Эйр Астана (Air Astana, KZ, Казахстан): обзор авиакомпании, её преимущества и недостатки, услуги и цены

Авиакомпания Air Astana

Авиакомпания Air Astana – самый крупный авиаперевозчик Казахстана, начавший полеты в 2002 году. Компания не входит ни в один из альянсов, базируется в аэропортах Алматы и Астаны. Ее флот состоит из 32 самолетов Airbus, Boeing и Embraer. Рейтинг Skytrax присвоил компании 4 звезды.

Купить билет на самолет Air Astana удобно с помощью Скайсканера. Укажите, куда и когда летите, и сравните, сколько стоит авиабилет «Эйр Астаны» на официальном сайте авиакомпании и у других онлайн-агентств. Выбирайте самую низкую цену у продавца с лучшим рейтингом и бронируйте перелет онлайн.

На нашем новостном портале вы всегда найдете актуальную информацию о текущих скидках и распродажах российских и зарубежных авиакомпаний.

Направления полетов Air Astana

Авиакомпания летает из Екатеринбурга, Казани, Москвы, Новосибирска, Омска, Оренбурга, Самары, Санкт-Петербурга и Тюмени в 17 городов Казахстана, несколько стран Европы и Азии.

РегионСтрана
ЕвропаВеликобритания, Германия, Грузия, Нидерланды, Россия, Турция, Украина, Франция
АзияАзербайджан, Вьетнам, Индия, Китай, Кыргызстан, Малайзия, Таджикистан, Таиланд, Узбекистан, Южная Корея
Ближний ВостокИран, ОАЭ

Популярные прямые рейсы Air Astana

Правила провоза багажа Air Astana

Нормы провоза багажа отличаются в зависимости от выбранного тарифа.

ТарифРучная кладьБагаж
Эконом1 сумка габаритом не более 56х45х25 смне более 20 кг
Спальный эконом1 сумка габаритом не более 56х45х25 смне более 30 кг
Бизнес2 сумки габаритом не более 56х45х25 см каждаяне более 30 кг

Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и провозить сверх нормы, допустимых габаритах и ограничениях читайте в нашей статье «Как правильно провозить ручную кладь в самолете».

Стоимость дополнительного и сверхнормативного багажа

Багаж, общий габарит которого превышает по сумме трех измерений 158 см, либо весом более 32 кг подлежит оплате в аэропорту отправления. Тариф на его перевозку зависит от типа воздушного судна и направления перелета. Точную цену можно узнать на стойке регистрации либо по телефону горячей линии.

Что учесть перед перелетом со спортинвентарем, музыкальными инструментами и детскими колясками, подробно описано в статье «Как летать с негабаритом и нестандартным багажом».

Регистрация на рейсы Air Astana

Онлайн регистрация доступна для большинства маршрутов, она открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета. Посадочный талон необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт.

Время начала и окончания регистрация на рейсы «Эйр Астаны» в аэропорту отличается в зависимости от направления перелета. Точное время можно узнать при бронировании билета и по телефону горячей линии.

Питание на борту

Бесплатное питание на борту предусмотрено на всех перелетах компании включая внутренние. В зависимости от продолжительности рейса, пассажирам предложат сэндвичи, холодные закуски, салаты, горячие блюда, десерты и безалкогольные напитки. На дальнемагистральных перелетах пассажиров кормят дважды.

Выбор специального меню возможен за дополнительную плату при покупке билета либо в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте компании.

Классы обслуживания Air Astana

Клиентам компании доступно три класса обслуживания: эконом, спальный эконом и бизнес. Различия между ними состоят в уровне комфорта, расстоянии между креслами и их размере, ассортименте питания и количестве провозимого багажа.

Повысить уровень комфорта можно с помощью опции MyUpgrade, которая позволяет перейти из экономического класса в бизнес. Вы сами предлагаете сумму, которую готовы заплатить за переход. Принято ли ваше предложение, авиакомпания уведомит не позже чем за 48 часов до вылета.

Также действует предложение выбора места MySeat. Оно дает возможность забронировать кресло с увеличенным пространством для ног возле аварийных выходов или в первых рядах салона. Стоимость – от 15 до 40 евро, в зависимости от типа воздушного судна и направления полета.

Бонусная программа Air Astana

Программа лояльности компании называется Nomad Club. Ее суть состоит в накоплении бонусных баллов, которыми можно оплатить новые перелеты, посещение залов ожидания бизнес-класса, дополнительный багаж и повышение класса обслуживания. Заработать баллы можно совершив любой перелет с Air Astana либо совершив покупки у компаний-партнеров, участвующих в программе.

Контакты

Телефоны в Казахстане: +7 (727) 244-44-77, +7 (717) 258-44-77

Телефоны в Москве: +7 (495) 287-70-08, +7 (495) 578-11-37

Авиакомпания Air Astana: мировой уровень сервиса и безопасности

Крупнейшим национальным авиаперевозчиком Казахстана, выполняющим международные и внутренние рейсы из аэропортов Астана и Алматы, является авиакомпания Air Astana (юридическое название АО «Эйр Астана»). Основной акцент в ее работе руководство компании делает на обеспечении эксплуатационной надежности и высокого качества обслуживания клиентов. Это позволяет предприятию быть высокорентабельным и занимать топовые позиции в рейтинге Skytrax World Airline. Долгое время «Эйр Астана» была единственной казахской авиакомпанией, которой разрешалось совершать рейсы в страны Евросоюза.

Общие сведения о компании

С инициативой создания авиакомпании с целью реализации важных межгосударственных проектов в конце 2000 года выступил президент Казахстана Нурсултан Назарбаев. На его предложение откликнулась компания ВАЕ Systems (Великобритания), которая дала согласие на участие в этом проекте.

На сегодняшний день авиакомпания Air Astana, созданная в октябре 2001 года, является совместным предприятием британской BAE Systems PLC (49 %) и Фонда национального благосостояния «Самрук-Қазына» (51 %).

Свой первый рейс по маршруту Алматы–Астана авиаперевозчик выполнил 15 мая 2002 года.

Уже первый полный год работы компании ознаменовался сообщением о получении чистой прибыли. А банкротство другого национального перевозчика «Эйр Казахстан» в феврале 2004 года привело к стремительному расширению географии маршрутов по приоритетным международным направлениям:

  • Пекин;
  • Стамбул;
  • Дубай;
  • Москва;
  • Лондон;
  • Франкфурт.

В настоящее время Air Astana – единственная 4-звездочная авиакомпания в СНГ по рейтингу Skytrax.

В феврале 2015 года на ежегодной церемонии награждения Air Transport World в Вашингтоне (США) компания «Эйр Астана» удостоилась награды «Мировой лидер рынка».

Авиапарк предприятия

К услугам пассажиров, пользующихся услугами данного авиаперевозчика, 33 воздушных лайнера зарубежного производства, средний возраст эксплуатации которых не превышает 9 лет. На сегодняшний день логотип компании Air Astana можно увидеть на таких самолетах, как:

  • «Боинг 757-200»;
  • «Боинг 767-300ER»;
  • «Эмбраер 190»;
  • «Эйрбас A320»;
  • «Эйрбас A321»;
  • «Эйрбас A320neo»;
  • «Эйрбас A321neo».

Это современные авиалайнеры, построенные с применением инновационных технологий, делающих их исключительно экологичными, быстрыми и комфортабельными.

Некоторые из них, в частности, «Эмбраер 190», это самолеты повышенной комфортности с двумя реактивными двигателями. Перелеты на них безопасны и удобны.

Официальный сайт авиаперевозчика содержит основные характеристики воздушных судов, находящихся в эксплуатации, с которыми при желании можно ознакомиться.

В 2019 году компания планирует увеличить свой авиапарк до 36, а к 2020 году – до 43 единиц.

Популярные направления

«Эйр Астана» осуществляет авиаперевозки по 64 направлениям, включающим большинство крупных городов Казахстана и России, а также соседних центральноазиатских стран. Причем их число с каждым годом увеличивается. Развитие связей с сопредельными государствами является следствием воплощения в жизнь так называемой стратегии суррогатного внутреннего рынка. При соблюдении высоких стандартов безопасности это способствует улучшению репутации перевозчика в регионе с развивающимся авиарынком.

Свои долгосрочные устремления «Эйр Астана» связывает с востоком и югом Азии. Расписание самолетов сегодня включает рейсы в Дели, Сеул (по код-шер соглашению совместно с Asiana Airlines), Куала-Лумпур, Бангкок, Пекин, Гонконг и Хошимин. Кроме того, на информационном табло можно увидеть такие пункты назначения, как Баку, Ташкент, Урумчи, Тбилиси, Душанбе, Бишкек, Новосибирск, Самара, Екатеринбург и Санкт-Петербург. С середины 2012 года осуществляются рейсы в Омск и Казань.

Весьма востребованы маршруты в страны Западной Европы. К примеру, ежедневно осуществляются полеты во Франкфурт, четырежды в неделю – в лондонский Хитроу. Возможно бронирование билетов на рейсы в Париж (3 раза в неделю), Тегеран, на сезонные рейсы по маршруту Астана–Тбилиси. Партнерами Air Astana являются компании, входящие в глобальный мировой альянс авиаперевозчиков Skyteam.

Какие тарифы действуют в авиакомпании и как приобрести билеты

При продаже своих услуг авиаперевозчик применяет гибкую тарифную сетку. Для каждой разновидности трафика определены условия применения тарифов.

В зависимости от географии и длительности воздушного путешествия компанией могут быть предложены разные виды тарифов в различных полетных сегментах.

На внутренних авиалиниях запрещена задержка в пути более чем на 24 часа и изменение маршрута, действуют различные штрафные санкции при возврате и перебронировании авиабилетов. В частности, штрафы взимаются за каждую измененную позицию в размере, установленном для тарифа в выбранном пассажиром сегменте полета.

Если возврат билета осуществляется полностью или частично, финансовые потери будут включать сумму штрафов, установленных по каждому виду тарифов, указанному в маршруте.

Чтобы не платить дополнительный штрафной сбор за неявку на рейс (NO-SHOW), пассажирам необходимо осуществить возврат или перебронирование билетов до вылета, время которого указано в билете. В противном случае санкции будут применены независимо от того, аннулирован заказ места в самолете или нет.

Условия тарифов зависят от региона, в который совершается рейс (то есть внутри страны или за ее пределы или же рейс по спецсоглашению с другой авиакомпанией), и класса обслуживания. К примеру, при выборе тарифа Business C обслуживание бизнес-класса предусмотрено на всех видах рейсов.

Купить дешевые билеты можно в авиакассах, в том числе билеты open date (открытая дата вылета). Кроме того, существует возможность заказать их электронную версию (е-тикет), которая ничем не отличается от бумажного варианта.

Авиакомпания «Эйр Астана» предоставляет круглосуточную услугу бронирования и приобретения билетов через веб-сайт www.airastana.com . При бронировании билетов в режиме онлайн есть возможность самостоятельно выбрать место в самолете и бортовое меню – в этом вам поможет схема салона, размещенная на сайте компании. Причем выбрать места могут пассажиры как в эконом-, так и в бизнес-классе (в зависимости от типа самолета).

После завершения процедуры бронирования электронный билет сразу же будет отправлен на электронный адрес пассажира. Его необходимо распечатать, а затем предъявить у стойки регистрации вместе с документом, удостоверяющим личность.

Воспользовавшись специальным сервисом Chocotravel.com, можно приобрести авиабилеты в рассрочку.

При покупке проездных документов через туроператора, представительства авиакомпании, центры бронирования и информации взимается комиссионный сбор, размер которого зависит от класса обслуживания и маршрута перелета.

При покупке билетов через официальный сайт авиаперевозчика их цена остается неизменной, поскольку комиссионный сбор не взимается. Для детей в возрасте от 2 до 14 лет предусмотрены скидки на билеты, величина которых зависит от выбранного тарифа.

Как можно зарегистрироваться на рейс

Современные технологии, повсеместно внедряемые компанией, позволяют сделать путешествие пассажиров «Эйр Астаны» комфортным, начиная с самого момента регистрации. Ее можно осуществить не только в аэропорту – возможна регистрация на рейс онлайн. Прохождение этой процедуры доступно максимум за 24 часа и минимум за 60 минут до вылета.

Читайте также:  Jetstar Airways: обзор авиакомпании Джетстар и предоставляемых ею услуг для пассажиров

Однако воспользоваться онлайн-регистрацией смогут не все категории пассажиров. В частности, процедура не доступна для:

  • пассажиров на носилках;
  • тем, кто летит с дополнительным местом;
  • для детей, путешествующих без сопровождения.

Не смогут распечатать посадочный талон при прохождении регистрации онлайн пассажиры:

  • использующие молодежный тариф;
  • путешествующие с детьми;
  • которые воспользовались тарифом для людей пожилого возраста;
  • у которых есть специальный запрос в бронировании;
  • согласившиеся с процедурами перевозчика, предотвращающими мошенничество.

Тем авиапутешественникам, которые не любят стоять в длинных очередях и не относятся ни к одной из упомянутых категорий, необходимо войти в систему, ввести свою фамилию и выбрать вид идентификации. В качестве такового может служить номер электронного билета или брони, участника программы Nomad Club или номер паспорта.

После нажатия кнопки «Далее» простые инструкции, появившиеся на экране, позволят завершить процесс. По окончании ввода данных посадочный талон можно распечатать на любом принтере.

Регистрация в аэропорту проходит по стандартной процедуре с осуществлением паспортного контроля, оформления багажа на стойках регистрации с последующей посадкой в самолет.

Обслуживание на борту

Существующее разнообразие тарифов и классов обслуживания на рейсах авиакомпании «Эйр Астана» позволяет пассажирам с любым уровнем достатка и представлениями о комфорте сделать свое путешествие максимально приятным и удобным. Например, перелет в салоне бизнес-класса позволит полноценно отдохнуть в откидывающихся, а на некоторых маршрутах и в полностью раскладывающихся креслах под теплым одеялом в салоне с мягкой успокаивающей подсветкой. Кроме того, пассажиры имеют возможность воспользоваться встроенной персональной программой развлечений, предлагающей широкий выбор музыки, видеоигр, новейших фильмов.

Питание на борту отличается большим разнообразием. В меню входят свежеприготовленные блюда разных кухонь мира с отменными вкусовыми качествами.

Причем заказать для себя пищу, в том числе и диетические блюда, перед вылетом могут пассажиры, путешествующие не только бизнес-классом, но и эконом- и спальным экономклассом.

Это можно сделать при бронировании билета онлайн или покупке его в кассе. Если пассажир забыл о предварительном заказе, исправить ситуацию возможно, позвонив в круглосуточный колл-центр, но не позднее, чем за 24 часа до вылета.

На рейсах в такие европейские города, как Париж, Франкфурт и Лондон, повышенный комфорт обеспечивается благодаря наличию спальных кресел в передней части салона экономкласса, который в течение полетного времени разделяется специальными занавесками. Цена подобного уединения ненамного превышает стоимость полного тарифа. Для полноценного отдыха пассажиры смогут воспользоваться мягкой подушкой, матрасом и пуховым одеялом.

Кроме того, путешествие спальным экономклассом имеет следующие преимущества:

  • пассажирам предоставляется приоритет во время регистрации;
  • пассажиры бизнес-класса получают доступ в залы ожидания в аэропортах Астаны, Парижа, Лондона и Франкфурта;
  • увеличиваются нормы провоза багажа весом до 30 кг без доплаты;
  • пассажирам предоставляются три места эконом-класса в одном ряду;
  • перебронировать или отменить бронь авиабилета можно бесплатно;
  • путешественникам предоставляется дорожный набор бизнес-класса.

В зависимости от расстояния в милях между пунктами назначения, указанными в билете, по данному тарифу начисляются баллы Nomad Club в размере 125 %.

Что касается размеров багажа, который допустим к провозу в салоне, то они имеют некоторые ограничения исходя из соображений безопасности. Например, ручная кладь пассажиров экономкласса может представлять собой одну сумку с габаритами не больше 56x45x25 см, вес которой не превышает 8 килограммов.

Для лиц, путешествующих бизнес-классом, эти нормы увеличены до двух сумок аналогичного веса и размеров. На отдельных направлениях действуют спецпредложения на провоз багажа (как правило, для экономкласса), актуальность которых ограничивается периодом продолжительности подобной акции.

Кроме того, авиапассажирам следует помнить о том, что перевозка жидкостей и аэрозолей осуществляется по специальным правилам. Аэрозоли, являющиеся сжатыми газами и причисляемые к категории опасных предметов, запрещены к перевозке в ручной клади. Жидкости могут перевозиться в емкостях до 100 мл.

Моторизированные средства передвижения, приводимые в действие несъемными литиевыми батареями (гироскутеры, компактные электрические мотоциклы и прочие), запрещены для перевозки во всех видах багажа, в том числе не могут быть сданы в регистрируемый багаж.

Специальные услуги, предоставляемые авиакомпанией «Эйр Астана»

Авиаперевозчик оказывает услуги по перевозке специального спортивного снаряжения без предварительной регистрации такого багажа. Так, на одном грузовом месте пассажиры могут перевозить сноуборд, а также пару лыж, лыжных ботинок и палок.

Вес спортивного инвентаря включается в норму бесплатного провоза багажа, если перевозится оборудование для занятий:

  • рыбной ловлей;
  • теннисом;
  • бадминтоном;
  • сквошем;
  • роликовыми коньками;
  • верховой ездой;
  • водными лыжами;
  • стрельбой из лука.

Аналогичным образом транспортируются обычные и байдарочные весла.

При условии, что правильно произведена упаковка и соблюдены требования к размерам и весу, авиакомпания «Эйр Астана» также перевозит бесплатно:

  • кайтборды и доски для серфинга;
  • велосипеды;
  • каноэ;
  • водолазное оборудование;
  • снаряжение для игры в гольф.

Отдельные требования предъявляются к транспортировке хрупких предметов и музыкальных инструментов. Для перемещения воздушным путем оружия (спортивного, боевого, модельного, сувенирного и иного) потребуется получение разрешения.

Особое внимание авиакомпания уделяет необычным пассажирам:

  • детям и младенцам;
  • лицам с ограниченными возможностями;
  • лицам с нарушениями слуха и зрения.

Кроме того, авиакомпания Air Astana предоставляет своим пассажирам стоповер – бесплатный отель при пересадке с одного рейса на другой, если предполагается длительная ночная стыковка. Его уровень зависит от класса купленного авиабилета. Забронировать отель необходимо на сайте авиаперевозчика минимум за 4 дня до приземления в Алматы или Астане.

Бонусная программа Nomad Club

В знак благодарности и с целью поощрения своих постоянных, часто пользующихся услугами компании пассажиров «Эйр Астана» разработала систему привилегий Nomad Club. Накопление премиальных баллов в ней возможно для зарегистрировавшихся в системе клиентов сразу после совершения первого полета, когда им по почте будет выслана клубная карта.

Air Astana предлагает четыре уровня участия в программе:

  • синий;
  • серебряный;
  • золотой;
  • бриллиантовый.

Сразу после регистрации в программе пассажир получает базовый уровень участия – синий.

Стать участником следующих, элитных уровней бонусной системы можно, набрав установленное количество полетных баллов или пролетев определенное число полетных сегментов. Учетный период длится с 1 января по 31 декабря в течение одного календарного года.

После удовлетворения всем требованиям для начисления бонусов пассажир получит карту элитного уровня, дающую право на пользование дополнительными привилегиями.

Контакты авиакомпании Air Astana

На сайте авиакомпании можно получить исчерпывающую информацию, касающуюся тарифов, покупки билетов, предоставляемых услуг, участия в бонусной программе, и прочие сведения о работе авиаперевозчика. Здесь же содержатся основные контакты, которые помогут пассажирам получить ответы на любые интересующие их вопросы. Телефон горячей линии: + 7 (727) 244 44 77 или + 7 (717) 2 58 44 77 работает в круглосуточном режиме.

Представительства компании, а также офисы по продаже билетов открыты во многих странах мира, в которые осуществляются полеты лайнеров «Эйр Астаны». В Москве представительство авиаперевозчика расположено в аэропорту «Шереметьево» в терминале “Аэроэкспресса” на 4-м этаже в помещении 4.089. Офис в Москве имеет телефон: +7 (495) 578 11 39 и электронный адрес: svo@airastana.com .

Выводы

Авиакомпания Air Astana – современное высокотехнологичное авиапредприятие, воздушные суда которого совершают полеты во многие страны мира. Финансовая политика компании, широкая тарифная сетка, развитая система разнообразных сервисов и современный авиапарк, включающий самолеты высокого класса, позволяющие совершать безопасные и комфортные перелеты, делают ее лидером отрасли, привлекая ежегодно сотни тысяч пассажиров. Получить информацию и приобрести билеты можно как в многочисленных авиакассах и офисах, так и онлайн, заполнив специальные формы на сайте компании «Эйр Астана».

Авиакомпания Air Astana: Видео


Авиакомпания Эйр Астана (Air Astana) — официальный сайт

Эйр Астана – это самая крупная авиакомпания Казахстана, которая занимается перевозками из основных аэропортов страны. Пассажирские рейсы производятся по территории Европы, Ближайшего Востока и Азии. Владельцами компании являются казахский инвестиционный фонд «Самрук-Казына» и британское оборонное производственное предприятие «BAE Systems PLC».

  • Код ИАТА: KC
  • Код ИКАО: KZR
  • Позывной: ASTANALINE

Популярные направления

Москва → Денпасар Бали

Историческая справка

Основание авиакомпании датируется 2001 годом, а именно 29 августом. Многие предполагали, что компания так и не сможет развиться, однако всё развернулось куда лучше. В 2002 году были приобретены 3 первых самолёта, ими были Boeing 737.
В тот момент на посту президента организации находился Лойд Пакстон, ранее он заведовал British Airways. В скором времени были куплены ещё 7 судов. За первый год работы организация смогла выйти на первую чистую прибыль и тут, как нельзя кстати, становится банкротом национальный перевозчик «Эйр Казахстан». Сразу после этого, события Air Astana начинает расширять свои границы и предлагает новые международные направления.

В 2005 году была произведена замена руководства. Это произошло из-за разногласий акционеров, которые возникли на почве быстрого роста и развития авиаперевозчика. Президентом компании был назначен Питер Фостер, у которого до этого уже был большой опыт в управлении подобными организациями. Помимо этого, благодаря ему была реабилитирована «Philippine Airlines», так что он отлично подошёл на роль президента. Планы развития и структура работы компании, которые он ввёл, остались практически неизменными и по сей день.

Достижения и награды

В 2009 году «Эйр Астана» осталась единственной авиакомпанией Казахстана, которой было разрешено отправлять рейсы в Европейский Союз. Это поспособствовало ещё большему развитию компании. В последующие 3 года организация входила в 20 самых прибыльных авиакомпаний мира. Кроме этого, в 2013 году BAE Systems публично объявили, что «Air Astana» стала самой высокодоходной инвестицией компании.

Air Astana в шестой раз подряд получает награду Skytrax в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и Индии». 2017 год.

За всё время существования, компания получила множество наград от крупнейших оценщиков мира. Например, организация была признана Лучшей авиакомпанией Центральной Азии и Индии в 2012-2017 годах. Во многом на рейтинг и положительную оценку влияют высокое качество обслуживания клиента и эксплуатационная надёжность.

Флот компании

Развитие флота авиакомпании происходило постепенно. За первый год было куплено всего 7 транспортных судов, но далее постоянно происходили пополнения и замена старых самолётов на новые. Таким образом, в эксплуатации у компании находятся только надёжные и новые авиасуда. На данный момент флот насчитывает 34 самолёта и в заказе ещё 20. К началу 2020 года компания рассчитывает иметь в эксплуатации 42 самолёта. Даже являясь самым крупным авиаперевозчиком Казахстана, она не останавливается и продолжает развиваться.

НаправлениеНайти билет
Используется (шт)Вместимость
Airbus A320-2008148
Airbus A320neo1148
Airbus A321-2004179
Airbus A321neo3179
Boeing 757-2005166
Boeing 767-300ER3223
Embraer 190997
Embraer 190-E2197-114

Заказы на покупку

Сделаны заказы 13 разных моделей компании Аэробус, 3 суда марки Боинг и 4 Эмбраер. Заказанные лайнеры планируют ввести в эксплуатацию не позднее 2021 года.

  • Airbus A320neo (5)
  • Airbus A321neo (5)
  • Airbus A321LR (5)
  • Boeing 787-8 (3)
  • Embraer 190-E2 (4)

Маршрутная сеть

Международные и внутренние маршруты

Air Astana предлагает множество маршрутных линий и помогает быстро и приятно добраться до любой страны Евросоюза, Азии, Ближнего Востока и СНГ. Из-за благоприятного географического положения, авиакомпания может предоставить обширный список направлений. А если говорить конкретно о России, то отправиться можно в Москву, Санкт-Петербург, Казань, Тюмень, Екатеринбург и Омск. При этом каждый полёт пройдёт с комфортом и с профессиональным, качественным обслуживанием.

Программа лояльности Nomad Club

Компания Эйр Астана дополнительно предлагает свою бонусную программу под названием «Nomad Club». Участие в программе полностью бесплатное, а участникам предлагается ряд бонусов, акций и привилегий. Эта программа лояльности имеет 4 уровня, которые повышаются при наборе определённого количества баллов. Баллы начисляют за постоянные перелёты с использованием данной авиакомпании. Подсчитать их количество можно на официальном сайте авиакомпании.

Первый уровень – Синий

Базовый уровень, который даётся при регистрации в программе. Получить пластиковую карту синего уровня можно просто совершив один полёт и зарегистрировав его на сайте авиакомпании. Особых привилегий не имеет.

Второй уровень – Серебряный

Для его получения необходимо накопить 25 тысяч баллов. При получении серебряного уровня, пассажир может брать дополнительно 10 кг багажа в самолёт, помимо этого, его багаж будет отмечен именной биркой. За полёты он будет получать дополнительно 25% баллов, а обслуживание на регистрации будет первоочередным.

Третий уровень — Золотой

Для накопления данного уровня нужно набрать 50 тыс. баллов. На нём дополнительно даётся 50% баллов, появляется возможность использовать зал ожидания бизнес-класса, так же даётся преимущество в листе ожидания. Дополнение к багажу становится равным 20кг.

Последний уровень – Бриллиантовый

Для перехода на него следует получить 100 тысяч баллов. Получаемые баллы увеличиваются в два раза. Появляется возможность закрепить место эконом класса за трое суток до вылета, помимо этого можно бесплатно дважды повысить уровень обслуживания за год. Вместо 20кг, можно дополнительно провозить 25кг багажа. Так же можно пользоваться залом ожидания бизнес-класса и дополнительно регистрироваться за стойками того же класса, даже пользуясь билетом эконом-класса. На этом уровне можно передавать свои баллы другому человеку. Бриллиант раскрывает все возможности комфортного полёта с перевозчиком Air Astana.

Важные моменты в программе лояльности

Баллы хранятся в течение 24 месяцев, со дня их получения. Если клиент не успевает накопить нужное количество баллов, то он отправляется на предыдущий уровень лояльности. Для того чтобы не попасть под понижение уровня, лучше пользоваться одной авиакомпанией.

Помимо Nomad Club, авиакомпания предоставляет и другие скидки. Например – скидки семьям с детьми. Отправляясь в полёт с ребёнком, один из супругов может получить скидку на билет вплоть до 50%. Скидка действует на любое количество детей, а для её получения необходимо предоставить только свидетельство о рождении ребёнка.

В будущем, Эйр Астана планирует расширять программу лояльности и даже хочет попробовать добавить возможность оплачивать милями авто, гостиницы и прочие услуги.

Провоз багажа

Допустимые габариты бесплатного багажа — не более 158 см в сумме трех измерений (ДхШхВ). По весу багажа перевозчиком установлены следующие нормы:

  • Бизнес-класс: 30 кг.
  • Спальный эконом: 30 кг.
  • Эконом-класс: 20 кг.

Ручная кладь

Общепринятый размер ручной клади для любых классов обслуживания составляет 56 x 45 x 25 см. Вес одной единицы не должен превышать 8 кг. Для пассажиров в классе бизнес разрешается провозить 2 единицы ручной клади таких же размеров и веса.

Командирская почта MyMail

Авиаперевозчик Air Astana предлагает клиентам воспользоваться свой новой услугой — командирская (экспресс) почта MyMail. Экспресс доставка писем, документов и другой корреспонденции (жесткие диски, cd и dvd диска, usb-накопители, ключи и номерные знаки) осуществляется в срок от 1 до 6 дней (зависит от направления).

Посылки доставляются только в Казахстан, Россию и Кыргызстан.

С подробными условиями программы и списком разрешенных/запрещенных предметов вы можете ознакомиться на официальном сайте.

Телефоны поддержки по вопросам командирской почты:

  • ☎ Астана +7 (717) 228-64-78
  • ☎ Алматы +7 (727) 270-30-53

«Эйр Астана» или аэропорты: кто делает авиабилеты дорогими?

Президент Токаев раскритиковал высокие цены на авиаперелеты в Казахстане. Сразу после этого авиакомпании и аэропорты начали перекладывать ответственность друг на друга. Но так ли важно, кто крайний, если нужно найти способ снизить цены?

Взаимные претензии

Авиаперевозчики утверждают, что не могут нормально работать из-за высоких цен на топливо и дорогих аэропортных сборов. Однако становиться «козлами отпущения» в воздушной гавани не желают. Представитель международного аэропорта Алматы, крупнейшей воздушной гавани в Казахстане, считает претензии авиакомпании «Эйр Астана» необоснованными.

Взаимные упреки практически похоронили суть проблемы.

Пока ни одна из сторон не дала внятного ответа на вопрос — когда же в Казахстане появятся дешевые авиабилеты?

В правительстве предлагают «радикальные» меры:

  • докапитализировать «Эйр Астана» и Qazaq Air,
  • купить им самолеты,
  • увеличить провозные емкости.

Что предлагают авиакомпании?

Местные перевозчики считают, что необходимо разработать программу по снижению тарифов казахстанских аэропортов.

Новые правила должны касаться регулируемых и нерегулируемых услуг. Кроме того, нужна государственная поддержка региональных аэропортов с низкими объемами пассажиропотока.

Также в авиакомпании «желают» налоговых преференций для внутренних рейсов. В качестве примера приводится опыт Российской Федерации. Авиаторы клянутся, что при введении нулевой ставки НДС на внутренние перелеты стоимость авиабилетов снизится на 12%.

Представители воздушных гаваней с такой постановкой вопроса категорически не согласны. Они не желают становиться «крайними».

Тарифы аэропортов

Руководитель управления тарифной политики и финансового контроля Международного аэропорта Алматы Арнат Ахметжанов отметил, что тарифная сетка Алматы — одна из самых дешевых в регионе.

«Объявление наших коллег из «Эйр Астана» считаем не совсем правильными. Прежде чем говорить о высокой стоимости аэропортных услуг, необходимо вспомнить, что вопрос поднимается ежегодно. Тарифы алматинского аэропорта не пересматривались последние десять лет. Они покрывают только операционные затраты.

Перевозчики уверяют, что основной причиной дорогих авиабилетов стала именно дороговизна таких сборов.

Однако в структуре ценообразования расходы на аэропорты занимают от 3 до 7 процентов

Это зависит от экономики авиакомпании, типа воздушного судна и маршрута. При этом эта доля остается неизменной. Тогда как другие расходы компаний увеличиваются ежегодно», — сказал он.

Кстати, национальный авиаперевозчик осуществляет самостоятельное обслуживание пассажиров и самолетов на территории воздушной гавани.

«В наших объемах работ «Эйр Астана» занимает долю в 50%, но в деньгах мы получаем всего лишь 20%. Это объясняется их самостоятельным положением. Их работа входит в часть стоимости авиабилета. Есть предположение, что многие расходы могут дублироваться.

Словом, претензии нам непонятны. Возможно, это делается, чтобы переложить ответственность за высокие цены на билеты

«Эйр Астана» не закупает у аэропорта топливо — оно у них свое. Мы только предоставляем специальные емкости для хранения. То есть мы никак не влияем на стоимость авиакеросина по внутренним перевозкам», — уверяет топ-менеджер аэропорта.

«Хороший» аппетит

В аэропорту Алматы полагают, что на итоговую стоимость «проездных документов» влияют завышенные расходы самих авиакомпаний.

К примеру, «Эйр Астана» в 2018 году на обеспечение авиационной безопасности потратила 1,5 млрд,

а на развлечение пассажиров в полете — 2 млрд

«Если посмотреть на годовой отчет национального перевозчика, можно увидеть несоразмерные расходы авиакомпании и аэропортов.

На аренду воздушных судов они тратят огромные деньги. К примеру, в 2018 году эта сумма была около 23 млрд тенге. На инженерно-техническое обслуживание – 30 млрд, на питание – 9 млрд, на развлечения пассажиров во время полетов – 2 млрд.

Тогда как на услуги аэропорта по обеспечению авиационной безопасности – всего 1,5 млрд тенге», – посчитал Ахметжанов.

если «умерить аппетиты», появится и возможность для удешевления

Два сценария

По мнению Ахметжанова, из подобной «тупиковой» ситуации есть два выхода. Первый — когда на внутреннем рынке работают только отечественные авиакомпании — предполагает возвращение государственного регулирования. Такое положение существовало до сентября 2015 года.

«Кстати, именно после отмены госрегулирования произошел скачок цен на авиабилеты

Стоимость стала бесконтрольной. Есть очень много антимонопольных инструментов, которые могут вернуть временные ограничения. Также можно включить местных перевозчиков в перечень субъектов рынка, оказывающих общественно значимые услуги», — сказал представитель международного аэропорта.

Есть и второй путь — создание конкуренции путем либерализации воздушного пространства Казахстана.

«Это переход на режим «открытое небо». Наш рынок будет открыт для других перевозчиков, чтобы компании находились в конкурентной среде.

Тогда будут и низкие цены, и новые маршруты

«Открытое небо» может дать мультипликативный эффект. Режим позволит увеличить товарооборот, пассажиропоток, туристическую привлекательность. Дополнительные налоги получит государственная казна.

Плюс дополнительные инвестиции в развитие местных аэропортов. Качество услуг придется доводить до международных стандартов. Естественно, возрастут и расходы. «Выживут» сильнейшие из местных авиакомпаний. В конечном счете выиграет конечный потребитель услуг», — уверен Арнат Ахметжанов.

Представители отечественных аэропортов понимают обеспокоенность властей страны. Поэтому для детального разбора «полетов» необходимо создать совет либо рабочую группу. Возможно, что дополнительная капитализация национального перевозчика не решит проблем дорогих авиабилетов, подчеркнул Ахметжанов.

Статьи

  • 28 мая 2018 года
  • Авиакомпания «Эйр Астана»
  • На правах рекламы
Какие появляются ассоциации, когда речь заходит о Казахстане? Красота бескрайних степей, EXPO 2017, гостеприимные люди, выгодный обменный курс. И Air Astana. Почему? Авиакомпания более 16 лет является одним из лучших перевозчиков Центральной Азии, имеет большой парк современных авиалайнеров и предоставляет пассажирам качественные услуги для комфортного перелета. Новинки для ваших клиентов, кстати, в Air Astana появляются каждый год ― 2018 не стал исключением. Подробно изучаем послужной список перевозчика и его предложения.

Air Astana ― одна из лучших авиакомпаний Азии

«Эйр Астана» является совместным предприятием ФНБ «Самрук-Казына», которое владеет 51% акций и английской компании BAE Systems ― 49% акций.

Авиакомпания приступила к выполнению регулярных рейсов 15 мая 2002 года и имеет маршрутную сеть, включающую более 60 международных и внутренних рейсов. Воздушный флот авиакомпании состоит из 31 самолета западного производства Boeing 767-300ER, Boeing 757-200, Airbus A320, включая А320neo и А321neo и Embraer E190. Авиакомпания поместила заказ на расширение парка самолетами семейства Boeing, Airbus и Embraer, что позволит в перспективе увеличить количество воздушных судов до 64 единиц ― к 2026 году.

«Эйр Астана» стала первым перевозчиком среди стран СНГ и Восточной Европы, удостоенным в 2012 году престижного рейтинга 4 звезды международного агентства Skytrax и звания Лучшей авиакомпании в Центральной Азии и Индии. Обе награды были подтверждены в 2013, 2014, 2015, 2016 и 2017 годах.

Авиакомпания удостоилась премии Travellers’ Choice Awards 2018 сайта TripAdvisor в номинации «Региональный Азиатский перевозчик». Путешественники высоко оценили сервис на борту, чистоту салона, питание и напитки, комфортабельность кресел, расстояние между креслами, лучшее соотношение цены и качества, регистрацию и развлекательную систему авиакомпании.

География полетов Air Astana в Россию

На текущий момент авиакомпания Air Astana выполняет рейсы в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Омск и Казань. Также со 2 июня запустится новый рейс сообщением Астана ― Тюмень, а с 3 июня сообщением Астана ― Казань.

Пассажирам предлагаются перелеты в Казахстан и в города Средней и Юго-Восточной Азии, такие как Бангкок, Куала-Лумпур, Сеул, Гонконг, Ташкент и т.д.

Снижение тарифов на бизнес-класс и система MyUpgrade

Кстати о бизнес-классе. Путешествия в нем стали более доступными из Москвы и Санкт-Петербурга в Бангкок, Куала-Лумпур, Дели, Сеул, Гонконг и Пекин.

Например, Москва ― Дели ― от 78 300 рублей в обе стороны, включая все сборы.

Бизнес-класс Air Astana ― это:

  • повышенная комфортность кресел: более широкие сиденья и большее расстояние между креслами;
  • раскладные кресла-кровати и наклонные раскладные кресла-кровати максимальный комфорт всего одним нажатием кнопки;
  • индивидуальная система развлечений;
  • первоклассная кухня и напитки для пассажиров бизнес-класса;
  • доступ в залы ожидания для пассажиров бизнес-класса международных рейсов при наличии таковых;
  • увеличенная норма бесплатно провозимого багажа до 30 кг;
  • приоритет при посадке и высадке пассажиров;
  • приоритет при получении багажа.

MyUpgrade

Инновационная система MyUpgrade позволяет вашим клиентам сделать ставку и получить шанс на повышение уровня обслуживания с эконом-класса до бизнес-класса.

Система MyUpgrade доступна для определенных международных и внутренних направлений, обслуживаемых компанией «Эйр Астана». После бронирования билета эконом-класса и проверки, можно ли на данном направлении воспользоваться системой MyUpgrade, туристы могут сделать ставку — предложить сумму, которую они готовы заплатить за повышение уровня обслуживания и отправить свое предложение.

Для этого нужно ввести реквизиты банковской карты в защищенную онлайн-систему Air Astana, проверить данные и отправить предложение. Если выиграет ставка ваших клиентов, авиакомпания сообщит им об этом и направит новый электронный билет с местом в салоне бизнес-класса. Указанная сумма будет списана с банковской карты туриста, но только в том случае, если ставка выиграет.

Stopover Holidays для транзитных пассажиров ― проживание в отеле 5* за 1$

Для транзитных пассажиров, путешествующих через Астану или Алматы со стыковкой от 10 часов и более, доступна услуга «Стоповер Холидейс» за 1$. Она включает в себя проживание в гостинице 3*/4*/5* с завтраком и трансфером из аэропорта и обратно.

Бронирование должно быть осуществлено более чем за 96 часов (4 дня) до прибытия.

Авиакомпания Air Astana настоятельно рекомендует бронировать билеты заранее. После бронирования и получения оплаты в полном объеме, туристам будет выслан ваучер на забронированные услуги.

Безбагажный тариф на рейсах по СНГ

Air Astana ввела на рейсах в границах СНГ новую сетку тарифов экономкласса, самый дешевый из которых не включает перевозку багажа.

Ранее по всем билетам авиаперевозчика, даже купленным в рамках распродаж, пассажиры могли бесплатно провозить минимум 20 кг багажа.

Новая структура тарифов под названием MyChoice включает три тарифа экономического класса — базовый, классический и плюс; и два тарифа бизнес-класса ― business saver и business flex.

Бесплатная норма перевозки багажа исключена из тарифа «базовый». Помимо этого, пассажиры, выбравшие этот тариф, не смогут сдать свой билет или изменить дату вылета даже со штрафом.

Среди бесплатных опций тарифа базовый — выбор места на борту, провоз ручной клади, питание, возможность использования системы развлечений на борту, а также возможность накапливать баллы в программе лояльности авиаперевозчика.

Билеты по новому безбагажному тарифу продаются на международные рейсы Air Astana из Алматы и Астаны в пределах стран СНГ, за исключением рейсов Киев и Москву, новое тарифное семейство будет внедрено на рейсах в Санкт-Петербург с 1 июня. На рейсах в Киев и Москву действует старая тарифная сетка, по которой все билеты имеют бесплатную норму перевозки багажа.

На борту ― как дома: дорожные наборы Air Astana

Бортовой продукт включает в себя ассортимент горячего питания, горячих и прохладительных напитков на выбор. Взрослым и детям предоставляются дорожные наборы на международных рейсах длительностью более 3 часов как бизнес-классе, так и в эконом-классе. Содержимое наборов для взрослых могут отличаться в зависимости от дальности полета, а для детей в зависимости от возраста.

Развлечения на борту

Система развлечения KCTV

Система развлечения на борту включает в себя большое разнообразие фильмов, игр, электронных журналов, музыки, ТВ передач и прочего подобного на любой вкус.

Пассажирам бизнес-класса на рейсах продолжительностью более 3 часов предлагается персональный планшет.

Всем пассажирам доступна возможность подключения к системе потокового вещания Air Astana KCTV Stream посредством ноутбука, планшета или смартфона, где будут доступны все программы системы развлечения. Шумоизоляционные наушники предоставляются в обоих классах обслуживания взрослым и детям. Также перевозчик рекомендует предварительно скачать бесплатное приложение Air Astana KCTV, доступное на App Store или Google Play до вылета и запастись зарядным устройством.

WiFi на борту

«Эйр Астана» установила на своих лайнерах высокоскоростную связь Inmarsat Global Xpress (GX) ― глобальную спутниковую сеть широкополосного доступа. Авиакомпания предоставляет услугу интернета на всех самолетах «Боинг-767».

Туристы смогут просматривать web-страницы, электронную почту, социальные сети, прослушивать аудио-файлы и размещать фотографии со скоростью 2 Мбит/с.

Для приобретения необходимо подключиться к сети MY Wi-Fi, выбрать интересующий пакет и оплатить с помощью банковской карты.

Питание на борту

Одна из задач авиакомпании ― чтобы пассажиры начали свое кулинарное путешествие, уже находясь на борту «Эйр Астана».

Команда по организации бортового питания «Эйр Астана» постоянно стремится создавать инновационное меню, включая традиционные ингредиенты и вкусы, характерные для региональных кухонь Центральной Азии, Аравии, Азии и всех уголков Европы; для того, чтобы пассажиры могли насладиться вкусовым разнообразием на любом маршруте сети «Эйр Астаны».

Учитывая направление и сезонные продукты, перевозчик предлагает вашим клиентам широкий выбор свежеприготовленных и питательных блюд. На случай, если у туристов имеются какие-либо диетические требования, Air Astana вместе со своими партнерами составили большой список специальных блюд.

Независимо от того, летят ваши туристы бизнес-классом или эконом-классом, их порадуют здоровая вкусная пища и красиво оформленные блюда, к которым подаются тщательно подобранные горячие или прохладительные напитки, игристые вина, шампанское и отборные вина, которые подчеркнут вкусовые впечатления от блюд.

На отдельных дальнемагистральных маршрутах также работает бар, в котором туристы могут заказать эспрессо, латте и капучино.

Специальные услуги: отдельное питание и авианяня

Также авиакомпания предоставляет дополнительные специальные услуги по предварительному запросу: специальное питание, перевозка младенцев, несопровождаемых детей, перевозка специального оборудования и многое другое.

Бонусная программа Nomad Club от Air Astana

Nomad Club — это программа поощрений авиакомпанией Эйр Астана для часто летающих пассажиров. Таким образом, участник программы будет получать баллы за любые перелеты, а баллы можно потратить на новые билеты или повышение класса обслуживания (до бизнеса и спальный эконом).

  1. Баллы накапливаются сразу после регистрации в программе.
  2. Накопление бонусов предусмотрено на любых перелетах Эйр Астаны — как внутренних по Казахстану, так и международных.
  3. Компанией предусмотрена программа лояльности для тех, кто много путешествует. По мере накопления баллов участник может получить более высокий уровень (серебряная, золотая карта), а с ним и вырастет выгода от путешествий!

Как накопить баллы

В программе Номад Клуб начисляются два вида баллов — полетные и бонусные. Полетные начисляются за полеты на рейсах Air Astana, а бонусные — за покупки и пользование услугами партнеров.
Ниже представлена таблица начисления баллов за полеты в одну сторону по Казахстану.

За международные рейсы количество баллов будет определено автоматически, в зависимости от расстояния между пунктами.

Обратите внимание, что срок действия баллов — 36 месяцев. По истечении срока все накопленные бонусы сгорят.

Таблица коэффициентов для начисления баллов за международные перелеты.

ТарифКласс бронированияФактор начисления
БизнесJ, C, D, Zx 1.5
Спальный экономWx 1.25
Полный экономYx 1.25
ЭкономB, H, K, Lx 1.0
Эконом со скидкойT, Q, S, V, E, P, Mx 0.5

Уровни участников

Синий

Этот статус присваивается автоматически при регистрации.

Преимущества:

  • Рассылка на электронный адрес об акциях
  • Возможность приобрести 15000 бонусных баллов
  • Карта без срока действия.

Серебряный

Требования: 25 000 полетных баллов и 30 полетных сегментов.

Преимущества:

  • 25% бонусных баллов
  • 10 кг дополнительного багажа
  • Именные багажные бирки
  • Приоритет при регистрации на рейс.

Золотой

Требования: 50 000 полетных баллов или 60 полетных сегментов.

Преимущества:

  • 50% бонусных баллов
  • Доступ в зал ожидания бизнес-класса
  • 20 кг дополнительного багажа
  • Приоритет на листе ожидания
  • Бесплатный выбор мест с дополнительными удобствами
  • Бесплатный трансфер (люкс) в Лондоне для пассажиров бизнес-класса.

Бриллиантовый

Требования: 100 000 полетных баллов или 125 полетных сегментов.

Преимущества:

  • 100% бонусных баллов
  • Два бесплатных повышения класса обслуживания в год
  • «Элитная» карта в подарок*
  • Доступ в зал ожидания бизнес-класса
  • 25 кг дополнительного багажа
  • Регистрация на рейс на стойках бизнес-класса
  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный выбор мест с дополнительными удобствами.

*Данная карта действует в течение двух лет. Она создана на основе уникального дизайна с использованием бриллианта и сплава драгоценных металлов.

Партнеры программы

Здесь собран список партнеров, за пользование услугами которых пассажир получает бонусные баллы на счет.

Авиакомпании

Lufthansa, Asiana Airlines.

Банки

Алтын Банк, Сбербанк, Альфа Банк, ЦентрКредит.

Гостиницы

Radisson Blu Hotels & Resorts, Park Inn by Radisson, Rixos Hotels, гостиница «Космонафт», отель «Достык», Worldhotel Saltanat Almaty, Samal Resort & SPA, гранд Отель «Тянь-Шань», Ramada Hotel Almaty, отель Wyndham Garden Astana, Rocketmiles, отель «КАЗЖОЛ АСТАНА», отель «КАЗЖОЛ АЛМАТЫ», отель «Hilton Astana».

Аренда автомобиля

Avis Car Rental Worldwide, Sixt, VIP Tour London

Рестораны

Line Brew, Line Brew Mix, The Shoreditch Burger & Wok

Другое

iPoint, Travelling Connect, НОМАД Иншуранс, Kcell, MaxMara, Empire — империя подарков, Fendi, Marina Rinaldi, Sergio Rossi, Simonetta Ravizza, MaxMara Weekend, Emporio Armani.

Регистрация и вход в систему

Перейдя по ссылке необходимо ввести персональные данные участника — ФИО, дата рождения, адрес регистрации, почтовый индекс, электронную почту и мобильный телефон. Пластиковую карту доставят на адрес, указанный при заполнении формы.

Для того, чтобы войти в систему, надо пройти по адресу и указать номер участника с паролем.

Читайте также:  Ryanair: ручная кладь, новые правила провоза багажа в авиакомпании Райнэйр в 2019-2020 году
Ссылка на основную публикацию