 кг каждое.

Каждое место регистрируемого или дополнительного багажа должно иметь габаритные размеры по сумме высоты, длины и ширины 158 см. Любое превышение норм по количеству мест, весу или габариту должно быть оплачено по соответствующему тарифу.

Дети до 2-х лет имеют право на бесплатный провоз одного места багажа весом не более 23 кг, размером 158см и складной детской коляски.

Даже самый маленький пассажир имеет право на одно бесплатное место для перевоза своего багажа

Дети старше 2-х лет со своим местом в салоне самолета имеют право на провоз багажа, как и совершеннолетний пассажир. Детской коляской, инвалидной коляской можно пользоваться до посадки в самолет.

Не стоит волноваться о своей инвалидной коляске, ее после посадки, отправляют в отсек для груза

После посадки их отправляют в грузовой отсек, а получить можно сразу после выхода из самолета.

Дополнительно к норме бесплатного провоза багажа каждый пассажир имеет право бесплатно провезти ручную кладь.

Нормы провоза ручной клади:

классколичество мествес одного месташирина * высота * длина
эконом класс1 место8 кг23*40*50
бизнес класс2 места8 кг23*40*50
первый класс3 места8 кг23*40*50

Ценные вещи, а также ручную кладь берем с собой

Ручная кладь в салоне самолета будет находиться под сиденьем сидящего впереди пассажира. В отдельных случаях, если рейс выполняют небольшие самолеты на коротких расстояниях или на рейсах в страны, где существуют ограничения (например, США, Мексика, Италия) пассажирам первого и бизнес классов разрешено провезти в салоне самолета только одно место ручной клади. Второе место ручной клади нужно будет, перед самой посадкой в самолет, передать в грузовой отсек и получить его при выходе из самолета. Тележка с багажом в аэропорту прилета будет находиться прямо у трапа.

Все вещи будут находиться на тележке с багажом прямо у трапа. Тележки можно увидеть не только при прилете, а и при посадке

Если вес ручной клади больше 8кг, то необходимо часть вещей переложить в регистрируемый багаж, и они будут перевезены в грузовом отсеке.

В ручной клади можно провозить бытовую технику, если она укладывается в разрешенные нормы. В салоне самолета можно провезти картину, даже если она больше разрешенных размеров, предварительно согласовав её провоз с авиакомпанией, как негабаритную ручную кладь.

Дополнительно к ручной клади в салон самолета можно взять: – дамскую сумочку, ноутбук, видеокамеру, переносную детскую колыбель, трость, костыли, портфель размером 30х40х10см, детское питание, лекарства необходимые во время полета. В ручной клади запрещен провоз сыра, мяса, молочных продуктов.

Провоз жидкости в салоне самолета. Каждый пассажир имеет право провезти в ручной клади только 1 литр жидкости или веществ содержащих жидкость, расфасованных в емкости по 100мл и эти емкости упакованы в прозрачный пластиковый пакет. Этот пакет предъявляется отдельно при досмотре службой безопасности. К жидкостям относятся супы, соки, гели, спреи, духи, зубная паста, тушь для ресниц.

В таком виде должна перевозиться жидкость в салоне самолета

Запрещен провоз предметов содержащих жидкость в количестве и емкостях превышающих разрешенные нормы. Сотрудники авиакомпании тщательно следят за соблюдением норм провоза.

Перед посадкой сотрудники предоставляют пассажирам список запрещенных предметов для перевозки

Детское питание, медикаменты. Необходимые лекарства, диетическое и детское питание можно не упаковывать в закрывающийся прозрачный пакет, но обязательно предъявить для досмотра службой безопасности. Рекомендуется взять лекарств больше необходимой нормы, на случай задержки рейса или посадки в другом аэропорту. Необходимость лекарств должно быть подтверждено справкой от врача или рецептом.

Необходимо получить заверенную справку от своего лечащего врача о том, что те или иные медикаменты всегда должны быть при вам

Покупки в Дьюти Фри. Покупки сделанные в зонах беспошлинной торговли или на борту самолета, могут быть провезены в салоне самолета при наличии товарного чека и в прозрачных пакетах запечатанных при покупке. В случае пересадки нельзя нарушать целостность упаковки. Люфтганза разрешает в магазинах Duty free делать покупки за бонусные мили.

В зонах беспошлинной торговли можно произвести покупки

Сбор за превышение норм веса и габаритов:

эконом классвнутри стран Европы, третьих странна межконтинентальных рейсах
вес 23 кг и более 159 см100 евро200 евро
от 24-32 кг до 158 см50 евро200 евро
от 24-32 кг и более 159 см150 евро300 евро
от 33-45 кг до 158 см100 евро200 евро
от 33-45 кг и более 159 см200 евро400 евро
первый и бизнес классывнутри стран Европы, третьих странна межконтинентальных рейсах
до 32кг и более159см100 евро200 евро
от 33-45 кг до 158см100 евро200 евро
от 33-45 кг и более158см200 евро400 евро

Даже при дополнительной оплате багажное место должно весить менее 45 кг. На отдельные направления (Великобритания, Россия, Франция, ЮАР, Кипр) не более32кг. Если багажное место весит более 45(32) кг его не примут к перевозке как багаж, а нужно будет отправить грузовым рейсом с оплатой по тарифам для груза.

Спортивное снаряжение. За перевоз любого спортивного снаряжения, кроме лыжного, необходимо уплатить сбор от 50 до 200евро. Обязательно более чем за 24 часа нужно согласовать перевоз спортивного снаряжения и получить подтверждение в сервисном центре Lufthansa.

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Правила перевозки багажа и ручной клади в авиакомпании Lufthansa

Lufthansa – национальный авиаперевозчик в Германии. А по совместительству еще эта авиакомпания является крупнейшим воздушным перевозчиком Европы. Основной ее центр располагается в главном аэропорту Германии, «Аэропорт Франкфурт-на-Майне». Колоссальный пассажиропоток, позволяет назвать авиапредприятие одним из мировых флагманов. Компания предоставляет услуги авиапутешествия 5 классами:

  1. Эконом класс Лайт.
  2. Эконом класс.
  3. Премиум Эконом класс.
  4. Бизнес класс.
  5. Первый класс.

Правила провоза ручной клади в самолетах авиакомпании Lufthansa в 2020 году

Пассажирам данного авиаперевозчика в качестве ручной клади разрешено брать с собой на борт одно место багажа для всех типов Экономических классов и два места для Бизнес и Первого класса. К примеру, пассажир с собой может взять чемодан, саквояж или рюкзак.

Собственные документы, лекарственные препараты, телефоны, ноутбуки и другие ценные вещи туристы перевозят только в ручной клади в салоне самолета

Стоит обратить внимание на допустимые размеры ручной клади:

  • вес такого багажа не должен превышать восьми килограмм;
  • по габаритам не более 55 см в высоту, 40 см в длину и 23 см в ширину.
  • для складного саквояжа для одежды это параметры – не более 57 см в высоту, 54 см в длину и 15 смв ширину.

За музыкальные инструменты, которые перевозят в салоне самолета, придется дополнительно заплатить. Максимальный их размер составляет 200 x 75 x 65 см и до 52 кг по весу.

Для детей до двух лет в качестве ручной клади разрешено брать с собой в салон самолета детское автокресло, прогулочную коляску или детскую люльку. Однако, для размещения детской люльки или детского кресла необходимо купить место, в кресле которого будут размещены эти приспособления.

Стоит заметить, что детская коляска предусматривает хранение в багажном отсеке.

При посадке на борт самолета у трапа ее заберут и после перелета у трапа выдадут.

Отдельно стоит выделить правила перевоза жидкостей. По условиям этого крылатого авиаперевозчика (да и не только его) нельзя перевозить в салоне самолета жидкости свыше одного литра в сумме. Одиночные емкости с жидкими веществами не должны превышать размера 100 мл, объем должен быть указан на самой емкости. Все контейнера и бутылочки поместите в прозрачный пластиковый пакет, который предоставляется на пункте досмотра отдельно. Лекарственные препараты и детское питание разрешено провозить без пакета, но с обязательным досмотром на специальных пунктах.

В авиакомпании существуют и несколько рекомендаций как правильно разместить предметы ручной клади в салоне самолета:

  • такие вещи, как рюкзаки, чемоданы, следует разместить на специальной багажной полке над вами.
  • личные вещи, сумочки, чехлы для ноутбуков, размещайте под впереди стоящим креслом.
  • кофты, пальто, вешаются на специальный крючок, который размещен на кресле перед вами.

Нормы перевозки багажа в авиакомпании Люфтганза: сколько можно провезти бесплатно?

Норма, которая разрешена для бесплатного провоза багажа указана в билете. Она зависит от класса обслуживания:

  1. Для Эконом класса Лайт багаж не предусмотрен, только ручная кладь;
  2. Для Эконом класса вес бесплатного багажа – до 23 килограмм, 1 место;
  3. Для Премиум эконом класса, вес багажа – до 23 килограмм, 2 места;
  4. Для Бизнес класса – до 32 килограмм, 2 места;
  5. Для Первого класса – до 32 килограмм, 3 места.

Тем не менее, в правилах провоза багажа в авиакомпании Lufthansa, независимо от классового разделения, существует одно требование.

Максимальный размер одного места багажа не должен превышать 158 сантиметров, по сумме измерений длины, высоты и ширины.

За багаж, превышающий норму, тогда придется дополнительно заплатить.

Для детей до двух лет, независимо от тарифа, кроме Эконом Лайта, бесплатный допустимый багаж разрешен весом до 23 килограмм и размером не больше 153 сантиметров в сумме измерений. Для детей старше двух лет на параметры багажа действуют такие же нормы, как и для взрослых.

Любителям животных следует заранее ознакомиться с информацией о правилах перевозки четвероногих друзей. На рейсах авиакомпании Lufthansa разрешают провозить животных: собак, котов, кроликов.

В зависимости от вида и размера, животных провозят в качестве дополнительной ручной клади или в багажном отсеке в качестве сверхнормативного багажа за дополнительную плату.

Исключением будет специально обученная собака-поводырь, плата за авиаперелет которой не взимается. Брать с собой разрешают не более двух животных в специальных контейнерах.

Нормы на транспортировку спортивного багажа также имеют ограничения. Перед вылетом ознакомьтесь с правилами и зарегистрируйте инвентарь и снаряжение по соответствующему тарифу. Но все же, если параметры и вес такого багажа не превышает допустимых требований одного багажного места, то вы можете вложиться в бесплатную норму провоза.

Доплата за багаж: сколько стоит 1 кг перевеса в авиакомпании?

Lufthansa в случае возникновения у пассажира сверхнормативного багажа имеет фиксированные тарифы для его оплаты. Багаж сотрудники авиакомпании считают сверхнормативным, если его вес превышает 23 кг для Эконом классов и свыше 32 кг для билетов Бизнес и Первого класса. Превышение также фиксируется, если габариты чемодана больше 158 сантиметров по сумме трех измерений.

Существует два критерия превышения нормы: превышение веса или габаритов и превышение и веса и габаритов одновременно

Стоит обратить внимание, что багаж свыше 32 кг не принимается к перевозке регистрируемого багажа. Такой багаж может быть отправлен авиагрузовой компанией.

Авиакомпания разработала тарифные зоны (приведены ниже), в зависимости от которых определена стоимость доплаты за сверхнормативный багаж.

В зависимости от тарифного класса варьируется и цена доплаты за дополнительный багаж. Например, в Эконом и Премиум эконом классе увеличены габариты допустимого багажа, но вес в пределах нормы. Или завышен вес, но параметры проходят. В таком случае, в зависимости от тарифной зоны перелета, придется дополнительно оплатить следующие суммы:

  1. Для внутренних маршрутов Германии – 46 USD;
  2. Для маршрутов в пределах Европы – 57 USD;
  3. Для стран Северной Африки, Центральной Азии и Восточного Средиземноморья – 86 USD;
  4. Для межконтинентальных маршрутов малой протяженности – 115 USD;
  5. Для межконтинентальных маршрутов средней протяженности – 138 USD;
  6. Для межконтинентальных маршрутов большой протяженности – 173 USD;
  7. Для рейсов в Японию/из Японии – тяжелее 150 USD, крупнее 300 USD.

Если багаж получился крупнее и тяжелее одновременно, предусмотрены следующие тарифы:

  1. Для внутренних маршрутов Германии – 92 USD;
  2. Для маршрутов в пределах Европы – 114 USD;
  3. Для стран Северной Африки, Центральной Азии и Восточного Средиземноморья – 172 USD;
  4. Для межконтинентальных маршрутов малой протяженности – 230 USD;
  5. Для межконтинентальных маршрутов средней протяженности – 276 USD;
  6. Для межконтинентальных маршрутов большой протяженности – 346 USD;
  7. Для рейсов в Японию/из Японии – 450 USD.

Дополнительно с расценками за сверхнормативный багаж в зависимости от класса билетов, можно ознакомиться на официальном сайте компании.

Список запрещенных вещей, которые нельзя перевозить

В целях безопасного перелета авиакомпанией Люфтганза, есть перечень предметов, которые нельзя перевозить совсем, либо только на специальных условиях по предварительной договоренности со службой безопасности. Такие требования действуют не только для ручной клади, но и для багажа. Во время процедуры чемоданного досмотра, содержимое просматривается просвечиванием рентгеновскими лучами.

При обнаружении запрещенных предметов уполномоченное лицо вскрывает чемодан и специальным щупом извлекает подозрительную вещь

После этого чемодан отправляется в багажное отделение самолета.

Итак, чтобы избежать таких манипуляций, лучше заранее ознакомиться с перечнем запрещенных вещей. Это можно сделать на официальном сайте авиакомпании. Ниже приведен пример лишь основной и самой важной части всего списка:

  • взрывчатые вещества, фейерверки, факелы.
  • сильномагнитные материалы.
  • контейнеры с легковоспламеняющимися жидкостями. Например, топливо для зажигалок, краски, лаки, моющие средства.
  • электрошокеры или оружие временного поражения, как электрошоковые пистолеты.
  • работающие от аккумуляторов транспортные средства (ховерборды, мини-сигвеи, моно-колеса и электровелосипеды). Данное правило действует независимо от мощности аккумулятора.

Выбирая авиакомпанию для путешествий или рабочих перелетов, заранее просмотрите и ознакомьтесь с важной информацией, чтобы потом избежать неприятных ситуаций и оправданий «а я не знал».

Пользуясь услугами флагмана воздушных перевозок, вы, скорее всего, останетесь довольны предоставленным сервисом и услугами. Ответьте авиакомпании взаимностью и соблюдайте установленные багажные правила для вашей безопасности.

Правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании Lufthansa

Авиаперевозчик Lufthansa является одним из крупнейших в мире. Он обслуживает не только гражданские, но и грузовые рейсы. На его воздушных суднах ежегодно путешествуют миллионы туристов. Компания постоянно совершенствует свой сервис предоставления услуг и вводит различные изменения в правила перевозки багажа Lufthansa и ручной клади. Какие критерии нужно соблюдать, разберемся в этой статье.

Нормы провоза ручной клади

Ручная кладь — это то, что пассажир может взять с собой в салон. Например, сумка, портфель или рюкзак. Так, для туристов экономического и премиального экономического класса для транспортировки ручной клади выделено одно место, в бизнес-классе и первом классе — 2 места. Что касается массы, в «Люфтганза» ручная кладь не должна превышать 8 кг в любом классе обслуживания. Также установлены ограничения по поводу размеров сумок. Они не должны превышать 55×40×23 см.

Кроме этого, пассажирам разрешено брать дополнительную вещь в качестве ручной клади. Ее размер не должен превышать 40×30×10 см. Это может быть футляр от ноутбука, небольшой рюкзак и прочие.

Важно! У «Lufthansa» ручная кладь должна соответствовать установленным параметрам.

Также на борту разрешено бесплатно транспортировать следующее:

  1. Детские удерживающие системы. К этой категории относят люльку, детскую кроватку, автокресло, складную коляску. Последний предмет могут изъять уже после посадки. Его будут транспортировать в грузовом отсеке;
  2. Средства передвижения для людей с ограниченными возможностями;
  3. Товары, приобретенные в зонах беспошлинной торговли (Duty-free). Стоит учесть, что пакет с покупкой должен быть установленного образца, запечатанным и с подтверждением факта покупки продукции (чек или накладная).

Компания не запрещает перевозить жидкости. Они должны быть упакованы в емкости по 100 мл. Один пассажир может провести не более 1 л жидкостей.

Случается так, что турист превышает установленные нормы провоза ручной клади. Дополнительное место для своей сумки приобрести нельзя. Это установлено в правилах компании. Ручную кладь сверх нормы будут транспортировать в грузовом отсеке. За такую транспортировку придется заплатить от 40 до 350 евро. Все зависит от тарифа обслуживания перелета.

Запрещено транспортировать в ручной клади следующее:

  • колющие и режущие предметы;
  • огнестрельное оружие;
  • легковоспламеняющиеся вещества.

Все эти предметы могут изъять при досмотре. На транспортировку огнестрельного оружия нужно специальное разрешение. При этом, оружие должно быть упаковано соответствующим образом.

Бесплатная норма провоза багажа

Она установлена для каждого тарифа. Ее нужно соблюдать, чтобы не доплачивать за транспортировку сверхнормативного багажа. Максимальный размер чемодана, который сдают в грузовой отсек, не должен превышать 158 см по трем параметрам (ширина, высота и длина).

В «Люфтганза» багаж должен соответствовать такой массе:

  1. Экономический класс — 23 кг;
  2. Премиальный экономический класс — 23 кг;
  3. Бизнес-класс — 32 кг;
  4. Первый класс — 32 кг.

Также установлены отдельные правила для транспортировки багажа на рейсах по странам Европы. В тарифе «эконом» место в грузовом отсеке для транспортировки багажа не предусмотрено. То есть, пассажир может взять с собой только ручную кладь.

Нормы багажа на рейсах по Европе по другим тарифам:

  1. Экономический классический — 1 место массой до 23 кг;
  2. Бизнес-класс — 1 место массой до 32 кг.

Для детей также предусмотрены нормы провоза багажа. Для ребенка возрастом до 2 лет выделяется одно место в грузовом отсеке для транспортировки сумки массой не более 23 кг (ее габариты не должны превышать 158 см по трем параметрам). Для детей старше 2 лет действует норма транспортировки багажа, что и для взрослых пассажиров.

Кроме этого, установлены нормы бесплатного провоза багажа для статусных клиентов на межконтинентальных рейсах. В классе обслуживания экономический «Light» можно провозить только ручную кладь массой до 8 кг.

Правила провоза багажа на континентальных рейсах для статусных клиентов в других классах обслуживания

Класс обслуживанияSenator/NON Circle/Star Allianct GoldFrequent TravellerSWISS Golf Traveller
Экономический2 места до 23 кг каждое2 места до 23 кг каждое1 место массой до 23 кг
Премиум-эконом3 места массой до 23 кг каждое2 места массой до 23 кг каждое2 места до 23 кг каждое
Бизнес3 места массой до 32 кг каждое2 места массой до 32 кг каждое2 места массой до 32 кг каждое
Первый класс4 места до 32 кг каждое3 места массой до 32 кг каждое3 места до 32 кг каждое

Также в некоторых тарифных планах предусмотрен бесплатный провоз сумок для гольфа массой 4-6 кг.

Правила провоза багажа на рейсах по странам Европы для статусных пассажиров

Класс обслуживанияSenator/NON Circle/Star Allianct GoldFrequent TravellerSWISS Golf Traveller
Экономический «Light»2 места до 23 кг каждое2 места до 23 кг каждое1 место массой до 23 кг
Экономический «Flex»2 места до 23 кг каждое2 места до 23 кг каждое1 место массой до 23 кг
Бизнес3 места до 32 кг каждое2 места до 32 кг каждое2 места до 32 кг каждое

Также разрешено транспортировать сумку для гольфа. Но это только для отдельных статусных клиентов. Масса этой сумки не должна превышать либо 6 либо 23 кг.

Тарифы оплаты багажа сверх нормы

У авиаперевозчика сверхнормативным читается багаж, масса которого превышает 23 кг, но не достигает 32 кг, а также его размеры более 158 см по трем параметрам. При превышении этих норм турист должен дополнительно оплатить транспортировку своих вещей. Тарифы на эту услугу могут быть указаны в нескольких валютах:

  • CAD — при сдаче багажа в Канаде;
  • JPY — в Японии;
  • EUR — в Европе;
  • USD — в странах, кроме вышеуказанных.

Стоит учесть, что на маршрутах в Канаду, США и обратно эти тарифы могут изменяться. Также при перелете с пересадками стоимость транспортировки багажа может взиматься до конечного пункта назначения.

Оплата за перевес багажа от 24 до 32 кг и превышение размеров от 159 см по трем параметрам на разных маршрутах:

  • внутренние маршруты Германии — 46 USD, 40 EUR;
  • страны Центральной Азии, Северной Африки, Восточного Средиземноморья — 86 USD, 75 EUR;
  • города Европы — 57 USD, 50 EUR;
  • межконтинентальные маршруты небольшой протяженности — 115 USD, 100 EUR;
  • межконтинентальные маршруты средней протяженности — 180 CAD, 120 EUR, 138 USD;
  • межконтинентальные маршруты большой протяженности — 225 CAD, 150 EUR, 173 USD;
  • рейсы в Японию и из нее — превышение по весу: 150 CAD, 150 USD, 100 EUR, превышение по массе: 300 CAD, 300 USD, 200 EUR.

Эти тарифы могут изменяться в зависимости от нововведений в правила транспортировки грузов и ручной клади.

Нестандартный багаж

К этой категории относят спортивное оборудование, музыкальные инструменты, хрупкие предметы и прочее. О транспортировке такого груза необходимо предупредить авиакомпанию не позднее, чем за 24 часа до вылета воздушного судна. За услуги перевозки придется заплатить отдельно.

Перевозка спортивного оборудования

В большинстве случаев туристы путешествуют с различными видами спортивного инвентаря. К ним относят велосипед. При транспортировке на рейсах авиакомпании «Люфтганза» его не нужно упаковывать в специальный чехол. Также не требуется спускать шины, снимать педали или разбирать руль. Его принимают к транспортировке в исходном виде.

Важно! О перевозке велосипеда нужно уведомить авиаперевозчика заранее. Сделать это можно по телефону сервисного центра до того, как куплен или забронирован билет. На борту может быть недостаточно свободных мест для транспортировки такого груза.

Также стоит учесть, что спортивный инвентарь может входить в норму бесплатной перевозки багажа. Но это при условии, что его параметры, вес и количество занимаемых мест на борту соответствует установленным нормам. К сожалению, такое правило не действует, если турист путешествует по тарифу «Economy Class Light».

Разрешается взять с собой следующее спортивное оборудование:

  • рыболовное снаряжение;
  • сноуборд;
  • лыжи;
  • оборудование для игры в гольф и прочее.

Тарифы транспортировки спортивного инвентаря на разных маршрутах

Маршруты по странам ЕвропыВнутренние маршруты (Германия)Межконтинентальные маршруты небольшой протяженностиМежконтинентальные маршруты средней протяженностиМежконтинентальные маршруты большой протяженностиМаршруты по странам Северной Африки, Восточного Средиземноморья, Центральной АзииРейсы в Японию и из нее
92 USD

80 EUR80 USD

70 EUR172 USD

150 EUR230 USD

300 CAD287 USD

375 CAD115 USD

100 EUR150 USD

100 EUR

Также разрешено транспортировать громоздкий спортивный инвентарь. Услуги нужно оплачивать дополнительно.

Тарифы перевозки громоздкого спортивного инвентаря на различных маршрутах

Внутренние маршруты (Германия)Страны Центральной Азии, Северной Африки, Восточного СредиземноморьяМаршруты в пределах ЕвропыМежконтинентальные маршруты малой протяженностиМежконтинентальные маршруты средней протяженностиМежконтинентальные маршруты большой протяженностиРейсы в Японию и из нее
126 USD

110 EUR201 USD

175 EUR149 USD

130 EUR287 USD

250 EUR368 USD

480 CAD460 USD

600 CAD300 USD

200 EUR

Порча и утеря багажа

Бывает так, что по прибытии в пункт назначения пассажир не получает свой багаж. В этом случае нужно не выходить из пункта выдачи, а обратиться к стойке авиакомпании. Ее сотрудники помогут написать заявление и составить акт утери. После принятия заявления, ему присваивается определенный номер. По нему пассажир может узнавать об этапах поиска своих вещей.

Что касается порчи багажа, то о ней также нужно сообщить сотрудникам авиакомпании. Они составляют акт и принимают заявление от пассажира. После этого авиакомпания принимает решение о том, возмещать ущерб или нет.

Скачать претензию на повреждение багажа при авиаперевозке Важно! Чтобы можно было подать заявления об утере или порче багажа, необходимо предоставить багажную квитанцию, авиабилет, посадочный талон, документы, удостоверяющие личность.

Скидки и полезные ссылки для путешественников

Читайте также:  Можно ли по загранпаспорту купить билет на самолет внутреннего рейса (летать по России)
Ссылка на основную публикацию