Авиакомпания Россия (Russia/Rossiya airlines): описание представителя группы Аэрофлот, предоставляемые услуги, отзывы пассажиров

Отзывы об авиакомпании Россия

Авиакомпания «Россия» — это безопасные полёты с профессиональным экипажем, множество направлений по территории России и стран зарубежья. В парке самолётов имеются современные, оснащённые новейшей авионикой воздушные суда, их количество регулярно пополняется новыми моделями. Каждый год на карту маршрутов добавляются новые пункты назначения, чтобы помочь клиентам компании увидеться с родными, слетать в отпуск или организовать деловую встречу.

Деятельность

«Россия» стремится сделать полёты комфортными и надёжными для всех своих пассажиров. Компании старается обеспечить большую доступность регионам, постоянно расширять маршрутную сеть и совершенствовать безопасность. Главный пункт базирования авиакомпании — СанктПетербург. Основные аэропорты: Пулково, Внуково, аэропорт в РостовенаДону. Парк самолётов включает в себя модели Аэробус и Боинг. Планируется увеличение числа самолётов, в ближайшее время, до восьмидесяти единиц.

Самолёты авиакомпании «Россия» имеют более ста двадцати регулярных маршрутов. Авиакомпания «Россия» укрепляет уже имеющиеся партнёрские соглашения, постоянно добавляет новые. Компания занимается регулярными чартерными перевозками, обеспечивая туристический бизнес надёжными средствами передвижения. Таким образом, помогая развитию туристической области и популяризации отечественных направлений в своей стране.

Один из показателей качества работы компании и доверия к ней пассажиров является то, что с 2014 года она стала официальным перевозчиком футбольного клуба России — «Зенит». Оригинальное оформление одного из воздушных судов имеет изображения символов футбольного клуба.

История основания и развития

Начало работы авиакомпании было положено в 1934 году, когда был сформирован Самостоятельный отряд управления маршрутом Ленинград — Москва. После военных событий и многих преобразований, в 1944 году появился Ленинградский авиаотряд, который в 1992 году был переименован в Авиационное предприятие «Пулково», впоследствии — аэропорт «Пулково». Правопреемником его стала «Государственная транспортная компания «Россия»», зарегистрированная в 2006 году.

Через пять лет произошла интеграция этой компании в группу компаний «Аэрофлот». Уже в 2014 году услугами авиакомпании «Россия» воспользовалось более пяти миллионов человек, а постоянными пассажирами стала команда ФК «Зенит». Компания получила статус официального перевозчика клуба, а один из самолётов теперь летает облачённый в ливрею с символами «Зенита».

Авиакомпания несколько раз входила в десятку лучших подобных компаний, согласно показателям пунктуальности совершённых рейсов. 2015 год — начало реорганизации «России», направленной на усовершенствование бренда, а также на увеличение производственных оборотов.

С 2016 года, кроме базового аэропорта в Санкт-Петербурге, открыты новые филиалы авиакомпании в Москве, Ростове-на-Дону и Оренбурге. Приобретаются новые воздушные суда и открываются новые маршруты.

Этот год отмечен признанием «России» крупнейшим перевозчиком в компании «Аэрофлот». Обновлён внешний вид самолётов, каждый получил ливрею с фирменным оформлением и новое имя — одного из российских городов. На сегодняшний день компанией освоено более восьмидесяти направлений на территории России и пятнадцать в странах зарубежья.

Услуги

Авиакомпания «Россия» — это современная организация, которая шагает в ногу со временем и имеет для этого штат профессиональных сотрудников и новейшее техническое оснащение. Разнообразие предоставляемых услуг имеет целью обеспечить комфортное путешествие клиентам компании от покупки билета до прибытия в пункт назначения. Некоторые услуги доступны только на определённых рейсах, поэтому информацию необходимо внимательно изучить перед полётом.

  • Онлайн-табло. На сайте компании доступно табло прилёта/вылета для удобства наблюдения за рейсами.
  • Онлайн-регистрация. Пассажиры имеют возможность зарегистрироваться на рейс онлайн (доступно за 24 часа до вылета, закрывается за 45 минут перед вылетом). Но такой способ регистрации можно использовать только в том случае, если пассажир не собирается провозить животных, оружие и багаж в салоне, не заказывает дополнительные услуги. В аэропорту при себе нужно иметь бумажный посадочный талон.
  • Онлайн бронирование. С помощью этой услуги можно заранее забронировать места в самолёте, и оплатить перелёт через интернет.
  • Специальные предложения. Чтобы быть в курсе снижения тарифов или специальных цен на перелёты, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании «Россия».
  • Дополнительный сервис. Заранее можно побеспокоиться о комфортном полёте и заказать место по своему выбору, место с большим пространством для ног или в другом салоне с более удобными креслами. На некоторых рейсах кресло имеет массажную спинку или раскладывается в полноценную кровать.
  • VIP-обслуживание. Авиакомпания предоставляет ряд специальных услуг для VIP и бизнес-пассажиров. Это возможность пользоваться VIP-залами в аэропорту, отдельные стойки регистрации, доставка к самолёту или от самолёта к зданию аэропорта на специальном транспорте, дополнительные услуги на борту, специальная маркировка багажа.
  • «Аэрофлот Бонус». Программа, которая начисляет бонусные мили за пользование услугами Группы Аэрофлота. Полученные мили, можно тратить на билеты, повышение комфорта места во время полёта, другие услуги и товары.
  • Деловой проездной. Предложение компании для путешественников, которые часто летают по определённым направлениям. Сервис включает один билет на несколько полётов в одну и другую стороны на определённом маршруте.
  • Перевозка детей без сопровождения. Ответственность за ребёнка, на период пребывания его в аэропорту и перелёта, берёт на себя авиакомпания.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями. При планировании полёта пассажиров с ограниченными возможностями жизнедеятельности, необходимо заранее (не менее, чем за 36 часов) предупреждать компанию о необходимости создания дополнительных условий. Это может быть помощь при оформлении регистрации, сопровождение пассажира до борта самолёта или встреча после прилёта, транспортировка кресел, ходунков, газовых баллонов. Также, есть возможность провоза в пассажирском салоне собаки-поводыря.

Правила перевозок

Чтобы облегчить подготовку к полёту или правильно распланировать поездку, на сайте компании предоставлена информация о разных видах перевозок.

  • Групповые перевозки. Для комфортных полётов по экскурсионным маршрутам, участникам конференций или бизнес-партнёрам, авиакомпания предоставляет возможность групповой перевозки по специальным тарифам. Группа должна состоять не менее, чем из десяти человек и иметь объединяющую цель путешествия.
  • Багаж. При регистрации весь багаж предъявляется для проверки. Нормы провоза зависят от класса обслуживания.
  • Животные.Разрешено провозить: собак, кошек, хорьков/фреток и птиц. Их можно перевозить в салоне (вес не более 8 кг) или в багажном отсеке (вес более 8 кг, но до 50 кг), только в специальном контейнере. Без контейнера и бесплатно разрешена перевозка только собаки-проводника, с намордником, ошейником. Она должна быть привязана к креслу хозяина. Также животное должно иметь документ о специальном обучении, а человек — бумаги, подтверждающие инвалидность. Для транспортировки любого животного необходимо иметь при себе ряд документов. Для разных стран могут понадобиться разные пакеты документации.

Парк самолетов

Воздушные суда, составляющие парк самолётов — это современные модели, оснащённые новейшим техническим и электронным оборудованием. Все это нужно для обеспечения безопасности и комфортности полёта. Перечислим модели этих воздушных судов:

  • Airbus A319;
  • Airbus A320;
  • Boeing 737-800;
  • Boeing 777-200ER;
  • Boeing 777-300;
  • Boeing 747-400.

Отзывы

По мнению авиакомпании «Россия», отзывы пассажиров помогут улучшить качество обслуживания и комфорт полётов. Часто именно со стороны можно получить объективную оценку о работе и стимул к её улучшению. Команда компании работает для своих пассажиров, совершенствуясь каждый день.

Положительные:

Елена

Хочу написать о своём полёте в Анталию и обратно. Наш рейс был задержан на пять часов, но нам раздали по бутылке воды, выдали талоны на питание. Перелёты были хорошими, персонал вежливый. Взлёты и посадки прошли на высшем уровне. Огромная благодарность пилотам!

Светлана

Прочитала много негативных отзывов и очень переживала насчёт полёта. Мои страхи не оправдались, и полёт в Прагу прошёл замечательно. Задержек не было. Самолёт чистый, места удобные, питание вкусное и качественное. Экипаж — опытные и профессиональные пилоты и бортпроводники. Полётом довольна! Спасибо за сервис авиакомпании «Россия».

Екатерина

Мой полёт из Уфы в Санкт-Петербург был по расписанию, комфортным, не вызвал никаких негативных эмоций. Взлёт/посадка — на отлично! Питание достаточное. Старшая бортпроводница Юлия, узнав, что я страдаю аэрофобией помогла мне преодолеть свой страх. Большое ей человеческое спасибо! Когда буду планировать следующий полёт, снова выберу «Россию»!

Отрицательные:

Григорий

Очень негативные впечатления остались после полёта с авиакомпанией «Россия»! Задержка была на четыре часа. Обратный рейс задержан на целых тринадцать часов! Пассажирам не предоставили гостиницу. Сотрудники грубили и хамили. Услугами компании больше никогда не воспользуюсь!

Евгений

Вылет самолёта задержали на девять часов. Потом посадили в самолёт, опять несколько раз откладывали взлёт. Поведение бортпроводников некультурное, отношение такое, что им все пассажиры что-то должны. Из-за задержек рейса и ужасного обслуживания день отдыха и настроение были испорчены!

Алина

Я с мужем летела Анталия — Москва. Остались очень недовольны. Заранее нас предупредили, что рейс перенесли на три часа, но когда приехали в аэропорт, оказалось что рейс отложили ещё на несколько часов. Сотрудники «Россия» сказали, что самолёт позже прилетел, но его не успевают вовремя подготовить к новому рейсу. После многочисленных возмущений, гостиницу всё же выделили. Ближе к ночи нас автобусом привезли в аэропорт. Снова несколько раз откладывали рейс. Оказалось, что у компании сломалось два самолёта, а оставшиеся должны были летать в Турцию за пассажирами. После таких слов, нам стало страшно лететь. Сам полёт прошёл хорошо, но день отдыха был безвозвратно утерян!

Честные отзывы об авиакомпании «Россия» помогут улучшить сервис на борту самолёта или в аэропорту. Положительный отзыв — приносит удовлетворение от проделанной работы. Отрицательный — стимулирует улучшить сервис на конкретном рейсе или в самой компании. Поэтому сотрудники компании с вниманием читают каждый отзыв своих гостей, прислушиваясь к их мнению, предложениям по усовершенствованию деятельности авиакомпании.

Отзывы сотрудников

Бортпроводник

Проработав достаточный срок, поняла, что руководство сотрудников не ценит. Высокие требования, маленькая зарплата, а сотрудники только расходный материал.

Диспетчер

Несколько лет работы показало, что это просто ужасное место работы. Человеком никто не считает ни пассажиры, ни начальство.

Диспетчер

Хорошего могу сказать не много: форма красивая, билеты, длительный отпуск, медицинская страховка. Плохое: форма не дышит и быстро изнашивается, обувь неудобная. Более или менее нормальная зарплата будет после испытательного срока. Очень высокие требования и маленькая зарплата для такой работы.

Авиакомпания «Россия» отзывы сотрудников считает одним из самых объективных мнений о работе всей компании. Каждый сотрудник ценен своим опытом и серьёзным отношением к работе. Ведь повседневная работа экипажа, работников аэропорта — это и есть деятельность всей компании. Успех зависит от каждого, поэтому отзывы о работодателе авиакомпания «Россия» очень важны как для руководства компании, так и для претендентов на вакантное место.

А вы летали с авиакомпанией «Россия»? Пишите свои отзывы. А может, у вас знакомые работают в этой авиакомпании? Тоже интересно узнать их впечатления.


Отзывы пассажиров об авиакомпании Россия

Оцените сервис компании

Авиакомпания Россия – Отзывы пассажиров 2020

Обычно пишут негативные отзывы. А у меня всегда хорошие полёты. Спасибо России.

Мне нравится летать компанией Россия. Ни разу не сталкивалась с какими-либо проблемами . Негативных моментов тоже не было. И стоимость билетов адекватная.
Персонал отзывчивый. Экипажи и бортпроводники всегда на высоте. А задержка рейсов в Шереметьево -это вопросы к Аэрофлоту.
Всем советую.

Полное г. Больше никогда и друзьям всем скажу

А мне очень нравится летать Россией! Читаю и не понимаю, почему так возмущаетесь? Хотите люкс , так и покупайте люкс. У меня всегда была одна проблема. длинные ноги и колени упираются в переди стоящее сиденье. На дальних перелётах- это боль. с россией все отлично. В полёте я не ем, мне воды достаточно. Да и употреблять пищу в небе не советую, пейте воду! Всем не угодишь!

Самая отвратительная авиакомпания!Хамское отношение к пассажирам, Сдирают за каждый поворот головы. Кому нужна такая бюджетность, если к людям не относятся по человечески. Лучше лететь дороже, но не с ними.

Отвратительная авиакомпания! Летела впервые с ней на Пхукет и осталась жутко недовольна! Огромнейшая задержка рейса. Мы вылетали из Москвы (сами из Кисловодска) пришлось сидеть в аэропорту и мучительно ждать вылета. На обратном пути все тоже самое. Из за нее опоздали на стыковочный рейс другой авиакомпании (хотя брали запас 7 часов). На претензию о выплате средств – проигнорировали. После нескольких писем просто добавили в черный список. Никогда не посоветую эту авиакомпанию!

Предыдущий отзыв читать как ” Не рекомендую” Произошла ошибка при нажатии кнопки

Летели в и из Пхукета 28.12.19 Рейс задержали на 2 часа
Была поражена как при регистрации разбивают пары, семьи и сажают в разные концы самолета, что туда летели , что обратно У меня дочь с грудным в одном конце, я – в другом Одни неудобства Можете объяснить , для чего это делается ?Только не ссылайтесь на программу рассадки и что это не зависит от человека
Из соков – один апельсиновый, других не нашлось Мнение об авиакомнании создается из таких мелочей И почему такое отношение к своим соотечественникам Из расчета – и так сойдет
Благодарность экипажу,стюардам Но не руководству авиакомпании
Смотрите, учитесь, перенимайте лучшее от зарубежных компаний, если сами не можете

Простите, но работа вашей компании отвратительна. Опята задержка рейса. Мало того, что время вылета «неудачное», так ещё и постоянные задержки. Москва-Пхукет-Москва. Вылет сегодня 29.12.19 из аэропорта Тайланда. Когда наконец полетим? В отпуск летели – задержали на несколько часов, обратно- тоже самое Пассажиры с детьми летят.
И пожалуйста, перестаньте писать после каждого отрицательного отзыва, «свой» положительный. Смешно прАво и нелепо, столкнувшись с вашей авиакомпанией.
Лучше наведите порядок в компании «Россия».

Летели с Кипра в августе 2019 г. Вылет обратного рейса авиакомпании «Россия» FV5708 по маршруту Ларнака – Москва запланированный на 22:00 31.08.2019 был задержан. Вылет произошел только на следующие сутки 01.09.2019 в 11:26, т.е. с опозданием более чем на 13 часов. В адрес авиакомпании Россия была направлена претензия о выплате компенсации за задержку рейса. Однако, наше требование, авиакомпания, можно сказать, проигнорировала. Согласились выплатить только из расчета 25 рублей за час задержки. Это смешно! Сумма компенсации 331 рубль! Всего.
Компания ненадежная, полностью игнорирует Монреальскую конвенцию, к которой присоединилась Россия в 2017 году. Не имея своего представительства в странах ЕС, понимает, что пострадавшим клиентам можно ничего не выплачивать. По закону, за задержку рейса, полагается от 250 до 600 евро компенсации, которую выплачивают приличные авиакомпании. Но России это не указ! Они этим пользуются и наплевательски относятся к нарушенным правам пострадавших пассажиров. Добавил для себя эту авиакомпанию в черный список, чтобы никогда больше не пользоваться ее услугами.

Летела сегодня, 2 декабря 2019 года, из Тель-Авива в Санкт-Петербург рейсом SU 6628 авиакомпании Россия. Хочу выразить благодарность команде за профессионализм и прекрасный сервис. Удачи, успехов и процветания!

Летел 30 ноября Хабаровск Москва. Самолёт три топора. Звать его Екатеринбург. Не знаю, как аэрофлот считает средний возраст своих самолётов, и громко кричит, что их самолёты в среднем 5 летние, но этой посудине 20 с лишним лет. Самолёт старый. При рождении, в 90х годах он летал в сингапуре, потом нормальные авиакомпании его списали, и его купил доблесно разорившийся трансаэро. Вот теперь, этот старый самолет женился на авиокомпании россия, и возит россиян. Это ж как же не любят народ в нашей стране. Разъём для наушников на медиасистеме не работает. Так что можно сказать, что ее не было. Для не искушенных пассажиров может все и хорошо, но я не летал в росси 15 лет. Все это время я летал за рубеж авиакомпаниями кореи, сингапура, китая. Вы знаете, когда я сел в самолёт, я понял, что ничего в россии не изменилось. Сейчас полечу обратно. Какой возраст будет у самолета, я еще не знаю, но при регистрации выянилось, что компоновка 3-4-3. Без бизнес класса. Скорее всего какой нибудь бывший чартер.

Читайте также:  Iran Air (Иран Эйр): обзор авиакомпании, предоставляемый услуги, отзывы об иранских авиалиниях и ценовая политика

Постоянно летаю этой авиакомпанией и не разу не подвела. Всегда бортпроводники были вежливые. Постоянно летаю как на внутренних рейсах, так и на международных.

В сентябре 2019 года я с семьей из трех человек совершал перелет самолетом авиакомпании “Россия” по маршруту Пхукет- Москва. Рейс был задержан по причине позднего прибытия самолета более , чем на 2,5 часа, что было зафиксировано их представителями в Москве. Как я позднее выяснил, за две недели , что мы были на Пхукете, этот рейс вообще ни разу вовремя не летел.
В связи с этой задержкой мы опоздали на пересадку на самолет до Санкт-Петербурга (регистрация закончилась). Билеты в Питер были невозвратные. В представительстве авиакомпании “Россия” в Москве посоветовали лететь другим рейсом и написать претензию, что я и сделал. Я был вынужден еще раз покупать билеты из Москвы до Санкт-Петербурга. А в ответ на претензию, мне пришел длинный разводной ответ : типа мы сожалеем , но компенсировать не будем. Хотя их самолет задержался не по технической причине, не из-за погодных условий, а исключительно по вине авиакомпании. За десятку, на которую я прилип , сил и желания судиться нет, но очень советую всем: При возможности выбора авиакомпании выбирайте не «Россию» , а любую другую авиакомпанию , где и отношение к клиентам попорядочней и обязательности побольше. Хуже – вряд ли будет !

Рейс СПб-Красноярк-СПб это кошмар.
Шаг кресел очень маленький, спинку кресла не наклонить (колени пассажира ссади упираются в ваше сидение), никто не следит за вентиляцией в салоне (духота). Выдержать такой перелет это подаиг. Почему на зарубежных рейсах все по другому, все нлрмально? За что так не любят российских пассажиров и возят их как кильку в бочке? лучше лететь с пересадкой и другой компанией. Летел через Екатеринбург и далее на маленьком самолетике Бомбардьер это было класнл. просторный салон хорошие удобные кресла

Летели из Анталии 10 октября рейс в 19-00. Бортпроводник Дмитрий своим нежеланием помочь ребенку мое впечатление об авиакомпании испортил. Хотя,когда летели в Анталию 29 сентября,бортпроводницы были приятные и доброжелательны.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о бортпроводнике Дмитрии авиакомпании “Россия”. Моему ребенку было плохо в самолете, тошнило, попросила бортпроводника Дмитрия о стакане воды для ребенка. Ребенок очень хотел пить.Не обратил даже внимания. Неприятный человек с ехидной улыбкой.

Добрый день! Хочу выразить благодарность авиакомпании “Россия” за очень своевременную отправку самолёта из Энфиды в Москву. (Рейс FV5744 26.09.2019 19.50) Очень прекрасный и юморной, молодой коллектив проводников. Мне даже 43-х летнему мужчине сделали комплеман (обратились, как к молодому человеку). Питание отличное. Самолёт супер. Полёт спокойный. Прилетели в Москву чуть раньше. Молодцы так держать не смотря на сплетни! Я сам постоянный клиент авиакомпании “Аэрофлот” и думаю, что “дочка” авиакомпания “Россия” достойна хорошего будущего.

Унылое говно. С таким сервисом и задержками на 3 часа не надо давать авиакомпании название Россия.Поменяйте на другое. Аэрофлот при СССР был эталоном.

Хотим выразить благодарность вашей авиакомпании все прошло отлично! Вам процветания и удачных полётов и приземлений, теперь мы с вами.

Отзывы об авиакомпании Россия

Авиакомпания «Россия» предлагает перелеты с высоким уровнем безопасности по всем направлениям. Рейсы сопровождают экипажи высокой квалификации и профессиональные бортпроводники. Парк самолетов ежегодно пополняется самыми современными воздушными машинами с авионикой. Техническое состояние судов контролируют специалисты высокой квалификации. Количество маршрутов постоянно увеличивается, чтобы пассажиры смогли с удобством навещать близких или совершать деловые поездки.

Деятельность

Авиаперевозчик «Россия» прикладывает все усилия, чтобы обеспечить надежность и комфорт перелетов. Среди приоритетных задач авиакомпании – сделать доступными полеты в самые отдаленные уголки страны, повысить их безопасность и удобство. Центральный офис находится в Санкт-Петербурге. Главные аэропорты располагаются во Внуково и Пулково, а также в воздушных гаванях Ростова-на-Дону и Оренбурга. Чаще всего на рейсы выпускают Боинги и Аэробусы новейшей комплектации. В ближайшие месяцы руководство авиакомпании планирует увеличить количество машин до 80.

Авиакомпания «Россия» осуществляет полеты по 80 маршрутам внутри государства и отправляет рейсы в 15 стран мира. Развивая сеть партнерских отношений, компания стремится налаживать новые связи в сфере международных перевозок. Организация регулярных чартерных рейсов позволяет туристам совершать путешествия с высоким уровнем надежности. Так авиакомпания помогает популяризовать отечественный туризм и развивать эту сферу экономики.

По итогам 2014 года «Россия» стала самым пунктуальным авиаперевозчиком страны. Высокий уровень сервиса подчеркивает тот факт, что компания осуществляет все официальные перелеты питерского клуба «Зенит». Одно судно даже раскрашено символикой этой футбольной организации.

История возникновения

Деятельность «России» начинается в 1934 году. Тогда организовали отдельный отряд по управлению воздушной линией Ленинград – Москва. Командующим назначили Л.Г.Крузе. В 1938 году это подразделение и Ленинградский воздушный вокзал соединили в одно отделение. В 1944 году сформировался костяк 19 транспортного отряда, который просуществовал до 1952 года. До 1988 функционировал 67-й авиационный отряд. В 1992 году появилось авиапредприятие «Пулково», которое на рубеже тысячелетий стало действующим участником Международной ассоциации воздушного транспорта. Официально авиаперевозчик «Россия» зарегистрировали в 2006 г.

В 2011 году начался процесс по внедрению в содружество авиакомпаний «Аэрофлот». Через пару лет был достигнут рекорд по количеству перевезенных туристов: 4,5 миллиона человек в год. 2014 стал переломным в развитии авиакомпании «Россия». Окончательное объединение с «Аэрофлотом» принесло нововведения в систему заказа билетов и регистрации.

В 2015 году «Россия» стала одним из десяти лучших авиаперевозчиков в Восточной Европе. Реорганизация и модернизация всех процессов перевозки продолжаются, а в 2016 компания начинает проводить перелеты совсем в другом формате на более высоком уровне. 2016 год ознаменовался открытием новых аэропортов в Оренбурге, Москве и Ростове-на-Дону. Было закуплено немало современных воздушных машин, открыты новые маршруты.

Услуги

«Россия» — мощное авиапредприятие, постоянно внедряет все новейшие технологические разработки, нанимает сотрудников только высшей квалификации. Каждый этап полета тщательно отлажен для того, чтобы обеспечить максимальный комфорт пассажиров. Некоторые дополнительные опции доступны не на всех рейсах, поэтому перед полетом необходимо внимательно изучить все условия путешествия:

  • Онлайн Табло вылетов и Табло прилётов. Позволяют в режиме реального времени наблюдать за временем прибытия и отправления рейсов на сайте авиакомпании.
  • Онлайн-регистрация. Путешественникам предоставляется право оформиться на рейс в режиме онлайн и избежать очередей в терминалах. Сервис становится доступным за сутки, а закрывается за час до времени вылета. Однако воспользоваться этим методом нельзя, если пассажир планирует перевозить домашнее животное, оружие или хочет взять часть багажа в салон. Заказ дополнительных услуг также возможен только на месте. В любом случае при посадке нужно предъявить билет на бумажном носителе.
  • Онлайн-бронирование. Возможность заранее заказать понравившиеся места в салоне и оплатить перелет.
  • Специальные предложения. Регистрация на сайте перевозчика позволяет клиентам быстро узнавать о действующих акциях и скидках, которые предлагает авиакомпания.
  • Дополнительные услуги. Внимательно изучив разнообразие предлагаемых мест в салоне, можно забронировать подходящее. Есть сидения с массажными спинками, трансформирующиеся в кровати. Некоторые места имеют больше пространства для ног, у некоторых очень мягкие кресла.
  • VIP-обслуживание. Авиакомпания «Россия» предоставляет клиентам с особым статусом отдельный комплекс услуг. Это VIP-залы ожидания, отдельное место для регистрации на рейс, предоставление специального транспорта для подвоза пассажиров к трапу самолета. Во время полета таких туристов ждет особый вид сервиса, а также специальные отметки на предметах багажа.
  • «Аэрофлот Бонус». Все авиакомпании, входящие в группу «Аэрофлот», начисляют специальные бонусные мили с каждого перелета. Их можно в будущем тратить на улучшение условий полета, билеты на рейс или какие-то другие товары.
  • Деловой проездной. Если пассажир часто совершает перелеты в одном направлении, он может приобрести специальный единый билет на маршрут по выгодной цене.
  • Перевозка несовершеннолетних без сопровождения. Компания-перевозчик поручается за здоровье и безопасность ребенка на время полета.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями. Если такой турист собирается совершить перелет, он должен уведомить авиакомпанию об этом за 36 часов. За это время создаются особые условия, помогающие облегчить процесс полета. Такому пассажиру может понадобиться помощь при регистрации и посадке. Если предполагается транспортировка ходунков, инвалидного кресла или кислородных баллонов, компания берет эти заботы на себя. Разрешается провозить на борту самолета собаку-поводыря.

Правила организации перевозок

Сайт авиакомпании «Россия» дает информацию о разных видах перелетов, что помогает пассажирам хорошо подготовиться к полету и распланировать время:

  • Групповые перевозки. Удобство такого типа полетов оценят участники экскурсионных путешествий, конференций, бизнес-встреч. Если группа из 10 и более пассажиров объединена общей целью полета, есть возможность приобрести билеты по специальному тарифу.
  • Багаж. Оформляясь на рейс, нужно пройти проверку всех единиц багажа. Количество мест зависит от класса полета.
  • Перелет с животными. По правилам авиакомпании в салоне разрешается возить хорьков, птиц, собак, кошек весом до 8 кг. В багажный отсек помещают животных весом от 8 до 50 кг. В любом случае необходим специальный контейнер для перевозки. Без него допускаются собаки-поводыри в ошейнике и наморднике, которых в обязательном порядке привязывают к сидению хозяина. Такое животное должно иметь сертификат об особом обучении, а его владелец – справку о состоянии здоровья. Помимо этого потребуется целый перечень документов на любое животное, точный список нужно узнавать отдельно.

Парк самолетов

В распоряжении авиакомпании «Россия» самые современные воздушные суда ведущих мировых производителей. Все самолеты имеют совершенное технологическое оснащение и изготовлены с учетом всех требований к комфорту и безопасности пассажирских перевозок.

На рейсы выводят следующие модификации машин:

  • Airbus A320;
  • Airbus A319;
  • Boeing 777-200ER;
  • Boeing 777-300;
  • Boeing 737-800;
  • Boeing 747-400.

Впечатления о компании

Руководство предприятия считает, что отзывы о авиакомпании Россия могут существенно повлиять на уровень качества обслуживания. Объективная оценка становится хорошим стимулом для того, чтобы усовершенствовать все этапы работы.

Положительные отзывы об авиакомпании Россия:

Елена

Расскажу о своем перелете в Анталию и обратно. Несмотря на то, что рейс задержался на 6 часов, персонал сделал все, чтобы ожидание было не таким тягостным. Раздали талоны на еду, бутылки с водой. Полет прошел хорошо, никаких проблем на взлете и посадке. Спасибо сотрудникам авиакомпании!

Светлана

Перед полетом прочитала немало отрицательных отзывов, и испытывала опасения по поводу предстоящего полета. Но сомнения оказались напрасными. В Прагу долетела без задержек. В салоне самолета очень чисто, кресла комфортные. Еда, которую подают в полете, очень вкусная. Члены экипажа и стюардессы – профессионалы в своей области. За сервис могу поставить самую высокую оценку. Осталась очень довольна полетом!

Екатерина

Перелет из Уфы в Санкт-Петербург прошел без задержек, точно по расписанию. Взлет и посадка не доставили неудобств и дискомфорта. Питанием осталась довольна. Отдельное спасибо старшей бортпроводнице Юлии. Она помогла мне преодолеть приступ аэрофобии. Прекрасное человеческое отношение к пассажирам! В следующий раз обязательно выберу авиакомпанию «Россия».

Отрицательные отзывы об авиакомпании Россия:

Григорий

После полета с этим перевозчиком остались самые негативные впечатления! Когда мы летели в место назначения, наш рейс задержали на 4 часа! Обратный вообще пришлось ждать 12 часов. Отель предоставить для ожидающих пассажиров сотрудники не посчитали нужным, при этом хамили и отказывались помогать. Не думаю, что у меня когда-нибудь появится желание летать этой авиакомпанией.

Евгений

Рейс задержали почти на 10 часов. Когда, наконец, посадили самолет, еще несколько раз переносили сроки взлета. Отношение сотрудников неприятно удивило. Вели себя грубо и по-хамски. Из-за такого поведения персонала и огромных задержек по времени отдых был окончательно испорчен.

Алина

Мы с мужем купили билеты на рейс Анталия – Москва. Впечатления остались самые неприятные. Перед полетом нас предупредили, что на 3 часа рейс задерживается. За это спасибо. Но когда мы приехали в аэропорт, оказалось, что нужно ждать еще не один час. Как объяснил нам сотрудник: самолет подали, но не успели подготовить к следующему полету. Номер в отеле выделили только после наших многочисленных возмущений. Вечером нас снова отвезли в аэропорт, но рейс опять отложили по причине поломки двух самолетов. Если честно, после таких событий стало страшно лететь! День был испорчен, хотя, на удивление, сам полет прошел безукоризненно.

Беспристрастные отзывы об авиакомпании Россия руководство всегда учитывает, старается работать над ошибками и улучшать качество обслуживания. Если клиент остался доволен, это воспринимается как награда за проделанную работу. Если пассажир оставляет негативный отзыв, значит, нужно обратить внимание на конкретные моменты и исправить их. Сотрудники всегда внимательно относятся к мнениям клиентов и учитывают советы по усовершенствованию рабочих процессов.

Отзывы об авиакомпании Россия сотрудников:

Бортпроводник

Разочаровалась в этой авиакомпании. Выдвигают высокие требования к сотрудникам, а платят очень мало. Человеческого отношения не увидела, хотя проработала долгое время.

Диспетчер

За те годы, что я проработал в этой авиакомпании, понял одно – человеком тебя здесь не считает ни руководство, ни клиенты.

Диспетчер

Работая в компании, заметила совсем мало положительных моментов: красивая форма, оплачиваемый отпуск, страховка, бесплатные билеты. Пожалуй, это все. В остальном – сплошной негатив. В форме очень жарко, обувь носить неудобно. Чтобы получать хорошую зарплату, нужно соответствовать высоким требованиям и пройти долгий испытательный срок.

Приходилось ли вам летать с авиакомпанией «Россия»? Если вам есть, что рассказать, оставляйте свои отзывы. Может быть, кто-то из ваших знакомых работал в аэропорту? Пусть поделятся своими впечатлениями.

Как зарегистрироваться на рейс компании «Россия»

Авиакомпания Россия: самолеты, маршруты, классы обслуживания, услуги

Отечественный авиаперевозчик Россия (группа Аэрофлот) входит в рейтинг крупнейших авиакомпаний страны и выполняет более 50% пассажирских перевозок из международного аэропорта Пулково, расположенного в Санкт-Петербурге.

В статье мы рассмотрим описание а/к Россия, представителя группы Аэрофлот, авиапарк, маршрутная сеть, классы и предоставляемые услуги, программа лояльности для пассажиров.

Информация об авиакомпании Россия

Авиакомпания Россия начала свою деятельность в 1992 году. Главный хаб находится в аэропорту Пулково, дополнительные хабы в московских аэропортах Шереметьево и Внуково, в аэропорту Адлера, Сочи и в международном аэропорту Симферополя, Крым.

В течение последних лет компания перевозит за год более 8 млн пассажиров. Кроме этого, а/к Россия осуществляет перевозку игроков футбольной команды «Зенит» по партнерскому договору, подписанному в 2014 году.

Преимущества и недостатки

Пассажиры, пользующиеся услугами известного авиаперевозчика РФ, выделяют некоторые преимущества и недостатки. Рассмотрим их.

Читайте также:  Авиакомпания Hahn Air ( Хан Эйр): описание, предоставляемые услуги и цены на них, флот самолетов, классы обслуживания

Плюсы:

  • приветливый персонал;
  • отличное отношение к пассажирам;
  • хорошее состояние авиалайнеров;
  • чистые, комфортные салоны самолетов;
  • качественное питание с хорошим выбором блюд и напитков;
  • быстрая регистрация на рейс в аэропортах.

К недостаткам можно отнести только периодические задержки вылетов, но, как правило, авиакомпания Россия всегда старается быстро решить этот вопрос путем замены лайнера на другое воздушное судно.

Парк самолетов и направление полетов а/к Россия

По состоянию на 2019 год в авиапарке компании Россия насчитывается 62 пассажирских самолета моделей боинг и аэробус разных модификаций. Вместимость салонов – 126-522 посадочных кресла. Салоны компонованы на два класса обслуживания: экономический и бизнес-класс.

В маршрутной сети компании более 150 направлений. Перевозчик выполняет регулярные и чартерные рейсы по стране и в зарубежные страны.

Популярные направления а/к Россия:

Компания также выполняет чартерные рейсы под заказ туристических агентств по самым необычным маршрутам. В последние годы стали популярны чартеры в Индию, Пунта-Кану и Суварнабхуми. Чем чартерный рейс отличается от регулярного можно прочитать тут.

Классы обслуживания а/к Россия

Авиакомпания Россия предлагает пассажирам перелеты по двум тарифам: Эконом и Бизнес. По каждому тарифу предусмотрен определенный спектр услуг, включенных в стоимость авиабилета.

По тарифу Эконом:

  • питание и напитки на борту (зависит от продолжительности рейса);
  • ручная кладь, вес до 10 кг;
  • бесплатный провоз багажа весом до 23 кг.

Преимущество тарифа Эконом – доступная стоимость авиабилетов.

Билеты по тарифу Бизнес реализуются по более высокой стоимости, что вполне оправдано рядом привилегий.

Тариф Бизнес включает такие услуги:

  • расширенный выбор блюд и напитков на борту, специальное меню;
  • увеличенная норма провоза багажа – до 32 кг;
  • пассажиры могут брать в салон ручную кладь весом до 15 кг включительно;
  • приоритетная посадка на борт;
  • отдельный трансфер до трапа самолета;
  • доступ в бизнес-залы в аэропортах вылета.

Услуги для пассажиров а/к Россия

Авиакомпания Россия предлагает пассажирам спектр дополнительных услуг на борту, предоставляемых на платной основе. Рассмотрим самые популярные услуги перевозчика.

Выбор места

Пассажиры класса Эконом могут выбрать для перелета места повышенного комфорта с расширенным пространством для ног. Услуга платная. Стоимость зависит от направления рейса и выбранного ряда.

Забронировать место повышенного комфорта можно при покупке авиабилета, а также при регистрации на рейс на онлайн-сервисе, через мобильное приложение и в аэропорту отправки. Предлагаем также ознакомиться – регистрация на рейс авиакомпании Россия: онлайн, в аэропорту.

Покупки на борту

На борту самолетов а/к Россия пассажиры могут совершать покупки в интернет-магазине SKY SHOP, используя удобный онлайн-каталог. В ассортименте товары для детей, продукты питания, напитки, парфюмерия, косметика, украшения и многое другое. При оформлении предварительного заказа предоставляется скидка в размере 5%.

Поздравление в полете

Пассажирам, совершающим авиаперелет из московского аэропорта Внуково, доступна услуга «Поздравление в полете», включающее индивидуальное устное поздравление от членов экипажа корабля и вручение памятного подарка.

Пассажиры могут заказать именное поздравление с днем рождения, юбилеем, днем свадьбы и другими праздничными событиями. Заказы принимаются в кассе уполномоченных агентов продаж и на сайте авиакомпании Россия в разделе «Управление бронированием».

Стоимость услуги:

  • на рейсах внутреннего направления – 2900 рублей;
  • на международных авиалиниях – 40 евро.

Оставить заявку можно не позднее, чем за 25 часов до вылета авиарейса.

Бонусная программа

Авиакомпания Россия приглашает всех пассажиров принять участие в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Основное условие – накопление бонусных миль, начисляемых путешественникам за авиаперелеты. Накопленные мили можно обменивать на товары и услуги от партнеров авиакомпании Россия, а также использовать в качестве оплаты за премиальные билеты и повышение класса обслуживания в самолете.

Чтобы стать участником бонусной программы, нужно пройти регистрацию на сайте а/к Россия. Новым участникам начисляется 500 подарочных милей. Просматривать количество собранных бонусов на счету можно через личный кабинет.

Подробную информацию по всем интересующим вопросам можно получить в телефонном режиме, позвонив в колл-центр авиакомпании Россия по номеру 8 800 444 55 55 (по рейсам SU 6001-6999) и 8 495 139 77 77.

Россия

Несколько раз летала Россией из Хургады чартером. Самолеты огромные, авиапарк возрастной. Сиденья местами потертые, в туалетах совсем мало места. Персональное освещение и кондиционирование работало не всегда. Питание средненькое, есть можно, всё подают горячее. Если попадется место в середине, то выбора не будет, придется брать что осталось (раздача начинается с хвоста и носа). Убирают не очень тщательно, в кармашках кресел был мусор. Бортовых журналов на всех не хватало. Сам полет проходил нормально, персонал оставил приятные впечатления. Все разы вылет был четко по расписанию.

Впервые мне довелось летать на таком огромном двухпалубном воздушном судне Boeing 747. Но впечатления от внешнего захватывающего вида были разбавлены довольно-таки не новым салоном. Всё было прилично и чисто, но, например, экраны и табло не работали, так же как кнопка вызова стюардессы.
Вылет из Внуково задержали на 45 минут, а вот из Барселоны – на 4,5 часа, но об этом нас предупредили заранее, за что отдельное спасибо работникам авиакомпании.
В России пришлось постоять в очереди на посадку, здесь был большой недочет, потому что на 2-х палубный самолёт народу очень много, и на всю эту толпу был всего 1 человек.
Еда очень не аппетитная на вид, но вполне себе приличная на вкус. Так как народу много, то обычно выбора не оставалось. А вообще предлагали пюре с рыбой/курицей (обратно рыбой/говядиной), хлеб, булочку и десерт. Пить предлагали соки, газировку и чай, кофе.
Сидеть вполне комфортно, на мой рост (165 см) пространства для ног хватало. Понравилось, что есть предварительная регистрация на рейс. Стюардессы милые, вежливые, доброжелательные и неравнодушные. Пилот периодически общался с пассажирами, что было приятно. Жаль, что нельзя было наблюдать карту полётов (из-за сломанных экранов).

Авиакомпанией «Россия» мы летали из Москвы в Анапу. Этого воздушного перевозчика выбрали спонтанно, и то только потому, что были билеты на нужное нам время без долгих ожиданий в аэропорту.
Посадка без задержек. Места забронировали через официальный сайт, то есть онлайн-регистрацией. Очень удобно, не надо ждать очередей. К тому же есть гарантия того, что места будут вместе, а не в разных концах самолета. Летели кстати втроем: 2 взрослых и 1 ребенок (3 года).
Наш перелет длился около 2,5 часов. Самолет Аэробус 320, выглядел неплохо как снаружи, так и внутри. Места между сидениями маловато, но для таких коротких перелетов это не критичный минус. Стюардессы внимательные, вежливые, обслуживают быстро. Еду нам принесли через 40 минут после взлета. Предлагали напитки на выбор, а также дали печенье, булочку. Все было вкусно и сытно!
Посадка была очень мягкой, совсем не страшной. Сам полет тоже вполне благоприятный – не трясло. У «России» старенький, но еще годный воздушный транспорт. Осталось положительное впечатление от полета. Главное, все в срок, безопасно.

Мне пришлось всего 2 раза летать данной авиакомпанией по России это дочка Аэрофлота. В целом, полеты были нормальными. Само судно – почти новый Боинг. В салоне чистота, вполне комфортно для экономкласса. Стюардессы и пилоты вежливые, с нами разговаривали во время полета: то давали инструктаж, что делать во время непредвиденных ситуаций, то поздравляли с окончанием полета и т. п.
Норма для бесплатного провоза багажа багажа – 20 кг и 5 кг для ручной клади. Во время полета стюардессам было не отдохнуть: трудились, постоянно отвечали и выполняли просьбы пассажиров. Разносили то воду, то чай, кофе и соки. Обед, учитывая 5 часов полета, был средненьким, даже скудным. Зато весь полет прошел нормально, никакой турбулентности. Туалет чистый, все отлично. Посадка была вполне комфортной, пассажиры аплодировали экипажу.
Не понравилось, что во время регистрации на рейс, работало всего несколько стоек и образовалась огромная очередь. Оказалось, регистрация шла сразу на несколько рейсов данной авиакомпании. В обратный путь такого не наблюдали-зарегистрировались быстро. Видимо, Толмачево – слишком крупный аэропорт и поэтому такая накладка случилась.

Летела я из Ларнака в Санкт-Петербург. Изначально наш рейс задержали, но не сильно, я даже не жалуюсь по этому поводу. И вот только мы взлетели, пилот объявил, что необходимо совершить посадку из-за неисправности, только это нельзя делать с полным баком топлива, поэтому придётся немного полетать. Немного – это почти 2 часа.
После посадки нас разместили в транзитной зоне того же аэропорта Ларнака и продержали более 10-ти часов. Там было очень холодно, но пледы нам не выдали. Хотя среди пассажиров были маленькие дети, работникам аэропорта было наплевать, а представителей нашей авиакомпании “Россия” вообще не было. Нам даже не дали доступ к багажу, где были тёплые вещи.
Утром нам подали самолёт, мы были все замёрзшие, но даже в самолёте не выдали пледы. На этот раз мы вылетели и долетели хорошо, пилот посадил самолёт аккуратно, почти без тряски, за что ему отдельное “спасибо”.
Такого халатного отношения к пассажирам я никак не ожидала. Ладно – в аэропорту – там никого из “России” просто-напросто не было, но в самолёте — полное безразличие.

Странный сайт у них, неудобный. На главной странице сбоку есть окошко для поиска билетов, я выбрал СПб-Калининград, и меня перекинуло на сайт Аэрофлота.
Цены у «России» средние: 3 200 рублей в 1 сторону, можно взять 20 кило багажа и ручную кладь. Перелет совершенно рядовой. Салон был полупустой, я разместился с комфортом. Туалет тесный, крупному мужчине не развернуться, но хотя бы чисто. Еду развозили через 40 минут после взлета, порции смехотворные, и если мясо выглядело неплохо, то картошку явно разогревали. Зато прибыли вовремя, и посадка была мягкой.

Выбрала авиакомпанию “Россия”, потому что у них были самые низкие цены: туда и обратно с 20 кг багажа, не считая ручной клади, удалось купить за 8 000 рублей.
Регистрация и посадка прошли без накладок, стюардессы провели краткий курс по технике безопасности, но леденцы пассажирам не выдали. Вылетели по расписанию, в 5:30.
В 6:20 уже начали развозить завтрак. Из напитков полный набор: соки, минералка, чай и кофе. Из еды был сэндвич с мясом и сыром, сладкая булочка, в принципе, для завтрака нормально. Потом еще пару раз просила долить чая, последний раз мне налили всего полстакана. Обратно летели днем и на обед предлагали горячее. Порция свинины с рисом была небольшой, в меру вкусной, кофе опять налили на полстакана.
Салон прилично выглядит, кресла удобные, багажный отсек вместительный. Никаких наушников и телевизора за такую цену билета не предусмотрено. Помещение туалета тесное и неудобное, но неприятных запахов нет, имеется бумага и жидкое мыло.
В Сочи прибыли точно в срок, высадка прошла за 10 минут, потом багаж пришлось ждать около часа. Все в штатном режиме. Впечатление осталось позитивное. Еда не супер, салон не самый комфортабельный, но для коротких перелетов сгодится.

Самолёт не самый новый, но выглядит прилично. Для меня главное, чтобы уши не закладывало у моего малыша, а то была бы истерика. Очень мне понравился взлёт, так быстро была набрана скорость, и был лёгким отрыв, что сын даже не пикнул. Борт у нас был обычный, сидеть тесно, ходить тоже, в проходе 2 человека не пройдут.
За 3 часа полёта нас покормили всего лишь бутербродами. Думаю, это за счёт сравнительно дешёвых билетов. Поэтому мы предусмотрительно поели в аэропорту. Бутерброд был сносным, немного суховат, но съедобный.
Посадка была немного хуже, чем взлёт, но всё таки приземлились. А дальше мы долго не могли найти в аэропорту ленту с багажом. Оказалось, что на ленту выбрасывали багаж сразу 2-х рейсов, а на табло виднелся только 1 рейс и то, не наш. С горем пополам забрали чемоданы и отлично отдохнули.

С помощью авиакомпании Россия летали в Испанию. Перелёт был долгим (6 часов), но достаточно спокойным. За это время мы (я и муж) изрядно успели помучиться в креслах, уж очень тесно было сидеть. Ещё мне не понравилось, что самолёт был изрядно старый (видно по ремням безопасности), но чистый. Я делала фото во время полёта, и на фото нет разводов из-за иллюминаторов.
Из положительного могу отметить питание. Нас кормили 2 раза. 1 раз был полноценный обед. Это были макароны с мясом и овощами, булки с маслом и джемом. 2-й раз нас кормили просто бутербродами. В принципе, обед был питательным и обильным. К вкусовым качествам есть претензия, но надо понимать, что не в ресторан мы пришли.
Немного потрусило нас во время полёта в ямах, но пилот нас заблаговременно об этом предупредил, чтобы мы не пугались. Посадка была мягкой, все аплодировали.
Неприятным моментом стало то, что долго выдавали багаж, сложилось впечатление, что его потеряли. Но потом лента завертелась и поехали наши чемоданы. У моего чемодана отпало колесо, видно его хорошенько кинули.

Летали с мужем в Симферополь. Выбрали эту авиакомпанию по бюджетным ценам. Самолёт был не самый новый, но полёт обошёлся без эксцессов, мы плавно взлетели и также плавно приземлились. Стюардессы очень доходчиво объяснили правила. Хоть перелёт был недолгим, нас накормили пирожными и дали напитки на выбор, кофе, чай, сок.
Летели мы эконом-классом, поэтому места между сидениями как всегда было маловато. Благо, что лететь не долго и тело не сильно затекло. Пространства между сидениями можно делать и больше, а вот для ручной клади полки оказались просторными, все вещи влезли без проблем.

Услугами авиакомпании “Россия” пользовалась несколько раз. Один перелет по стране, другой в Европу (Барселону). Поэтому могу объективно оценить работу кампании, выделить нюансы и недостатки, которые также присутствуют.
Билеты покупала онлайн. При заказе тщательно проверяла дату, пункт вылета и место назначения. Оплачивала банковской картой. Цены предложены средние, не самые дорогие, но и не дешевые. Есть возможность воспользоваться бесплатной онлайн-регистрацией, которая начинает быть доступной за 24 часа до вылета. Есть некоторые ограничения для использования этой услуги, поэтому нужно заранее ознакомиться с правилами. Я проходила обычную регистрацию. Билеты у меня не спрашивали, но я их все равно распечатывала. Необходимо предоставить только паспорт.
Посадка проводится стандартным образом. С задержками рейсов я не сталкивалась, но думаю, что такое возможно. Персонал на борту был приветлив, заметен профессионализм. Самолеты не самые новые, зато в салоне было чисто, отсутствовали неприятные запахи. На каждом сидении присутствовали одноразовые подкладки под голову. Ремни безопасности крепкие. Для хранения ручной клади имеются специальные отсеки, расположенные над головой. Туалеты на борту чистые, но маленькие. Имеется туалетная бумага, раковина, мыло. Еду предлагают свежую, рацион зависит от направления перелета и его длительности.

Основные плюсы:
+ средние цены на билеты;
+ чистота на борту;
+ приемлемая еда;
+ вежливый персонал.

Основные минусы:
– очень маленький туалет;
– сидения в эконом-классе расположены очень близко и от этого немного не комфортно;
– самолеты устаревшие.

Читайте также:  Virgin Atlantic Airlines (Вирджин Атлантик Эйрлайнс): что это за авиакомпания, её преимущества и недостатки, местоположение и направления перелетов

Билеты авиакомпании “Россия” достались мне случайно. Я приобрела недорогой тур, в котором была указана другая крупная авиакомпания. По факту получила билеты от “Россия”. Перелет из Москвы в Пафос (Кипр). Летела на Boeing 737-800 (небольшой самолет).
Регистрация прошла нормально. Вылетели вовремя. На борту не дают леденцов, пакетиков, пледов. Вылет был утренний, на борту оказалось прохладно и плед бы пришелся к месту. Взлет был плавный. Претензий к пилоту нет. Перелет длился около 3-х часов. За это время стюардессы предлагали газированные напитки, чай, кофе. В качестве еды небольшой сэндвич. Они работают слаженно, вежливые и приветливые с пассажирами.
На борту чисто, аккуратно. При моем среднем росте 1,71 м., расстояние между креслами нормальное. Я не упиралась коленями в переднее кресло, но вытянуть ноги тоже не смогла. Полет был мягким. Зон турбулентности не было, что меня порадовало, но думаю, что это больше зависит от погодных условий. Во время приземления, самолет немного потрусило, но ничего критичного. В целом, приземление мягкое. Общие впечатления оказались лучше, чем я ожидала. Мой вывод – авиакомпания вполне нормальная, цены на перелет средние.

Летаю с авиакомпанией из-за относительно низкой стоимости билетов при перелете во Владивосток. Стараюсь выбрать совместный рейс, который будет совершать борт “Аэрофлота” (это указано в подробной информации при бронировании билета). Тогда и панель развлечений всё время полета будет работать, и детям раздадут детские наборы (всё необходимое можно взять с собой, но лишнего тащить не хочется), и самолет будет отличный. Но пару раз получалось так, что борт экстренно меняли на принадлежащий именно “России”. В итоге на одном рейсе у меня не работала лампочка индивидуального освещение и кондиционер. Пересесть из-за отсутствия свободных мест было некуда, проблему бортпроводники своими силами решить не смогли.
На другом рейсе салон был в таком убитом состоянии, что лететь было неприятно. Не положили даже индивидуальные защитные салфетки на подголовники. Питание достаточно скудное. Напитки на выбор, но самые дешевые, поэтому пила только воду. Мониторы системы развлечений присутствовали, но были отключены, так как компания не предоставляет такую услугу (не входит в стоимость билета). И с такой заменой самолетов выбранное при онлайн-регистрации место у окна оказывалось у стены.

Авиакомпания оставила двоякое впечатление. С регулярными рейсами всё хорошо. Летают с минимальными отклонениями от расписания, рейсы обслуживают новые самолеты. С чартерами все печальнее. Вылеты двигают не на 1-2 часа. При перелете в Грецию утренний московский вылет перенесли на вечер, а вечерний обратный на утро. В итоге почти 2 дня оплаченного отдыха пропали. Тур. оператор ничего не возместил, так как это не его вина. Хорошо , что о больших сдвижках сообщают заранее, а не по прибытию в аэропорт.
К летному экипажу и представителям авиакомпании претензий нет. Обслуживание хорошее и быстрое. Представитель авиакомпании всегда присутствует при регистрации на рейс. Нормы провоза багажа комфортные. К размеру ручной клади не придираются. Главное, чтобы ее вес не превышал норматив. При посадке следят за тем, куда пассажиры кладут вещи. Нужно либо по сиденье переднего кресла, либо на багажную полку. В руках во время взлета и посадки ничего держать нельзя.
Состояние самого самолета было удовлетворительным, ничего не скрипело и не дребезжало при взлете и посадке. Но салон был реально убитым. У некоторых кресел спинки не откидывались, столики убирались с огромным трудом.

По направлению Казань-Питер летать нравится. Посадка и высадка всегда производится через телетрап. Питание на борту минимальное, зато стоимость билета привлекательная. Периодически рейсы выполняются совместно с “Аэрофлотом” на его бортах под кодом SU. Поэтому по итогам путешествия начисляются мили “Аэрофлот Бонус”. Выбор удобных мест в процессе регистрации бесплатный. На борту можно зарядить телефон. Выдача багажа производится оперативно, ожидание не занимает более 20-ти минут.
Пару раз случались серьезные задержки с вылетом в связи с погодными условиями (более 4-х часов). Авиакомпания все свои обязательства выполнила, талоны на питание предоставила. Все время пассажиров держали в курсе. На рейсах не стоит ждать такого же качества питания, как у “Аэрофлота”, наборов для детей и фильмов в пути. Зато тарифы очень привлекательные, по некоторым маршрутам конкурентов просто нет.
Самолеты современные и всегда чистые (туалеты тоже). Но на чартерные и внутренние рейсы ставят более изношенные, чем на заграничные направления. Стюардессы приветливые, с улыбкой решают любой вопрос. Удалось однажды лететь на знаменитом самолете с мордой тигра, который перешел к России от Трансаэро.

С детьми путешествовать оказалось просто и удобно. Малышей до 2-х лет можно перевозить на руках без обязательного приобретения отдельного билета. Стюардессы без лишних просьб выдают дополнительные детские ремни безопасности, которые пристегиваются к взрослым. Специального питания для самых маленьких не предусмотрено, но разрешают проносить на борт в качестве ручной клади детское питание.
С коляской не возникает проблем. Если повесить на нее при регистрации специальную бирку, то можно использовать до самого трапа. Там ее сдаю и получаю сразу после приземления.
Для оформления билетов часто использую удобное мобильное приложение, скачала его бесплатно. Работает оно стабильно, по функционалу не уступает основному сайту. Бонусная программа имеется, в ее рамках копятся мили “Аэрофлот бонус”. Потратить накопления можно на премиальные билеты и дополнительные услуги обеих авиакомпаний.
Тарифы по многим направлениям очень привлекательные. Норма провоза багажа комфортная – 23 кг на человека (включая ребенка с отдельным местом). Питание всегда горячее и обильное, но разнообразие и вкусовые качества немного хуже, чем на рейсах “Аэрофлота”. Когда в салоне холодно, то стюардессы предлагают пледы.

Рейтинг авиакомпании “Россия”

Frequent flyer

Альянс: в альянсах не состоит

Авиакомпания «Россия» — ведущий авиационный перевозчик в Северо-Западном регионе РФ. Входит в группу компаний “Аэрофлот”.
Компания базируется в Санкт-Петербурге и выполняет около 40% всех авиаперевозок из аэропорта Пулково. Ежегодно “Россия” перевозит свыше 3 млн пассажиров.
Парк самолетов ОАО “Авиакомпания “Россия” состоит из Ан-148, Airbus A319 и А320, Boeing 737-500, Boeing 767-300. Компания является первым в России эксплуатантом новейшего российско-украинского самолета Ан-148. Компания планирует расширять парк самолетов семейства Airbus A319/320 и выводить из эксплуатации Boeing 737-500 .
По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA – IATA Operational Safety Audit) в 2007 году авиакомпания была включена в реестр операторов IOSA, в 2011 году успешно прошла уже третий аудит. Авиакомпания “Россия” – обладатель единого сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2008

Авиакомпания выполняет полеты в города Российской Федерации, СНГ и Европы

Frequent flyer

Возможно, мой отзыв не будет репрезентативным, поскольку в крайний раз я пользовался услугами этой авиакомпании более года назад и многое уже не соответствует действительности, ибо все течет и меняется, но, тем не менее, позвольте поделиться своими впечатлениями

Мы с друзьями летали в Хельсинки на выходные (а вернее – всего на один день: вылет в субботу вечером, возврат – вечером воскресенья). Билет туда-обратно стоил 2500 рублей! Полет 45 минут. Совершенно не понимаю людей, которые ездят в Хельсинки на машине, тратят по 4 часа на дорогу и еще до 5 часов на пункте пропуска через границу.

В самолете (А-320) было 30 пассажиров.
А более подробно об этом перелете можно почитать в моем отзыве

pe100v

Местный

Нормальная компания. Полетал на ТУ-134, А-319, Б-737 и АН-148. Были небольшие задержки, но, в основном, всё неплохо.

Мои маршруты: ARHLED, DMELED.

кроконавт

Местный

Olegik

Местный

Green Aircraft

Почти споттерша

Владивосток

Старожил

А это уже А319. (VQ-BAR). Такие летают к примеру в Новосибирск, так что можно и 4 часа в таком положении сидеть.

Наконец Ан-148 (61705). Не скажу что прямо свободно, но всё же в отличие от Аэробусов конечно удобнее, при том что самолёт ближнемагистральный. Хотя у Пулково они стоят почти на таких же по протяжённости маршрутах, как то – Ростов-на-Дону, Минеральные Воды, Омск.

Вообщем я бы авиакомпании 4-ку конечно поставил, только кто мою оценку слушать будет..

DSB77

Местный

fedotovks

Новичок

Летаю часто маршрутами LED – SVO/DME и SVO/DME – LED (ну чтобы было более детально, то раз в неделю(полторы недели) туда-обратно с начала этого года, до этого раз в две недели), это я к тому, что мне есть с чем сравнивать и думаю меня многие поддержат в том, что я напишу ниже (наболело).
Покупаю билеты на сайте АК Аэрофлот, так как состою в секте “Аэрофлот бонус”, и что я получаю при покупке места на рейс выполняемый АК РОССИЯ:
1) Безусловно это пунктуальность – молодцы, очень приятно.
теперь о наболевшем
2) На сайте Аэрофлота я принципиально ищу рейсы, где летит не АН-148!, мне постоянно система выдает то боинги, то эирбасы разных размеров и комплектаций, но в результате я все время лечу АН-148)или иным летающим объектом, но только не тем, что был изначально заявлен)! – я не знаю кто виноват, но если это Аэрофлот специально вводит в заблуждение, то они . а если АК РОССИЯ – то самое цензурное, что я могу сказать: “Достали уже!”
3) Тут перекликается со вторым пунктом, боинги и эирбасы (по визуальному состоянию они хуже чем АН 148) АК РОССИЯ налетали такое количество часов, что им место на помойке!
4) Очень грязные салоны, сиденья, постоянно отваливаются столики! Там где не грязно в салоне – так вид (цвет пластика) такой, что сразу видно – купили самолет по дешевле, на апрашке не иначе. (тут еще могу долго описывать все свое отвращение, но не стану)
5) Ничего личного, но бортпроводники Аэрофлота (на 75%) очень симпатичные, у АК РОССИЯ только на 25% (простите – личные наблюдения, да и на вкус и цвет. )
6) Почему когда я лечу Вашими авиалиниями у меня такое ощущение, что я каждый раз попадаю СССР в период развала?
Для меня перелет Вашими авиалиниями – это как проезд в маршрутном такси, в данном случае как на старой ГАЗели с запахом бензина в салоне и с разбитыми креслами и проч. а раньше – была романтика.
Ну и самое последнее, конечно я буду летать дальше АК РОССИЯ, и все мои претензии не просто сквернословие в Ваш адрес, а попытка обратить внимание на наиболее острые моменты (лично для меня).
P.S. Хорошо что хоть перестали выдавать на рейсах СПб – МСК вафельку к чаю(против круасана на рейсах АК Аэрофлот, а это, иной раз, единственное что успевал съесть за день – о позор АК РОССИЯ), об этом хотелось когда-то написать, но уже не актуально.

dunch

Старожил

Frequent flyer

Москва-Питер август 2012

Нужно было слетать на день в Питер. Билеты покупал за пять часов до вылета. Самое конкурентное по цене было предложение у России.
Билеты купил. Подумал, что стоит полететь раньше, ведь есть у них такая услуга, которая зовется МОСТ . На сайте у них есть прекрасная реклама этой услуги: “закончили дела раньше? Оказались в другом конце города? Не нужно ждать своего рейса и ехать в другой конец мегаполиса – в случае наличия мест по тому же тарифу на другие рейсы мы вам бесплатно изменим аэропорт вылета (Внуково/Домодедово/Шереметьево) или время”!

Позвонил. Сразу же ответила девушка. Ни про какой мост она не слышала. “Где вы это это вообще взяли? на каком сайте? На нашем сайте такого быть не может!” После нескольких минут объяснений, она сообщила мне, что вообще у нее интернета нет, ничего она оне слышала и делать не будет, потому что телефон, указанный на сайте – информационный, а все перебронирования делаются в кассе в аэропорту. Прям так и сказала: “Если вы такой умный, то приезжайте в другой аэропорт и пусть там вам билет и меняют”

Попросил соединить со старшим смены, на что мне ответили, что этого делать не будет. А если мне с ней не нравится разговаривать, то я должен буду перезвонить. Попробовав настоять, чтобы меня все-таки соединили со старшей, она просто-напросто бросила трубку.

Поэтому за “сервис” на земле – уверенный кол с минусом!

Борт – EI-CDF, старый, неухоженный. А какие были раньше у “Пулково” ТУ-154 – загляденье просто, ухоженные, чистые, за ними здорово следили. Теперь парк наводит уныние. Из моего сидения торчал поролон. У всего на борту вид сильно поношенный вид. Как будто в авиакомпании наступила разруха.
Зато порадовала старший бортпроводник. Замечательный английский, воспитание. Вообще в этом старом боинге она смотрелась как умный, начитанный учитель в старой сельской разваливающейся школе. Многим старшим бортпроводникам Аэрофлота она дала бы сто очков вперед.

Еда. До чего же скатилась пулковская кормежка. Некогда прекрасно оформленная, с изюминкой, теперь она превратилась непонятно во что. Теперь сэндвич и сок подают в мятом бумажном мешке. В такие (только размером поменьше) заворачивают хот-доги в парках и местах скопления людей. Единственное, что отличает такую упаковку – это эмблема авиакомпании. Не ожидал
Так что регресс, к сожалению, наблюдаем во всем. И только бортпроводники за счет своего энтузтзиазма, человеческих качеств делают перелет немного лучше.

Вылет и прилет – строго по расписанию. Тут без вопросов – 5.

По поводу цены/качества.
Считаю, что полет за все это красная цена за перелет – 2000 рублей OW и ни копейки больше. Заплатил 8200 за RT.

Klass

Старожил

Калининград – Питер, август 2012

Очень хороший полет, без каких-либо приключений с моей стороны или авиакомпании. Билеты были куплены за 10 дней до вылета по социальному тарифу для жителей региона. Цена 3300 за полет в одну сторону с учетом сборов на мой взгляд несколько завышена для этого направления, но рынок есть рынок (кроме “России” на данном маршруте никто толком не летает, авиакомпания делает весь трафик с 5 рейсами в день). Выбор пал на самый ранний рейс с вылетом в 8:30, к отправлению которого можно добраться только на собственном авто или такси (300 рублей). На стойке в аэропорту за пару минут до закрытия регистрация дали нужные места в салоне, быстрый досмотр и посадка через телетрап. Вылетели по расписанию, персонал весь полет старался, нареканий никаких не было. КВС выходил на связь четыре раза, сначала рассказал о полете, затем что будем скоро пролетать Ригу, далее о том что Рига у нас по левому борту и в конце полета пожелал приятного дня. Единственный серьезный минус – отвратительное состояние салона CDG (сломаны подлокотники, кресла и столики грязные). Тем не менее полет был отличный – прибыли на 25 минут раньше времени, указанного в расписании. Всегда бы так!

Ссылка на основную публикацию