Изи Джет (Easy Jet Airways): сайт, страница в интернете на русском, чья авиакомпания изиджет, easyjet, еаси джет

Авиакомпания EasyJet – официальный сайт

Авиакомпания Изиджет организована частным бизнесменом Хаджи-Йоанну Стелиос и начала своё развитие с двух лизинговых Боингов 737-200. Спустя год был куплен собственный самолёт, спустя ещё 2 года, в 1998 — закуплено уже 15 Боингов. Тогда же был запущен сайт с услугой продажи авиабилетов онлайн. Через сайт за 10 лет было реализовано 10 млн билетов. С 2016 временно приостановлены рейсы до Москвы из-за жёстких стандартов визового режима.

Информация об авиапарке компании

Марка самолётаВ наличии/заказаноВместимость
Аэробус А319-100132/0156
Аэробус А320-200168/0180-186
Аэробус А320neo15/85186
Аэробус А321neo3/27235

В распоряжении авиакомпании самый большой по мировым масштабам парк 319 Аэробусов.

Контакты авиакомпании

ИАТАU2
ИКАОEZY
Главный хаб, ВеликобританияЛондонский Лутон
Офис, ВеликобританияЛондон
Год основания1995
Головная компанияEasyJet-plc
ФилиалAirBerlin
Официальный сайт Easyjet на русском языкеeasyjet.com/ru
Электронная почтаeasyjet@mailnj.custhelp.com
ТелефоныДомодедово 8985-8003428

Лондон +44-1582-525252

Правила перевоза багажа

Для всех туристов авиакомпания Изи Джет ввела единые стандарты.

Багаж в салонРегистрируемые места
Разрешается ручная кладь без ограничений по весу, габаритами 0,56х0,45х0,2 мОдно место до 20 кг, в случае перевеса оплачивается каждый дополнительный килограмм

Основные направления

Лоукостер Easy Jet Airways обслуживает маршрутную сеть, связывающую 130+ пунктов в 30 государствах по 600+ направлениям.

Это столицы и крупные города Европы:

  • Испании, Греции и Великобритании;
  • Франции, Португалии, Израиля и Италии;
  • Швейцарии, Египта и Голландии;
  • Чехии, Дании, Марокко и Германии.

Из России рейсы отправляются по линиям из Домодедовского аэропорта в Великобританию — до лондонского Гатвика и Манчестера, в данный момент обслуживание приостановлено.

Сервис и дополнительные услуги

Дополнительные услуги авиаперевозчика включают подбор и бронирование проживания:

  • в апартаментах и курортных отелях;
  • в коттеджах, шале, домах и виллах.

Партнёрами компании являются крупнейшие агентства недвижимости и агрегаторы, поэтому на странице сайта hotels.easyjet.com можно увидеть скидки от 15% на сезонные предложения, чей диапазон исчисляется вариантами 10 000+. Не менее впечатляющий сервис предоставляется по наземным транспортным услугам с гарантированной доставкой автомобиля, начиная от трансфера в аэропорт и заканчивая эксклюзивным обслуживанием.

Для путешествующих в связи с деловой необходимостью есть льготы:

  • бесплатное изменение даты вылета;
  • ускоренная посадка;
  • места в передней части салона;
  • быстрое прохождение досмотра.

Кроме этого на сайте работают 2 сервиса:

  • билеты до 50 долларов США по адресу easyjet.com/ru/low-fare-finder?link=meganav;
  • поиск самых дешёвых билетов на странице easyjet.com/ru/low-fare-finder?link_megadrop.

Обратите внимание: Отдельная рубрика официального сайта Изиджет посвящена выбору наземного маршрута — гид путешественника предлагает программы любой продолжительности и направленности, начиная от одного выходного и заканчивая групповыми, семейными и романтическими путешествиями.

Доступ к информации находится в верхнем меню в категории Идеи путешествий.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс в аэропорту стартует за 120 минут до вылета согласно расписанию и завершается за 40 минут. Забронировать и купить билет можно через сайт перевозчика. Процедура открывается заблаговременно — за месяц до планового числа вылета, завершается за 120 минут до отправления судна. Форма расположена на главной странице вебсайта компании, все шаги сопровождаются интерактивными инструкциями.

Другая полезная информация

Авиакомпания не накладывает ограничений на перевозку людей с особыми потребностями, напротив, разработала программу всесторонней помощи инвалидам и больным:

  • принимает данные об особых потребностях через форму бронирования и в любое время после бронирования, а также, по почте assistance@easyJet.com с пометкой Запрос спецпомощи;
  • передаёт информацию в аэропорты прилёта/вылета, где человеку оказывается помощь сотрудниками авиакомпании на местах;
  • обеспечивает возможность выбрать удобное место, в том числе и для пассажиров с собаками-поводырями.

Помощь на борту ранжируется для слабовидящих и слепых, слабослышащих и глухих, людей с когнитивными расстройствами и больных эпилепсией.

Важно! Данные необходимо представить не менее, чем за 48 часов до вылета, желательно, за 2 недели от планового рейса. Спектр наземных услуг отличается, в зависимости от аэропорта.

Авиакомпания EasyJet (ИзиДжет) — официальный сайт

EasyJet Airline Company Limited – британская бюджетная авиакомпания. Одна из крупнейших в Европе и мире такого типа. Основана в 1995 году Стелиосом Хаджи-Йоанну. Компания активно развивается с момента своего возникновения: уже в 1995 г. было перевезено 30 тыс. пассажиров, в 1996 – появляется свой собственный самолёт, в 1998 – 15 новых Boeing 737 Next Generation. Тогда же, в 1998 г., начинает работать сайт easyJet.com, на котором за 10 лет было куплено более 10 млн. билетов. В 2012 г. авиакомпанией было перевезено более 50 млн. человек.

Воздушный флот и базирование

Интенсивное развитие EasyJet происходило благодаря покупке более мелких авиакомпаний, что приводило к увеличению спроса и технической базы.

По всей Британии имеется больше 20 баз компании. Основные аэропорты – это Лондон Лутон, Лион СентЭкзюпери, НьюЙорк ЛаГардия.

Самолет Airbus A319 в ливрее авиакомпании ИзиДжет

Список самолетов

в эксплуатации (шт)вместимость (пасс.)
Airbus A319-100126156
Airbus A320-200168180/186
Airbus A320neo20186
Airbus A321neo4235

Заказано еще 123:

  • Airbus A320neo (97 штук)
  • Airbus A321neo (26 штук)

Авиакомпания ИзиДжет является владельцем самого большого парка авиалайнеров Airbus A319.
С 2007 года компания начала создание собственного высокоэкономичного самолёта под названием Ecojet. Первый вылет был назначен на 2015 год.

Направления

Маршрутная сеть авиакомпании EasyJet очень широкая как внутри страны, так и за её пределами. Суммарно компания имеет более 134 пунктов назначения в странах Европы, Азии и Африки (Израиль, Марокко, Турция, Иордания, Кипр…), 600 направлений в 32 страны.

Основные рейсы проводятся на территории Великобритании, но большим спросом полёты компании пользуются и в таких странах, как Франция, Германия, Италия.

Популярные направления EasyJet

Рейсы внутри страны

Лондон, Белфаст, Глазго, Абердин, Бристоль, Инвернесс, Ньюкасл, Ливерпуль, Ноттингем, Эдинбург.

Международные рейсы

Альмерия, Амстердам, Астуриас, Аликанте, Афины, Берлин, Базель, Барселона, Бильбао, Будапешт, Братислава, Бремен, Валенсия, Варшава, Гамбург, Женева, Дортмунд, Венеция, КельнКорк, Копенгаген, Кальяри, Краков, Любляна, Лиссабон, Маастрихт, Мадрид, Лион, Марсель, Малага, Милан, Неаполь, Мурсия, Мюнхен, Ольбиа, Ницца, Париж, Прага, Пиза, Рим, Пальма, Рига, Тулуза, Таллинн, Фаро, Турин, Шэннон.

Также авиакомпания EasyJet заключила первый для себя код-шеринговый договор. Второй стороной в соглашении стала российская компания Трансаэро, которая в результате может продавать n-ое количество мест на рейсы EasyJet Москва–Лондон.

Стремительное развитие

Авиаперевозчик показывает великолепные темпы развития, с 2009 года ИзиДжет увеличила пассажиропоток более чем в два раза.

Количество перевезенных пассажиров 2011 — 2018 года

Маркетинг авиакомпании ИзиДжет

Концепция авиакомпании ИзиДжет состоит в первую очередь в доступности её услуг. Бизнес-модель заимствована у бюджетной авиакомпании США и адаптирована под условия европейского рынка. Основными отличительными чертами лоу-кост авиаперевозчика, позволяющими снизить стоимость билетов, являются:

  • один пассажирский класс;
  • самолёты одного экономного типа (минимализация расходов на обучение персонала и обслуживание лайнеров);
  • минимальное количество дополнительного оборудования в самолётах;
  • прямые продажи билетов;
  • тенденция к переходу с бумажных билетов на электронные;
  • упрощённые (прямые) маршруты и т.д.

Плюсами EasyJet является то, что парк авиалайнеров относительно новый и полёты осуществляются в основном из крупных аэропортов. Проводится постоянная работа над повышением качества продукции и удовлетворением требований пассажиров. Так, сайт компании направлен на обслуживание покупателей в комплексе, что также привлекает. В онлайне клиенты могут не только подобрать рейс, но и выбрать, забронировать гостиницу, транспорт, составить маршруты путешествий.

Хорошим рекламным ходом для компании были съёмки на её территории в 1999 году сериала. Несмотря на то, что не всегда EasyJet была показана с хорошей стороны, и после выхода киноленты название авиакомпании стало нарицательным именем, фильм поспособствовал популяризации и развитию EasyJet.

На сегодняшний день авиакомпания EasyJet – по величине вторая в Европе и третья в мире. Акции перевозчика постоянно растут в цене, как и спрос на услуги. Штат персонала составлял 12 280 человек на начало 2017 года.

Багаж

Авиакомпания предоставляет услугу бесплатно провоза багажа только в салоне самолета (т.е. ручная кладь), за основную же багажную сумку придется платить. Предлагается 3 тарифа на перевозку багажа, которые отличаются только по весу:

  • маленькая сумка 15 кг;
  • стандартный багаж 23 кг;
  • крупный багаж до 32 кг.

Максимальные размеры багажа не могут превышать 275 см в сумме измерений трех сторон (длина + ширина + высота).

Ручная кладь

Интересная особенность провоза ручной клади авиакомпанией EasyJet — нет ограничения по весу. Но зато применяются жесткие требования по размеру, превысив которые пассажир рискует остаться в салоне без сумки (она отправится в трюм, при этом будет взиматься дополнительная плата).

Допустимые размеры ручной клади — 56см х 45см х 25 см.

Авиакомпания EasyJet отзывы

Собрался в начале апреля съездить в Лондон и зайдя в поиск дешёвых авиабилетов на форуме поразился цене на билет — 6000 рублей.
Вообще-то рассчитывал тысяч на 12000.

  • Опа-на!… Оказывается из Москвы в Лондон стал летать лоукостер EasyJet, — удивился я, после того как кликнул на цену в поисковике и меня перебросило на сайт авиакомпании.

Не знал об этом. Да и не слежу я за спец предложениями, так как не могу себе позволить планировать путешествие за полгода вперёд (тем более покупать авиабилеты)
Итак, я на этапе покупки авиабилета. Нужные мне даты уже подставлены и мне остаётся отмахнуться от дополнительных платных услуг, которые обычны на сайтах авиа-лоукостеров:

  • я не хочу выбрать место в салоне ( = х евро)
  • мне не нужна приоритетная посадка в самолёт, я захожу в него последним ( = х евро)
  • я лечу с одним рюкзаком и мне не нужно покупать место багажа ( = х евро)
  • нет, я не хочу застраховаться (билет стоит сущий пустяк и если я просплю и не полечу, то не обнищаю) ( = х евро)
  • мне не нужен отель в Лондоне и прокат автомобиля. Я имею возможность выбрать и забронировать используя удобный мне инструментарий на форуме (отели Лондона | rent car)

Оплачиваю своей дебетовой MasterCard, которую сайт EasyJet всё равно посчитал кредитной и взял дополнительное fee (не помню — 1 или 2 евро)
Получаю распечатку А4 с QR кодом и своим местом в салоне, которое далось мне автоматически и бесплатно.

С этим листком я приезжаю в аэропорт Домодедово и прохожу на стойку регистрации в углу, где написано Baggage drop off.
Показываю свою распечатку. Показываю паспорт с двухлетней английской визой и получаю посадочный талон на рейс.
Далее я иду в паб и пью Гиннесс, который ничем не отличается от Гиннесс в Дублине.
Захожу в самолёт самым последним — я убедился в этом и уточнил у служащих при входе в трубу.

Войдя в чистый и свежо-выглядящий самолёт, и пока стоявшие в очереди на посадку пассажиры делят багажные полки и места в хвосте А320, я сажусь на свободный ряд кресел.
Это ряд у аварийного выхода (по-моему эти места денег каких-то стоят при заказе на сайте))), вальяжно расположившись по середке и положив свой рюкзак на свободную полку над головой.
Приветствие капитана корабля по громкой связи свидетельствует о том, что больше пассажиров не будет и я пристегнувшись смотрю в окно, в то время как стюардесса объясняет мне в сотнеслышанный раз как открыть аварийный люк.

Спинки кресел не откидываются, но мне достаточно места, чтобы закинуть ногу за ногу и достать книжку.
4 часа проходят в увлекательном чтиве так, что я не реагирую на тележки с кофе, водой и чипсами, которые возят и предлагают за деньги. У меня с собой купленная бутылка Эвиан и стебли сельдерея и морковки — под чтение идёт как семечки.

В середине пути в самолёте раздают иммиграционные карточки, которые лучше заполнить в самолёте. Дело не хитрое.
В аэропорту Гатвик очередь на паспортный контроль не такая уж и большая — я вышел в первых рядах, поэтому стою в числе первой десятки.
Подхожу к иммиграционному сотруднику — тот улыбается и что-то спрашивает. Я понимаю, что забыл английский напрочь и отвечаю по-русски:

  • Я турист. Руссо-туристо, облико морале.

После чего получаю штамп в паспорт и пройдя через парочку таможенников, которые переворачивают вверх дном мой нехитрый скарб в рюкзаке в поисках бомбы и наркотиков, выхожу в зал прилёта аэропорта Гатвик.
Если вы используете Великобританию как транзитную страну и летите из Лондона дальше, то прочитайте о Безвизовый транзит в Лондоне
Ну, а как добраться из аэропорта Гатвик в центр Лондона написано Как добраться из Гатрика в Лондон

Авиакомпания easyJet

easyJet – популярный британский лоукостер с штаб-квартирой в лондонском аэропорту Лутон. Компания начала полеты в 1995 году, сегодня в составе ее флота более 190 самолетов Airbus различных моделей. Авиакомпания не входит ни в один из авиационных альянсов, по итогам 2017 года имеет рейтинг Skytrax 4 звезды из 5.

Купить билет на самолет easyJet удобно с помощью Скайсканера. Укажите, куда и когда летите, и сравните, сколько стоит авиабилет «Изи Джет» на официальном сайте авиакомпании и у других онлайн-агентств. Выбирайте самую низкую цену у продавца с лучшим рейтингом и бронируйте перелет онлайн.

На нашем новостном портале вы всегда найдете актуальную информацию о текущих скидках и распродажах easyJet и других авиакомпаний.

Основная специализация компании – бюджетные перелеты по Европе. Кроме того, выполняются рейсы в несколько стран Африки и Ближнего Востока.

НаправлениеНайти билет
РегигонСтрана
ЕвропаАвстрия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Эстония, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Молдова, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия
Ближний ВостокИзраиль, Иордания, Ливан
АфрикаЕгипет, Марокко

Популярные рейсы easyJet

Правила провоза багажа easyJet

Максимальные габариты ручной клади отличаются в зависимости от ее места расположения.

  • на верхней полке – 56х45х25 см;
  • под сиденьем – 45х36х20 см.

Максимальные габариты одного места багажа – до 275 см по сумме трех измерений, вес – до 32 кг.

Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и провозить сверх нормы, допустимых габаритах и ограничениях читайте в нашей статье «Как правильно провозить ручную кладь в самолете».

Стоимость дополнительного багажа

Оплатить дополнительный и сверхнормативный багаж можно только как онлайн на официальном сайте компании, так и на стойке регистрации в аэропорту отправления.

Точная стоимость перевозки и ограничения по количеству дополнительного багажа зависят от направления рейса и билетного тарифа. Подробную информацию можно уточнить при бронировании билета, по телефону горячей линии либо на стойке регистрации багажа в аэропорту.

Что учесть перед перелетом со спортинвентарем, музыкальными инструментами и детскими колясками, подробно описано в статье «Как летать с негабаритом и нестандартным багажом».

Регистрация на рейсы easyJet

Онлайн регистрация доступна для любого рейса, она открывается за 30 дней и заканчивается за 2 часа до вылета. Посадочный талон необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт. Также это можно сделать на стойке авиакомпании или с помощью специального мобильного приложения easyJet.

Время начала и окончания регистрации на рейсы «Изи Джет» в аэропорту зависит от конкретного рейса. Точное время можно узнать при покупке билетов, на стойке регистрации и по телефону горячей линии.

Питание на борту

За питание на борту придется заплатить дополнительно. Авиаперевозчик предлагает широкий ассортимент горячих, холодных и алкогольных напитков, свежих бутербродов и других закусок, а также конфет и кондитерских изделий.

Классы обслуживания «Изи Джет»

Клиентам компании доступно два класса обслуживания – экономический и улучшенный эконом. Основные различия заключаются в уровне комфорта – расстоянии между креслами и их размере, обслуживании в аэропорту и во время полета, количестве провозимого багажа и ассортименте питания.

Любой пассажир может воспользоваться платной опцией выбора места, цена услуги зависит от конкретного рейса.

Бонусная программа easyJet

Программа лояльности компании называется EasyJet PLUS. Пассажиры, которые принимают в ней участие, накапливают бонусные мили, которыми можно оплатить новые авиабилеты, дополнительные услуги на борту и дополнительный багаж. Мили начисляются за каждый перелет рейсом easyJet и оплату услуг и товаров компаний-партнеров программы.

Изи Джет (Easy Jet Airways): сайт, страница в интернете на русском, чья авиакомпания изиджет, easyjet, еаси джет

EasyJet (Изи Джет) – британский низкобюджетный авиаперевозчик, второй по величине в Европе и третий в мире. Модель работы компании — это прямой доступ из города отправки в город назначения при низкой цене. EasyJet стремительно развивает сеть направлений, ориентируясь на популярные туристические маршруты.

Молодость и амбиции

Ярко-оранжевые фирменные цвета, быстрый рост и постоянное соперничество за место лидера – это стиль поведения EasyJet, детища греческого предпринимателя Стелиоса Хаджи-Иоанну.

История компании изобилует интересными фактами. EasyJet родилась в 1995 году, в то время как основному конкуренту, ирландской Ryanair, было уже 10 лет. Первые самолеты (два Боинга 737-200) были взяты в аренду. Авиакомпания нашла “золотую жилу”, летая между крупными городами Великобритании по цене в 2 раза ниже, чем у традиционных перевозчиков. В 2004 году EasyJet удивила мир заказом 240 самолетов Airbus 319. Одно время британская авиакомпания British Airways чуть было не купила EasyJet, но передумала и запустила свою бюджетную авиакомпанию Go. Go очень старалась конкурировать с EasyJet, пока та ее не поглотила.

Сегодня EasyJet – это группа компаний. В некоторых кругах Стелиоса Хаджи-Иоанну называют «Мистер Easy». Бизнесмен основал также мировую сеть проката автомобилей easyCar, сеть недорогих отелей easyHotel, интернет-пиццерию easyPizza, кадровое агентство easyJobs, интернет-магазины easyCinema и easyMusic и еще много других бизнесов.

Самолёт авиакомпании EasyJet

Цена билета по сравнению с основным конкурентом

Ничего нового EasyJet не придумала. Все тот же принцип, все те же средства. Новые однотипные самолеты, уменьшенное расстояние для ног, рейсы не предусматривающие стыковок, быстрый оборот самолетов, продажи через Интернет. Большую долю доходов авиакомпания получает от услуг сервиса.

Между тем, в отличие от лидера рынка низкобюджетных авиаперевозок Ryanair’а, EasyJet делает ставку на “удобства”. Стоимость билетов у конкурента действительно ниже, но EasyJet предлагает полеты в самые удобные и популярные аэропорты. Так что разница в ценах нивелируется ценой наземного транспорта из аэропорта.

Привлекательная география

Для граждан, проживающих на территории Республики Беларусь, ближайшими городами, из аэропортов которых следуют рейсы компании EasyJet, являются Таллин и Краков. Однако, при планировании маршрута привлекательными будут крупные пересадочные города стран Европы, такие как Париж, Мадрид, Берлин. EasyJet постоянно расширяет сеть направлений. В 2013 году планируется, что перевозчик войдет на рынок России.

Безопасность

В силу высокой плотности пассажиров и требований к безопасности полетов самолеты EasyJet Airbus A319 имеют 2 аварийных выхода на крыло, тогда как в стандартном Airbus A319 он один. У компании не было аварий, повлекших смерть пассажиров.

В салоне самолёта авиакомпании EasyJet

Багаж

Багаж оплачивается отдельно за каждую единицу согласно тарифам на день поездки.
Во время покупки багажа через интернет, пассажир должен заказать нужное количество единиц багажа и указать вес каждой единицы. Стандартный вес единицы багажа — 20 кг.
Компания разрешает туристам, путешествующим в группе, распределение веса багажа без дополнительной платы за превышающие лимит килограммы. Например, для пары, вес багажа, состоящего из двух единиц, не должен превышать 40 кг, т.е вес чемодана одного пассажира — 23 кг, а второго — 17.

Максимально допустимый вес единицы багажа — 32 кг, при этом килограммы свыше 20 оплачиваются за дополнительную плату.

Грудным детям, у которых нет отдельного посадочного места, багаж не полагается.
Бесплатно можно провезти только 1 единицу ручной клади, габариты которой 56x45x25см (вес не лимитируется). Дополнительная сумка в руках при посадке на борт самолета: ноутбук, дамская сумочка, фотоаппарат расценивается как вторая ручная кладь и является платной.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейсы EasyJet осуществляется либо непосредственно в аэропорту, либо в режиме онлайн на сайте авиакомпании. Окна входа «Check in online» и «Manage bookings» находятся на главной странице сайта, под заказом билетов. При самостоятельной регистрации через интернет пассажир должен распечатать посадочный талон и предъявить его в аэропорту.

Штаб-квартира: Лутон, Великобритания

Флот: 200 самолетов

Присутствие в странах: Австрия, Болгария, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Гибралтар, Дания, Египет, Иордания, Исландия, Испания, Италия, Израиль, Косово, Кипр, Марокко, Мальта, Нидерланды, Португалия, Польша, Словения, Турция, Франция,
Хорватия, Чехия, Швеция, Швейцария, Эстония

Количество пунктов назначения: 600

Easyjet

Easyjet – британская бюджетная авиакомпания, основана в 1955 г., базируется в аэропорту Лутон в Лондоне. Авиакомпания имеет более 134 пунктов назначения в Европе, западной Азии и северной Африке. В авиакомпании действуют правила перевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья или передвижения.

В европейских странах услуги, оказываемые пассажирам в аэропорту прилета и прибытия, обеспечивает компания-оператор аэропорта, поэтому перед полетом настоятельно рекомендуется посетить официальный сайт аэропорта и узнать, какая помощь предоставляется на земле. Служба аэропорта несет ответственность за оказание помощи пассажиру с момента прибытия в аэропорт вылета до посадки на борт, а также с момента высадки пассажира до того, как он покинет аэропорт. Авиакомпания передает просьбу пассажира об оказании помощи в аэропортах вылета и прибытия, а также за помощь на борту во время полета.

Например, пассажиру могут помочь:

  • добраться до места встречи в аэропорту вылета;
  • пройти паспортный контроль и контроль безопасности;
  • добраться к воротам вылета;
  • подняться по трапу и занять место в салоне;
  • установить багаж на багажной полке;
  • выйти из самолета после посадки;
  • получить багаж и средства реабилитации;
  • добраться до места встречи в аэропорту вылета.

Пассажиры с особыми нуждами (пассажиры с ограниченными возможностями здоровья или передвижения), которым требуется помощь в аэропорту и во время перелета, должны сообщить об этом авиакомпании за 48 часов до вылета. Если это будет сделано в более поздний срок, перевозчик не может гарантировать своевременность оказания помощи пассажиру и наличие необходимых технических средств.

Проинформировать easyjet пассажиры могут следующим образом:

  • При бронировании авиабилета онлайн на сайте www.easyjet.com, в разделе «Добавить информацию о пассажире» / Add passenger details
  • Уже после бронирования в разделе «Управление бронированиями» /Manage Bookings, нажав кнопку «Просмотреть бронирование» / View booking и добавив свой запрос на предоставление помощи
  • По телефону, позвонив напрямую в Службу поддержки/Special Assistance team (потребуется номер бронирования)
  • По электронной почте, отправив сообщение по адресу: special.assistance@easyJet.com (указав в теме письма «Запрос на оказание помощи» /Special Assistance Request). В случае отправки сообщения по электронной почте, сделать это нужно минимум за 14 дней до даты вылета.

Для обращения в авиакомпанию пассажиру потребуется указать: номер бронирования, дату и время вылета, ФИО (как указано при бронировании).

Выбор места в салоне
Если пассажир заранее проинформировал easyjet о своих нуждах, место в салоне ему будет предоставлено авиакомпанией в соответствии с запросом бесплатно.

Полет с сопровождающим
Пассажира с особыми нуждами может сопровождать в полете друг или член семьи, если пассажир не может самостоятельно:

  • понять инструкцию по безопасности;
  • застегнуть или расстегнуть ремень безопасности;
  • снять или надеть спасательный жилет;
  • встать с кресла и добраться до аварийного выхода;
  • надеть кислородную маску;
  • пользоваться туалетом на борту.

При этом сопровождающий должен быть не моложе 16 лет и быть в состоянии оказать помощь пассажиру в случае чрезвычайной ситуации.
Если авиакомпания попросит пассажира лететь вместе с сопровождающим, то она гарантирует, что стоимость его билета не будет превышать стоимость билета самого пассажира, даже если он приобретен позже. Уточнить, требуется ли пассажиру сопровождающий по правилам еasyjet, необходимо заранее, до прибытия в аэропорт.

Дополнительное оборудование
Маломобильные пассажиры могут взять на борт помимо разрешенного багажа два предмета из следующего списка бесплатно:

  • инвалидное кресло;
  • спортивное инвалидное кресло;
  • электрический скутер;
  • ходунки;
  • костыли;
  • сиденье для душа.

Если у пассажира с собой более двух предметов, необходимо оплатить дополнительное место багажа.

Прибытие в аэропорт
Easyjet рекомендует пассажирам прибывать в аэропорт заблаговременно, минимум за 2 часа до вылета.
Если у пассажира с собой багаж, который необходимо сдать или пассажиру нужно зарегистрироваться, следует направиться к стойкам регистрации. Если вы уже прошли регистрацию через Интернет и у вас с собой только ручная кладь, вы можете обратиться сразу на стойку помощи. Ее расположение можно узнать на сайте аэропорта вылета.
Если вы путешествуете в инвалидном кресле, то вы сможете взять его с собой в салон. Очень большие или тяжелые электрические скутеры могут потребовать сдать в багаж.

На борту
В настоящее время самый длительный рейс easyjet составляет 5 часов. Экипаж авиакомпании не сможет помочь пассажиру с приемом пищи, лекарств или посещением туалета. Туалеты на самолетах easyjet оснащены поручнями, сотрудники могут проводить пассажира к его месту в салоне. На борту есть собственное инвалидное кресло, пассажира могут привезти в нем к дверям туалета или месту в салоне. Для удобства пассажир может использовать свою подушку, если это не мешает застегнуть ремни безопасности.

Для незрячих и слабовидящих пассажиров
Незрячим и слабовидящим пассажирам будет оказана помощь с момента прибытия в аэропорт: посадка в самолет, высадка, паспортный контроль, контроль безопасности, получение багажа, встреча в пункте назначения. На борту самолета экипаж поможет слепому или слабовидящему пассажиру ознакомиться с техникой безопасности, расположением кислородной маски и спасательного жилета, застегнуть ремень безопасности. Пассажиру объяснят, где находится его кресло по отношению к эвакуационному выходу, туалетам и помогут пройти от кресла до двери туалета, а также распаковать или открыть еду и напитки, приобретенные на борту.

Пассажиры с собакой-проводником могут взять на борт животное бесплатно. Если вы путешествуете из/в страну ЕС, включая Швейцарию и Норвегию, необходимо предоставить официальную справку, подтверждающую, что данная собака является собакой-проводником и соответственно обучена. Справка должна быть выдана одной из этих организаций:

  • Assistance Dogs International (ADI)
  • Assistance Dogs UK (ADUK)
  • International Guide Dog Federation (IGDF)

Собака должна быть одета в ошейник или идентификационный жилет.
Если вы путешествуете в/из Великобритании и Северной Ирландии, то также потребуется справка о том, что собака соответствует требованиям UK Pet Passport Scheme.
На рейсах easyjet в/из таких стран как Египет, Израиль, Косово, Черногория, Марокко, Турция, перевозка собак-проводников запрещена из-за ограничений в местных аэропортах.

Для глухих и слабослышащих пассажиров
Глухим и слабослышащим пассажирам будет оказана помощь с момента прибытия в аэропорт: посадка в самолет, высадка, паспортный контроль, контроль безопасности, получение багажа, встреча в пункте назначения. На борту самолета экипаж проведет отдельный инструктаж по технике безопасности для пассажира. Экипажи easyjet прошли обучение для коммуникации с глухими и слабослышащими людьми, некоторые сотрудники владеют жестовым языком.

Видео-инструкция авиакомпании easyjet об услугах для пассажиров с особыми нуждами (на английском языке)


Читайте также:  VietJet Air (Vietnam Airlines, ВьетДжет Аир, Виджет Эйр): что это за авиакомпания, показатели деятельности, стоимость услуг и авиабилетов
Ссылка на основную публикацию