Hainan Airlines (Хайнань Эйрлайнс): обзор авиакомпании Хайнаньские Авиалинии, услуги и направления перелетов, отзывы пассажиров

Отзывы пассажиров об авиакомпании Hainan Airlines

Оцените сервис компании

Авиакомпания Hainan Airlines – Отзывы пассажиров 2020

Я прямо мечтал добраться до интернета, чтобы оставить этот отзыв. На самом деле во мне кипит такая злость, что я сейчас рубану просто в монитор, к сожалению представителей компании рядом нет. Это САМАЯ ПЛОХАЯ авиакомпания, на которой мне довелось летать. Из 4 рейсов вылетели с задержкой 4. причем на 3-4 часа. Причем их не волнует если у тебя еще пересадки есть после этого, они ничего не возмещают. В итоге я себе 3 раза покупал билет, потому что авиакомпания 2 раза отменила рейс и все 4 раза задержала! Народ, не повторяйте моих ошибок! Кучу нервов и денег себе сбережете.

Летала Хайнаньскими авиалиниями 7 августа 2014 года Пекин-Москва. Понравилось абсолютно всё!
Начнём сначала. Я покупала билет с 2 местами багажа за 17 000 рублей. Очень хорошая цена,я считаю. Когда я приехала в аэропорт в Пекине с 2 чемоданами,выяснилось,что у меня в каждом перевес примерно на килограмм(вместо 23 было около 24 кг), плюс ручная кладь превышала допустимые 5 кг на ооочень много. Тем не менее, меня без проблем зарегистрировали! Спасибо большое работникам Хайнань Эйрлайнз за то,что они не стали мучить меня. Далее, я попросила место у окна,и мне его предоставили! Причём не над крылом,а с хорошим обзором. Более того,после посадки я обнаружила,что сижу одна,поэтому я могла даже вытянуть ножки на втором кресле во время полёта. Не знала,как благодарить работников авиалиний за это!
Далее, еда. Очень вкусная! Ранее я летала Quatar Airlines и считала их самыми лучшими,но после Хайнаньских авиалиний моё мнение изменилось. Для меня Хайнаньские авиалинии- идеал! Еда была разнообразной-было что-то и для китайцев,и для русских (большинство пассажиров были китайцы),всегда предлагали напитки. Также на борту присутствовала русская стюардесса,что было специально организованно для русских пассажиров. Китаянки хорошо говорили по-английски,это тоже порадовало.
Далее,уборные. Они тоже были просто идеальными! Всегда была в наличии бумага и мыло,даже крем для рук!! Всё было убрано. Вот крем для рук по-настоящему меня поразил! Спасибо Хайнаньским Авиалиниям за то,что они позаботились даже о коже моих рук!
Далее, телевизор. Он работал отлично! Можно было и пультом управлять, можно было использовать тач скрин. Тач скрин на моё удивление работал отлично,не приходилось тыкать по пятьсот раз. С наушниками были неполадки,и мне их быстро заменили на хорошие.
Ну и наконец,посадка. Очень мягкая! Спасибо пилоту.
Обобщая всё выше сказанное, делаю вывод,что теперь я летать буду только Hainan Airlines. Эта авиакомпания действительно старается ради своих клиентов и их комфорта.
Спасибо Hainan Airlines за незабываемую и комфортабельную поездку!

11,06,2016 Сын должен был лететь Чаньчунь -Пекин – Москва-Киев. Первый отрезок как раз этой “чудной”компанией. рейс 7766 опоздал из-за погоды на 10 часов. и сорвались все следующие перелеты. По правилам международных перевозок компания, по вине которой произошло опоздание перебронирует билеты или возмещает деньги за них. 3-е суток ребенок бился о представительство компании, а я писала на их сайт. Хорошо он знает китайский, так как у них с английским очень плохо. Первые двое суток просто отправляли, их горячая линия дает неправильную информацию о работе представительства. После вмешательства нашего консула и подключения телевизионщиков, представитель компании на словах объяснил, что задержка произошла из-за плохой погоды и за это они ответственности не несут и решать ничего не будут. И вообще тут стоят камеры и мы не можем с вами общаться. Гостиницу не предоставили, не кормили. Бланк претензии дать отказались. Вообщем послали.
В самолетах обслуживание хорошее, еда тоже, что правда то тпарвда. В Китай летели тоже с ними. Теперь никогда не будем с ними летать.

Рейс HU7803 29.05.2013
Летели из Пекина в Гуанчжоу. Раньше читала только хвалебные отзывы о данной авиакомпании. Поэтому, когда села на своё место в самолёте, была очень удивлена: кресла залиты соком. Причем, видно, что залиты давно и попытки отчистить сидения явно не предпринимались. По опыту знаю, что не все авиакомпании дают горячее питание при не очень длинном перелете (хотя и это уже большая редкость). Но такого, как было на этом рейсе (перелёт длительностью 3 ч. 15 мин), не ожидала совсем: принесли по маленькому пакету орешков (грамм 20) и предложили напитки – сок, воду и “чай”. Чтобы в Китае был такой чай – это нонсенс! Дали просто обычный чуть остывший кипяток. Я сразу подумала, что чай просто не успел завариться. Вернула стакан с кипятком стюардессе и попросила другой, который оказался не лучше. Стюардессы на просьбы реагируют очень медленно, делают вид, что не понимают вообще или понимают плохо. Элементарный английский ниже низкого уровня. Общение на пальцах.

Hainan Airlines (Хайнань Эйрлайнс): обзор авиакомпании Хайнаньские Авиалинии, услуги и направления перелетов, отзывы пассажиров

ТУРОПЕРАТОРОВ НЕТ!

Страны

ПАРКОВКА В АЭРОПОРТАХ МОСКВЫ

Горящие туры

Информационный обзор Хайнаньских авиалиний в аэропорту Шереметьево

Меня много раз приглашали посетить презентации различные авиакомпании, но то не было времени, то желания.

В этот раз, я получил приглашение от Hainan Airlines и решил все же поехать посмотреть. Тем более, что данная авиакомпания на российском рынке занимает достаточно «сильные позиции», по сравнению с другими китайскими авиаперевозчиками и планирует расширять авиасообщение с Россией. У Hainan Airlines самое большое количество маршрутов в Россию.

На Белорусском вокзале нас встретил представитель Хайнаньских авиалиний и проводил в аэроэкспресс до Шереметьево.

По прибытии в аэропорт нам показали стойки регистрации пассажиров авиакомпании Hainan Airlines в Терминале-Е (стойки 100-106), которые, кстати, никогда не меняются, что очень удобно. Затем нас проводили в «Музей аэропорта Шереметьево». Слышали о таком? Нет?! Ну так и мы там побывали первый раз, так как музей закрыт для посещения обычными посетителями аэропорта, что в общем странно. Думаю, что многим было бы интересно посмотреть на историю развития аэропорта. На территории музея аэропорта “Шереметьево” проводилась презентация авиакомпании Hainan Airlines и аэропорта “Шереметьево”.

В музее нам показали макет, как будет выглядеть аэропорт «Шереметьево» в будущем. В ближайшее время предполагается реконструкция Терминала-С и строительство новых блоков данного терминала. Кроме того, в планах строительство подземной железной дороги, которая свяжет между собой терминалы D,E,F и С.

На сегодняшний день пассажиры перемещаются между этими терминалами на бесплатном шаттл-басе, что несколько неудобно, так как этот вид транспорта часто попадает в «пробку» и при коротких стыковках, пассажиры имеют шанс опоздать на свой рейс. Также планируется строительство новой взлетно-посадочной полосы и ангаров для самолетов.

Итак, что же такое Hainan Airlines?

Авиакомпания была основана в 1993 году. Первый рейс, по маршруту Пекин-Москва, состоялся в 2009 году. На сегодняшний день, Hainan Airlines является четвертой авиакомпанией в Китае и имеет большой потенциал для развития. Маршрутная сеть Хайнаньских авиалиний состоит из более 700 направлений в Китае, ЮВА, Европе, США, Канаде и Африке. Хабы: Пекин, Сиань, Тайюань, Урумчи, Гуанджоу, Далянь.

Авиакомпания Hainan Airlines обладает «пятизвездочным» рейтингом и является лучшей авиакомпанией материкового Китая, лучшей авиакомпанией в Китае по обслуживанию, а также является обладателем лучшего бизнес-класса в Азии.

По безопасности полетов, авиакомпания Hainan Airlines занимает 8 место среди крупных международных авиаперевозчиков (по данным центра Jet Airliner Crash Evalution Centre за 2015 год).

Парк самолетов Hainan Airlines состоит из: Boeing 737, Boeing 767, Boeing 787 Dreamliner и Aerobus 330.

Hainan Airlines постоянно расширяет сеть международных маршрутов. Так, в 2015 году были открыты новые направления:

  • Пекин – Сан-Хосе
  • Пекин – Прага
  • Чунцин – Рим
  • Шанхай – Бостон
  • Шанхай – Сиэтл

Перелеты из Москвы в Пекин осуществляются на Airbus 330-200. На борту расположено 17 мест в бизнес-классе и 235 мест в экономическом классе.

Авиакомпания Hainan Airlines дает своим пассажирам возможность бесплатного выбора мест в салоне при бронировании авиабилета.

Вылеты из Москвы производятся из аэропорта Шереметьево, терминал Е. Стойки регистрации пассажиров 100-106.

География полетов авиакомпании Hainan Airlines в Китае

География полетов авиакомпании Hainan Airlines по всему миру

Hianan Airlines в России

Бизнес-класс в Hainan Airlines

Места в бизнес-классе расположены в шахматном порядке. Места рядом расположены по центру, по желанию между креслами поднимается перегородка. Расстояние между креслами 188 см, ширина кресел 70 см. Сервировка стола происходит по просьбе пассажира. Легкий доступ абсолютно для каждого кресла. Для каждого пассажира предусмотрены индивидуальные экраны размером 14 дюймов.

В каждом кресле встроена индивидуальная система развлечений на 5 языках. Угол наклона кресел в бизнес-классе составляет 180 градусов, что позволяет с комфортом перенести авиаперелет на дальние расстояния.

Каждому пассажиру бизнес-класса предлагается бесплатный дорожный набор от компании BVLGARI. Кресла оборудованы встроенным массажёром. На каждом рейсе обязательно присутствует русскоязычный член экипажа.

Питание в бизнес-классе Hainan Airlines

Для пассажиров предусмотрено двухразовое питание – завтрак и обед. Пассажиры могут выбрать блюда европейской или китайской кухни. Независимо от того, блюда какой кухни выбирает пассажир – все очень вкусно!

Завтрак для пассажиров бизнес-класса

Обед для пассажиров бизнес-класса

Экономический класс в Hainan Airlines

Ширина кресел в экономическом классе составляет 54 см. Для комфортного авиаперелета, между креслами увеличенное расстояние 84 см. Пассажирам предлагается система развлечений, в том числе на русском языке. Кресла оборудованы регулируемым подголовником. Выбор питания из двух блюд (европейской или китайской кухни).

В Москве еда готовится под руководством шеф-повара китайского ресторана. Нами было продегустировано бортовое питание.

Несмотря на то, что китайская еда на борту адаптирована для европейских пассажиров, она все равно очень вкусная и интересная. Карта меню в бизнес-классе обновляется каждые 3 месяца и каждый месяц в экономическом классе.

Питание в экономическом классе Hainan Airlines

Также на борту присутствует специальное питание, которое вы можете заказать абсолютно бесплатно за 24 часа до вылета:

  • Азиатское
  • Вегетарианское
  • Диетическое
  • Детское
  • Грудничковое
  • Диабетическое
  • Фруктовое
  • Блюда с высоким содержанием клетчатки
  • Индуисткое
  • Кошерное
  • Низкокалорийное
  • С низким содержанием жира
  • С низким содержанием соли
  • Мусульманское.
Читайте также:  Buta Airways (AZ), Азербайджан: обзор авиакомпании Бута, официальный сайт и другие контакты, отзывы пассажиров
Услуга “Личный водитель”

Для пассажиров международных рейсов первого и бизнес-класса (C/D/I) предлагается трансфер на автомобилях Mercedes E-class в/из аэропорта в Москве, Санкт-Петербурге и Пекине. Данную услугу необходимо заказывать не позднее, чем 48 часов до вылета.

Транзит в Пекине

Терминал-1 для внутренних авиарейсов, Терминал-2 для международных авиарейсов. Время перехода между терминалами 7-10 минут.

Время работы зала ожидания с 05:30 до 23:00. При покупки билета, уточняйте как именно будет происходить ожидание следующего рейса, так как для некоторых рейсов предусмотрено ожидание в гостинице.

Зал ожидания для пассажиров бизнес-класса

Зал ожидания для пассажиров экономического класса

Транзитные направления HAINAN AIRLINES

Участники информационной поездки Hainan Airlines с представителями авиакомпании и аэропорта “Шереметьево”.

Мне очень понравилась авиакомпания Hainan Airlines и я буду пользоваться их услугами, для перелетов в Азию. Это отличная альтернатива авиакомпаниям Emirates, Qatar Airways и Etihad. Хотя, Emirates вне конкуренции, по крайней мере для меня. Жаль, что из Москвы в Дубай сняли Аэробус 380, но вроде обещают его вернуть обратно. Раньше из Москвы можно было полететь в Азию с авиакомпаниями Cathay Pacific или Thai Airways, но теперь они из Москвы не летают. Можно конечно летать Аэрофлотом, но это уже совсем другая история и другие цены.

Контакты Hainan Airlines в России:

Москва, ул. Новослободская, д4, ТЦ «Дружба»

Тел: +7(495)660-05-55, +7(495)973-02-30

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Санкт-Петербург, Невский проспект, д19. Офис 21н

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Горячая линия Hainan Airlines в Китае: 81080087689999 (русский, английский, китайский)

Hainan Airlines (Хайнань Эйрлайнс): обзор авиакомпании Хайнаньские Авиалинии, услуги и направления перелетов, отзывы пассажиров

Этот обзор входит в серию статей, посвященных следующему путешествию:

Перейдя по данной ссылке, вы сможете легко найти все другие обзоры этой серии в хронологическом порядке.

Я провел большую часть дня в лаунже HNA Club и в 16:40 отправился в сторону гейта, где вскоре началась посадка на мой рейс на Пхукет.

Hainan Airlines HU7929
Пекин (PEK) – Пхукет (HKT)
Отправление: 17:20
Прибытие: 21:50
Продолжительность: 5 часов 30 минут
Самолет: Boeing 737-800
Место: 2А (бизнес-класс)

Кабина бизнес-класса на Boeing 737-800 состоит всего из двух рядов в конфигурации 2-2. Мне понравилось солидное расстояние для ног.

Я выбрал себе место во втором ряду у окна (единственное оставшееся свободное в кабине место оказалось как раз рядом со мной).

В левый подлокотник были вмонтированы старомодные ручки управления положением кресла. С их помощью можно было откинуть кресло, выдвинуть и отрегулировать длину подставки для ног.

Под правым подлокотником был пульт управления системой развлечений, вход для наушников и порт USB.

Сам экран системы развлечений поднимался из центральной части.

Здесь же, между креслами, был столик, на который можно поставить напитки. С его боков выдвигалась еще одна подставка.

Кармашек впереди стоящего кресла ломился от вещей: в нем были дорожный набор, тапки, наушники, бортовой журнал и каталог товаров на продажу.

Факт наличия дорожного набора на дневном рейсе средней продолжительности впечатляет; сама сумочка оставляла желать лучшего, и я не стал забирать ее с собой.

Ее содержимое включало маску для глаз, зубную щетку и пасту, расческу, затычки для ушей, губную помаду и крем.

В отличие от дальнемагистрального рейса, наушники были не бренда Bose.

Посадка была завершена быстро, и в кабине оказалось занято семь мест из восьми. Все остальные пассажиры были китайцами.

Нас поприветствовал капитан, сообщивший, что время в пути составит 5 часов 25 минут. Затем к приветствию присоединилась и бортпроводница. Мне предложили приветственный напиток (я попросил стакан воды) и влажное полотенце на подставке золотистого цвета.

К напитку полагались два пакетика со снэками: миндаль и покрытый водорослями арахис (надеюсь, что это просто плохой перевод; пакетик я не открывал, от греха подальше).

Затем мне предложили свежую прессу.

Следующим коном меня по имени поприветствовал менеджер кабины. Он уже был в курсе моего… ммм, экзотического маршрута (многие ли пересаживаются в Пекине на пути из Мехико в Пхукет?). Узнав, что я из России, он перешел на хороший русский язык и попросил называть его Юрой Ну ладненько.

Юра предложил мне одеяло (изначально на креслах пассажиров ждали только подушки) и меню на сегодняшний рейс.

Первое впечатление от общения с командой бортпроводников было прекрасным. Вскоре двери были закрыты, и мы начали движение к взлетно-посадочной полосе…

…и довольно быстро были в воздухе. У меня сверху открывался прекрасный вид на один из футуристических терминалов аэропорта Пекина.

Во время набора высоты я исследовал систему развлечений. Экран был сенсорным, а пульт управления — более современным, чем на Boeing 787-8. Содержание системы было таким же как на Dreamliner, за исключением более интуитивной карты полетов.

Было приятно найти среди скопления белиберды новый альбом Джеймса Бланта… но какой же хреновый это оказался альбом! Наверное, это показатель старости, но я прекрасно помню времена, когда у старины Джеймса не было ни единой, ну ни единой проходной песни.

Сервис начался с напитков. Я попросил бокал чилийского белого вина и стакан воды. Посуда у Hainan Airlines — просто топ!

Затем на подносе мне сервировали первое блюдо. Закуска состояла из холодной куриной грудки, копченого лосося, паштета из сморчков (бррр), овощей и побегов бамбука. К ней полагался чесночный багет, масло и острое нечто. Всё это было сомнительного вкуса.

Меня позабавило, что к закуске мне выдали вилку и нож, в то время как остальные пассажиры получили палочки.

На главное блюдо я выбрал западный вариант: сибас с картофелем, спаржей и овощами. По описанию, рыба была похожа на так понравившуюся мне на предыдущем полете, но все-таки не дотягивала до нее по качеству. Блюдо также было чрезмерно жирным; овощи буквально плавали в масле.

Десерт — торт-мусс из белого шоколада — был совсем нехорошим. Он напоминал тост, на который сверху положили крем.

Мне также предложили фрукты, но я попросил приберечь их для меня на конец полета и завершил ужин чашкой зеленого чая.

Сервис закончился через час после взлета. У меня даже создалось ощущение, что бортпроводники торопились; например, когда мне принесли основное блюдо, я еще не успел доесть закуску.

Обслуживание было хорошим. Бортпроводница выполняла всё быстро и проактивно, но делала это формально и холодно; мне показалось, что она просто не умеет улыбаться. В то же время менеджер кабины, Юра, был приятным и улыбчивым.

К сожалению, я не могу в этот раз сказать добрых слов о качестве кейтеринга. Если главное блюдо было просто хорошим, то закуска и десерт совсем не убедили меня.

После ужина пассажирам раздали по бутылке воды.

Я разложил кресло и попытался подремать. Угол наклона был небольшим, а спинка — как у большинства азиатских авиакомпаний — твердой. Да еще и кондиционер к концу полета дул все сильнее. Я бы не стал рекомендовать такой продукт бизнес-класса для долгих и тем более ночных перелетов (например, обратный рейс из Пхукета в Пекин является как раз red-eye).

Полет показался длинным и скучным, но в конце концов мы начали снижение по направление к Пхукету.

Запомнившая мою просьбу (к тому времени я и сам забыл об этом) бортпроводница принесла мне тарелочку фруктов. Приятное завершение полета!

Под конец Юра попрощался со всеми пассажирами бизнес-класса, а мне еще и презентовал в качестве сувенира фирменную ручку с логотипом Hainan Airlines.

Мы приземлились в 22:00, и я отправился на такси в Holiday Inn Express Patong Beach.

Судя по внутриазиатскому перелету, я бы не поставил Hainan Airlines пять звезд.

Кресла recliner были лишь умеренно комфортными. Из положительного выделю хорошее расстояние для ног, из отрицательного — скромный угол наклона и твердую спинку. К счастью, авиакомпания предлагает хорошее одеяло.

Кейтеринг на рейсе оставлял желать лучшего, а обслуживание было хорошим (хоть и не таким феноменальным как на прошлом рейсе из Мехико в Пекин).

Авиакомпания Hainan Airlines

Hainan Airlines – крупнейшая частная авиакомпания Китая с флотом в 205 самолетов Airbus и Boeing. Она начала полеты в 1989 году, сейчас не входит ни в один из авиационных альянсов. Основные аэропорты базирования – Хайкоу и Пекин Столичный.

Купить билет на самолет Hainan Airlines удобно с помощью Скайсканера. Укажите, куда и когда летите, и сравните, сколько стоит авиабилет «Хайнань Эйрлайнз» на официальном сайте авиакомпании и у других онлайн-агентств. Выбирайте самую низкую цену у продавца с лучшим рейтингом и бронируйте перелет онлайн.

На нашем новостном портале вы всегда найдете актуальную информацию о текущих скидках и распродажах Hainan Airlines и других авиакомпаний.

Рейтинги и отзывы о Hainan Airlines

  • В рейтинге пунктуальности FlightStats за 2017 год «Хайнань Эйрлайнз» занимает 13 место из 30 среди региональных компаний.
  • Рейтинг пользователей Скайсканера: 4.5/5.
  • Рейтинг Skytrax: 5 звезды.

Направления полетов Hainan Airlines

Авиакомпания предлагает перелеты во все регионы Китая, города Европы и Ближнего Востока, главные азиатские столицы и мегаполисы Америки. Россия в карте полетов компании представлена Екатеринбургом, Иркутском, Красноярском, Москвой, Новосибирском, Санкт-Петербургом и Читой.

РегионСтрана
ЕвропаБельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Ирландия, Испания, Италия, Россия, Сербия, Турция, Франция, Чехия, Швейцария
АмерикаКанада, Мексика
Азия и ОкеанияАвстралия, Вьетнам, Камбоджа, Китай, Индия, Индонезия, Казахстан, Кыргызстан, Лаос, Мальдивы, Новая Зеландия, Тайвань, Таиланд, Турция, Филиппины, Япония
Ближний ВостокЕгипет, Израиль, ОАЭ
АфрикаАнгола, Судан

Популярные рейсы Hainan Airlines

Правила провоза багажа Hainan Airlines

Максимальные габариты по сумме трех измерений:

  • ручной клади – до 115 см;
  • багажа – до 158 см.

Нормы провоза багажа отличаются в зависимости от выбранного класса обслуживания.

Класс обслуживанияРучная кладьБагаж
Эконом1 место до 10 кг2 места по 23 кг
Бизнес2 места по 10 кг2 места по 23 кг
Читайте также:  China air (эйр чайна): отзывы, сайт китайской авиакомпании чина эйр, представительство в москве, телефон

Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и провозить сверх нормы, допустимых габаритах и ограничениях читайте в нашей статье «Как правильно провозить ручную кладь в самолете».

Стоимость дополнительного багажа

Любой тариф предусматривает возможность купить одно или несколько мест багажа на сайте авиакомпании. Цена при этом будет значительно ниже, чем в аэропорту перед вылетом. Точная стоимость и ограничения по дополнительному багажу зависят от конкретного рейса, их можно уточнить во время бронирования билета.

Цена сверхнормативного багажа при оплате в аэропорту

Для сверхнормативного багажа действуют следующие ограничения: вес одного места не более 32 кг, габарит – до 203 см по сумме трех измерений. Багажные места с превышением этих параметров к перевозке не допускаются. Точные тарифы на перевозку сверхнормативного багажа зависят от конкретного рейса. Их можно узнать по телефону горячей линии в стране вылета либо на стойке регистрации в аэропорту.

Что учесть перед перелетом со спортинвентарем, музыкальными инструментами и детскими колясками, подробно описано в статье «Как летать с негабаритом и нестандартным багажом».

Регистрация на рейсы Hainan Airlines

Онлайн регистрация доступна для большинства рейсов, она открывается за 42 часа и заканчивается за 1 час до вылета. Посадочный талон необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт либо сохранить в мобильном телефоне.

Время начала и окончания регистрации на рейсы «Хайнань Эйрлайнз» в аэропорту зависит от конкретного рейса, типа воздушного судна и страны вылета. Точное время можно узнать при покупке билетов либо по телефону горячей линии.

Питание на борту

Бесплатное питание и напитки на борту входят в стоимость всех билетов, кроме тех, что были приобретены по промо-тарифам. В зависимости от класса билета, пассажирам предлагают традиционные китайские блюда и десерты, горячие и холодные закуски, салаты, алкогольные и безалкогольные напитки, мороженное и фрукты.

При желании пассажиры могут заказать блюда из специальных меню: диетического, вегетарианского, религиозного, а также для детей различных возрастов. Стоимость и условия предоставления блюд можно уточнить в разделе управления бронированием на официальном сайте компании.

Классы обслуживания «Хайнань Эйрлайнз»

Компания обслуживает клиентов в экономическом и бизнес-классах. Основные различия между ними заключаются в уровне обслуживания в аэропорту и в полете, расстоянии между сидениями, размере и количестве кресел в ряду, доступных развлечениях, ассортименте питания и количестве провозимого багажа.

Пассажирам доступны опции выбора кресла и бронирования дополнительного места в салоне рядом с собой. На некоторых рейсах доступна возможность платного перехода из класса эконом в бизнес. Точные цены и условия можно узнать в разделе управления бронированием или по телефону горячей линии.

Бонусная программа Hainan Airlines

Программа лояльности компании называется Fortune Wings Club. Участвующие в ней пассажиры могут накапливать бонусные мили, которыми можно оплатить новые перелеты, повышение класса обслуживания и доступ в залы ожидания бизнес-класса.

Мили начисляются за каждый завершенный перелет рейсами Hainan Airlines, а также за оплату услуг компаний-партнеров, принимающих участие в программе. Получать бонусные мили по программе Fortune Wings Club могут все пассажиры с 2-летнего возраста.

Контакты

Телефон представительства в Москве: +7 (495) 660-05-55

Авиакомпания Hainan Airlines. Официальный сайт.

Hainan Airlines – китайская авиакомпания с штаб-квартирой, расположенной в Хайкоу. Она является четвертой по величине среди крупнейших частных авиатранспортных компаний Китайской Народной Республики и осуществляет регулярные авиаперевозки по 500 направлениям. Помимо этого компания оказывает и чартерные услуги своим клиентам.

Авиакомпания была создана в октябре 1989 года под названием Hainan Province Airlines. Позже была переименована в Hainan Airlines и стала первым в Китае акционерным авиатранспортным предприятием, начав регулярные перевозки с мая 1993 года. Такой статус позволил компании заявить о своем существовании на международном авиационном рынке.

Популярность Hainan Airlines ежегодно увеличивается. Несмотря на то, что Hainan Airlines не государственная, а частная авиакомпания, спрос на билеты именно этого перевозчика постоянно растет. Весь персонал компании работает слаженно и преследует главную цель – удовлетворение любых запросов своих пассажиров. В компании действует собственная система безопасных перелетов. Именно она позволила компании не однажды заслужить звание самого надежного и безопасного авиаперевозчика.

По итогам народного голосования –

Hainan Airlines признана

одной из самых лучших в Китае.

Помимо этого китайская авиакомпания была в 2011 году отмечена Skytrax – международной консалтинговой компанией, которая занимается изучением деятельности различных авиакомпаний и услуг, которые они предоставляют во время перелетов. Согласно ее статистике Hainan Airlines стала обладателем пяти звезд.

Для постоянных клиентов компании действует постоянная система гибких скидок, а также программа лояльности Fortune Wings Club, участники которой получают возможность накапливать бонусные балы за каждый перелет самолетами компании Hainan Airlines.

Все самолеты компании оборудованы по последнему слову техники, что гарантирует не только безопасный, но и максимально комфортный перелет. Пассажиры могут воспользоваться широким выбором развлекательных услуг на борту:

  • просмотр фильмов на персональном экране с сенсорным управлением. Удобный интерфейс позволит легко отыскать то, что нужно каждому клиенту;
  • прослушивание музыкальных произведений через персональные наушники;
  • бесплатная пресса – широкий выбор журналов и газет на нескольких языках;
  • широкий выбор блюд.

Основные данные авиакомпании Hainan Airlines:

  • Страна авиакомпании: Китай.
  • Международные маршруты с Пекина и международные и внутренние авиационные линии юга Китая
  • Год появления АК: 1993.

Коды авиакомпании:

  • ИАТА код авиакомпании: HU.
  • ИКАО код авиакомпании: CHH.

Хайнаньские авиалинии (HainanAirlines). Официальный сайт: www.hnair.com.

Контактные данные:

  • Основные аэропорты авиакомпании: Сианьянг, Нинго Лишэ, Хайкоу Мэйлань.
  • Почтовый адрес авиакомпании: China, 570203, Hainan Province, Haikou, 7Guoxing DaDao, HNA DevelopmentBuilding.
  • Городской телефон авиакомпании: +8689866739801.
  • Факс авиакомпании: +8689866795305.
  • Адрес электронной почты авиакомпании: hhfwxx@hnair.com.
  • Почтовый адрес российского представительства авиакомпании: ТЦ “Дружба”, 3 этаж, ул. Новослободская,.4, г. Москва, Россия.
  • Адрес электронной почты российского представительства авиакомпании: moscow@hnair.com.
  • Внутренние авиарейсы авиакомпании: Вэйфань, Баотоу, Вэньчжоу, Вэйхэй, Гуйлинь, Гуанчжоу, Далянь, Гуйян, Дуньхуа, Датун, Каши, Иньчуань, Ланьчжоу, Куньмин, Нанкин, Наньнин, Маньчжурия, Нинго, Наньчан, Санья, Пекин, Сямынь, Сиань, Сяньнин, Сюйчжоу, Тяньцзинь, Тайюань, Улан-Хото, Тунляо, Ухань, Урумчи, Хайкоу, Фучжоу, Ханчжоу, Хайлар, Хух-Хото, Харбин, Цзинань, Хэфэй, Циндао, Цзямусы, Цицикар, Цинъюань, Чаньша, Чандэ, Чанчунь, Чанчжи, Чжэнчжоу, Чжаньцзян, Чэнду, Чунцин, Шаньтоу, Шанхай, Шицзячжуан, Шилин-Хото, Шэньчжэнь, Шэньян, Яньчэн,Эньши.
  • В страны СНГ авиарейсы авиакомпании: Санкт-Петербург.
  • Международные авиарейсы авиакомпании: Будапешт, Бангкок, Куала-Лумпур, Гонконг, Сеул, Осака, Токио.
  • Авиакомпания владеет следующими типами самолетов: AirbusA319, AirbusA320, AirbusA330-200, AirbusA330-300, AirbusA340-600, Boeing737-400, Boeing737-800, Boeing767-300.

Самолет должен был развернуться из-за трагических обстоятельств, случившихся на борту с пассажиром.

Созданы все условия для комфортного перелёта. Выдают, пледы, подушки, горячий чай. Питание практически всё бесплатное. Настоятельно рекомендую попробовать – вы не пожалеете.

Несмотря на то, что рейс был всего, лишь двухчасовым накормили горячим и вкусным обедом. При этом, телевизор поддерживает кабельные каналы за счёт которых путешествие прошло совершенно незаметно.

Наверное, одна из наиболее успешных авиакомпаний Китая! Кормят на убой. На протяжении всего полёта играет тихая неназойливая музыка, а пол выслан ковриками. Стюардессы свободно владеют как русским, так и английский. Во время перелёта все были предельно вежливыми и обходительными.

Заранее предупредили, что не смогут высадить нас в пункте назначения из-за крайне нехороших погодных условий. Непосредственная посадка прошла с задержкой на 30 минут, при этом совершенно непонятно кого мы ждали! Возможно, если бы вылет был вовремя-то и приземлились бы мы более удачно. Пересадка на другой самолёт заняла целых три часа, сотрудники аэропорта ну очень долго досматривали багаж, не понимаю, что именно они хотели там обнаружить. Потом опять долго ждали самолёт, и это притом, что сам полёт занял не более часа.

7 августа 2014 г. летала Хайнаньскими авиалиниями по направлению Пекин-Москва. Все меня полностью устроило! Начнем сначала. Билет с двумя местами багажа я купила за 17 тыс. рублей. По мне, это вполне приемлемая сумма. По прибытию в аэропорт Пекина с двумя чемоданами, выяснилось, что у меня перевес в каждом на 1 кг + ручная кладь намного превышала допустимые 5 кг. Но как бы там ни было, меня зарегистрировали без всяких проблем. Огромное спасибо работникам Hainan Airlines за то, что они меня не мучили. Затем, я попросила занять место у окна, и мне любезно его предоставили. При этом, обзор был хороший. К тому же, после посадке я поняла, что сижу одна, поэтому во время полета я смогла вытянуть ноги на втором колесе. За это работникам авиалинии огромное спасибо! Теперь о еде. Она очень вкусная! Раньше я летала Quatar Airlines и думала, что лучше их просто нет. Но воспользовавшись услугами Хайнаньских авиалиний, мое мнение поменялось. Это идеал! Разнообразная еда, было что-то и для русских, и для китайцев (их было большинство), регулярно предлагали разнообразные напитки. На борту была русская стюардесса, что было организовано для русских пассажиров. Порадовало и то, что китаянки отлично говорили по-английски. Перейдем к уборным. Они идеальны! Мыло и бумага всегда были в наличии, лежал даже крем для рук. Все аккуратно, убрано. Меня поразило высокое качество крема для рук! Спасибо авиакомпании! Что касается телевизора, то он работал без сбоев. Можно было управлять и пультом и тач скрином. Причем последний, на мое удивление, работал прекрасно (по 500 раз тыкать не пришлось). Неполадки были с наушниками, и мне их заменили на более качественные. Посадка была очень мягкая, что говорит о том, что пилоты профессионалы.
Обобщая все выше сказанное, с уверенностью заявляю, что теперь я буду выбирать только Хайнаньские авиалинии. Это компания все делает ради комфорта клиентов.
Спасибо им за комфортабельную и незабываемую поездку!

Вот что значит -слаженная работа дружного дисциплинированного коллектива, когда не один кивает на другого. а каждый отвечает за себя.У китайцев очень даже есть чему поучиться! интересно . что было бы с таким дебоширом, как унас-позволяющим себе избить бортпроводника в пьяном угаре,Сейчас , наверно, летал бы по просторам Вселенной и никто бы про него и не вспомнил.

Хайнаньские Авиалинии: отзывы, подробная информация

«Хайнаньские авиалинии» – китайская авиакомпания, которая известна высоким уровнем обслуживания, обеспечивающая комфортные, безопасные полеты уже на протяжении 23 лет. Профессионально подобранный персонал поможет сохранить самые лучшие впечатления о полете. Парк самолетов оснащен современными новейшими воздушными судами, каждый год на карту полетов добавляются новые маршруты. Компании заслуженно присвоены звания «Лучшая китайская авиакомпания», «Компания с лучшим обслуживающим персоналом в Китае». Если вы хотите насладиться восточным гостеприимством и обслуживанием, то летайте на самолетах «Хайнань Эйрлайнс».

Читайте также:  Азербайджанские авиалинии: Azerbaijan Airlines, Azal Az, авиакомпания Азал, Азербайджан Эйрлайнс, отзывы пассажиров, Азербайджан Хава Йоллары

История развития

Свою деятельность «Авиакомпания провинции Хайнань», именно такое название было у авиакомпании, начала с 1993 года, осуществив полет по маршруту Хайкоу — Пекин. В 1997 году она получила название «Хайнаньские авиалинии». Через год авиакомпания приобрела первый в Китае самолет Boeing-737-800, что положительно повлияло на ее имидж. В 2002 году в парке самолетов появился широкофюзеляжный пассажирский лайнер Boeing-767. Развитие авиакомпании происходило успешно и стремительно, уже в 2004 году был открыт первый международный рейс по маршруту Будапешт — Пекин, а через три года приобретен первый самолет модели Airbus А330-200.

В 2009 году авиакомпания достигла больших результатов в своей деятельности, была заслужено награждена премией «Четырехзвездочная авиакомпания», но она на этом не остановилась, благодаря высокому уровню обслуживания как на небе, так и на земле вот уже с 2011 года и несколько лет подряд награждается премией «Пятизвездочная компания». «Хайнаньские авиалинии» вошли в сотню самых востребованных компаний Китая.

Парк самолетов

«Хайнаньские авиалинии» владеют большим парком самолетов. Он оснащен современными моделями новых воздушных судов, обеспечивающие комфортный, безопасный перелет в любую точку мира:

Сегодня парк самолетов состоит из 160 воздушных комфортабельных судов, что позволяет осуществлять большое количество рейсов по самым популярным маршрутам.

Официальный информационный ресурс Hainan Airlines

Если вы соберетесь путешествовать и решите воспользоваться услугами «Хайнаньских авиалиний», то подробную информацию о вылетах, обслуживании, бронировании и другим вопросам вашему вниманию предлагает официальный сайт на русском языке. Hainan Airlines разработали удобное меню, что позволяет найти ответы на любые интересующие вас вопросы, электронный адрес ресурса: https://www.hainanairlines.com/RU/RU/Home . Меню сайта состоит из следующих разделов:

  1. Главная страница – здесь можно сразу увидеть онлайн-табло, позволяющее управлять рейсом, осуществлять регистрацию или бронирование. Яркие фотографии галереи сайта увлекут в мир путешествий с комфортом, который обеспечивает авиакомпания. Здесь же размещаются предложения о выгодных тарифах на текущий момент, которыми можно воспользоваться при этом сэкономив, и получив удовольствие от полета. А также в нижней части главной страницы находятся пункты со ссылками на основную информацию о компании, отзывы, услуги и другое.
  2. Бронирование – этот раздел позволяет получить всю необходимую информацию о расписании, статусе рейсов, изучить карту полета. Здесь можно выбрать и забронировать рейс, осуществлять проверку бронирования и регистрацию на рейс. Также функция бронирования позволяет заранее выбрать отель, где после приземления можно будет остановиться.
  3. Продукты и услуги – здесь размещается информация о рекламных акциях и предложениях.
  4. Информация – здесь помещена информация о багаже, какие документы необходимы для путешествия, правила перевозки, услуги для семей, сведения о трансфере и транзитных услугах.
  5. Путешествие с нами – размещена информация о специальном сопровождении пассажиров с ограниченными возможностями, матерей с младенцами, в положении и т.п. Здесь можно изучить, какие услуги предоставляются в аэропорту и на борту самолета. Так же представлен парк воздушных судов с подробным описанием моделей самолетов, осуществляющих перевозки.
  6. Бонусная программа – Hainan Airlines предлагают бонусную программу, которая помогает экономить за счет каждого использования услуг авиакомпании.

Правила перевозок

На официальном интернет-ресурсе компании вы можете ознакомиться с правилами перевозки в разделе «Информация». Ниже приведены некоторые из них:

  1. Посадка на самолет — после прохождения регистрации на самолет пассажир должен прибыть вовремя к месту посадки. Если пассажир опоздал на регистрацию или не смог предъявить необходимые документы, не подготовился к поездке, то перевозчик вправе отказать пассажиру в посадке на забронированное место. При этом авиакомпания не несет ответственность за нанесенный ущерб из-за сложившихся обстоятельств.
  2. Отказ и ограничения при посадке на борт самолета — авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажирам с психическими отклонениями, поведение которых влечет за собой неудобства для других людей и небезопасно для осуществления полета. Если пассажир не предъявил билет и документы, необходимые для прохождения регистрации и посадки на самолет, а также если отказывается проходить контроль безопасности. Ограничения распространяются на следующую группу людей: дети без сопровождения взрослых, люди, требующие ухода, беременные женщины, пассажиры, которым требуется специальная помощь. Для этой категории пассажиров необходимо специальное разрешение компании, чтобы можно было сделать соответствующие приготовления, а потом уже можно будет совершать посадку на самолет.
  3. Дисциплина на борту самолета — пассажирам на борту самолета запрещено использовать электронное оборудование: портативные радиоприемники, мобильные телефоны, рации, аппаратура дистанционного управления. Авиакомпания расценивает использование данной аппаратуры, как нарушение условий для безопасного полета. На борту самолета разрешается пользоваться слуховым аппаратом и кардиостимулятором.

Курение на борту самолета запрещено. Пассажир обязан по требованию пристегнуться ремнем безопасности на своем посадочном месте.

Услуги авиакомпании «Хайнаньские авиалинии»

Авиакомпания предоставляет ряд услуг: специальное сопровождение, услуги аэропорта, услуги на борту. Рассмотрим их подробнее.

Специальное сопровождение предоставляется:

  • Людям с ограниченными возможностями (немые, с постоянной потерей зрения, с потерей слуха, с нарушением опорно-двигательного аппарата, пассажиры с временными проблемами со здоровьем по болезни или с инфекционным заболеванием).
  • Беременным женщинам — персонал помогает подготовиться к полету, сопровождает во время полета и оказывает помощь во время обслуживания в полете.
  • Пассажирам с младенцем — самолет на борту оснащен подвесными люльками, пеленальными столиками. Посадочные места оборудованы дополнительными ремнями безопасности и двумя кислородными масками для мамы и ребенка. Также возможно приготовление молочных смесей, предоставление детского питания, о котором необходимо сообщить в авиакомпанию заранее за 24 часа до полета.
  • Пожилые пассажиры — если пассажиры пенсионного возраста летят без сопровождения, то персонал компании окажет помощь во время регистрации на рейс и посадки на самолет. На борту окажет помощь квалифицированный экипаж.

Услуги в аэропорту:

  • Оснащение автоматами самостоятельной регистрации, где достаточно выбрать место и распечатать талон.
  • Бизнес-залы — для комфортного ожидания рейса к услугам пассажиров аэропорт предлагает свои бизнес-залы, где можно отдохнуть, перекусить и насладиться отдыхом в залах с уютным и современным интерьером, с мягкой удобной мебелью. Обслуживание в бизнес-залах осуществляется на высоком уровне, питание качественное и вкусное с большим выбором блюд.
  • Транзитные услуги, транзитные залы ожидания — в некоторых городах Китая, например, Сиань, Хайкоу, Гуанчжоу, Урумчи для транзитных пассажиров с пересадкой и для тех, у кого ожидание рейса занимает 6 часов и более, предлагается проживание, бесплатный трансфер, встречающий в аэропорту. Питание и другие услуги осуществляются за дополнительную плату.

Услуги на борту:

  • Бизнес-класс — воспользовавшись бизнес-классом на борту, вам предоставится возможность ощутить всю прелесть полета в комфортабельных условиях. Салон самолета оснащен современными креслами, которые принимают горизонтальное положение даже в небе, что позволяет немного поспать по пути в другой город. Также кресла оснащены дисплеями, с помощью которых время полета пролетит незаметно при просмотре фильмов или в прохождении увлекательной компьютерной игры. Так же разнообразие свежей прессы позволит вам быть в курсе последних новостей. Проголодавшись можно отведать изыски самых популярных блюд китайской кухни.
  • Экономкласс — салон отличается удобным расположением кресел, между которыми достаточно пространства, чтобы можно было поудобней разместиться в своем посадочном месте и отдохнуть во время полета. Время пройдет незаметно при просмотре лучшей коллекции фильмов, прослушивании музыки или чтении популярных журналов. Блюда западной и китайской кухни, приготовленные старательным персоналом, позволят насладиться едой самым заядлым гурманам.

Что говорят клиенты о «Хайнаньских авиалиниях»

Отзывы о Hainan Airlines от клиентов — это неотъемлемая часть работы авиакомпании, положительные или отрицательные отзывы помогают сделать обслуживание лучше, устранить недостатки, которые не досмотрели и просто сделать своих пассажиров счастливыми.

Положительные отзывы

Виктория. Екатеринбург. Россия. «Просторный самолет с достаточным местом для ног, удобные сиденья. Возможность послушать музыку или посмотреть кино в течение перелета, в меню 5—6 языков. Оперативные бортпроводники. За время полета, примерно 3 часа, покормили 2 раза. Когда все на высоком уровне, то сложно что-то выделить. Полетела бы этой авиакомпанией еще раз точно!»

Николай. Санкт-Петербург. Россия. «Сотрудники авиакомпании проявили максимум внимания и заботы в помощи организации трансфера с одного рейса на другой, в минимальные сроки организовали регистрацию, оказали помощь при прохождении таможенных формальностей, и в посадке в самолет. Питание и обслуживание стало выше качеством. Возвращается тот уровень, что был раньше».

Артур. Казань. Россия. «Одна из лучших в мире авиакомпаний. Все от посадки до полета и высадки прошло на высоком уровне. Много развлечений: игры, кино (в т.ч. на русском), последние премьеры, музыка, познавательные и детские программы. Еда очень вкусная, правда, есть свинина (это к сведению для мусульман, обязательно спрашивайте, что за мясо, бывает подают и рыбу). Очень вежливый сервис. И еще очень понравился вступительный видеоролик про безопасность: не банальный, как у всех, выход стюардесс в проход, а очень интересный видеоролик. И цены недорогие».

Отрицательные отзывы

Дарья. Москва. Россия. «Осталось неприятное впечатление от полетов в оба конца. В салоне очень грязно. Стюардессы постоянно прячутся в своей каморке и даже кнопка вызова не заставит их принести элементарные наушники и воду. На первом часе полета напитки заканчиваются. Еда кошмарная. А самое главное, был утерян багаж».

Ирина. Липецк. Россия. «Каких-то 5—7 лет назад полеты этой компанией были в радость, обслуживание было высоким для всех, экипаж был очень внимателен. Но годы прошли. Нет русскоговорящих стюардов, в салоне нет чистоты, питание стало заметно хуже, обслуживание упало. Внимательность экипажа снизилась очень».

Если вы уже летали самолетами авиакомпании Hainan Airlines или может быть ваши друзья успели насладиться сервисом, оставьте ваш отзыв с впечатлениями о путешествии вместе с «Хайнаньскими авиалиниями», помогите компании стать еще лучше, а ваш перелет сделать комфортным.

Ссылка на основную публикацию