Авиакомпания НордСтар (NordStar, на базе авиакомпании Таймыр): описание, отзывы, расписание, горячая линия и другие контакты

Отзывы об авиакомпании НордСтар (NordStar Airlines)

54%10%36%
  • позитив
  • нейтрал
  • негатив

Все отзывы об авиакомпании НордСтар (NordStar Airlines)

    Сортировать отзывы по:
  • Дате
  • Полезности

Летаю этой Авиакомпанией лет 8,всё замечательно,сажают,взлетают отлично в любых метеоусловиях,единственный недостаток плохо относяться с багажом.

Ужасная компания.
Отменили рейс, без объяснения причин, собирают деньги и не летают, лохотрон.
Сорвалась из за них сделка, деньги потрачены, возврат из за отмены не известно когда и не факт что вернут, на усмотрение компании!

Если не хотите потерять свои деньги и сорвать запланированные дела, не вздумайте летать этой авиакомпании.

Первый и последний раз пользовалась услугами данной компании. Рейс был перенесен на сутки! Вдумайтесь! На сутки! Не знаю вылетел на перенесенное время или нет. Самое возмутительное все контакты указанные на сайте не доступны. Я не смогла не дозвониться. не дописаться. Ответ не пришел пока и на третьи сутки моего обращения. Думаю и не придет. Перелет Санкт Петербург – Москва должен был состояться 02.03.2020. Еще что удивительно и вводит в заблуждение пассажиров, когда к вам приходит единственная смс с переносом рейса на сутки и на ваши обращения никто не отвечает, но справочная аэропорта до последнего не в курсе об изменении рейса и вылет висит на табло)
Перенос сроков на сутки и никакого сервиса. Компания смогла произвести неизгладимое впечатление. Никому не рекомендую и сами больше никогда хоть по какой спец цене.

В аду гореть будут те кто у вас отвечают за багаж.01.02.Алыкель -Абакан багаж лабораторная посуда, Всё упакованно пупыркой на два раза проложено картоном -итог 70поцентов
разбито-Три наклейки налепили в порту что хрупкое-Три. 22.02 Абакан-Норильск новый чемодан (с Вьетнама прилетел не одной царапины. ) Также в Абакане обклеили Хрупкое! Багаж-весь * , чемодан мокрый поцарапанный даже ручку умудрились загнуть. Здравствуй родина.Жалко видео той гречки которой вы нас пытались накормить нельзя добавить!Короче в АД.

Первый раз я решил полететь этой авиакомпанией и проклял всё на свете. Сначала рейс перенесли на 18 часов, да где такое видано. Все планы пошли в мусорку. Приехав на регистрацию еще раз, рейс перенесли еще на 10 часов. За все время полётов мне приходилось ждать только несколько часов, а здесь больше суток я не смог прилететь туда, куда мне нужно. Первый и последний раз я летал этой авиакомпанией.

Самая ужасная авиакомпания, в итоге я не полетел, сначала перенесли рейс с 10:05 на 17:00 из Санкт-Петербурга до Москвы, потом на следующий день на 8 утра, сейчас пришла смс, что перенос на вечер следующего дня, что за шарашкина контора? Не берите билеты в данной авиакомпании, больше нервов потратите, деньги возвращают в течении 60-ти рабочих дней, это вообще не видано, что за сроки? Закон о защите прав потребителя в Нордстар не работает..

31.01.2020 рейс на Новосибирск задержали. Но была бы скучна история если бы всё привезли к самолету на автобусе и у всех на глазах пытались завезти двигатели. В итоге один завелся а второй отказался. Плюс погас полностью свет в самолёте и там что то усердно пытались отремонтировать. В итоге вылетаем только 01.02.2020 С опозданием в 4 часа.

Нормальная компания. Скорее, претензии к пассажирам, которые абсолютно не думают о других, только о себе любимых. У нас была проблема: в самолет садились одни из последних и – классика жанра – вещи на полки класть было просто некуда. А нас 4 человека: у всех ручная кладь, верхняя одежда. Соседи сидели с отмороженными лицами – типа, не наши проблемы.
В итоге, когда муж почти устроил скандал, стюардессы смогли разместить наши вещи на других полках, мы потом весь полет ходили и искали их :)) Когда летели из Москвы, кормили плохо (разваренная рисовая каша как в детском саду с тушеной с огромными кусками моркови говядиной). Смотрелось это просто отвратительно, хотя на вкус неплохо, но пресно, еда как для язвенника какого-то. С Красноярска возвращались: кормили на порядок лучше (блинчики с мясом, картофельная запеканка). К ручной клади сильно не придираются: обращают внимание только на чемоданы, они должны влазить в калибратор. Сумки особо не смотрят. Так что реально на регистрации показать небольшую сумочку, а на посадку набить ее вещами. Отсюда и проблема – нехватка мест для ручной клади на полках.

Работа компании NordStar в Мин-Водах отвратительна! Летели с Москвы с ручной кладью в 10 кг.с той же сумкой ,она соответствовала калибровке,а возвращаясь из Мин-Вод в Москву с 7.6 кг.сумка уже не соответствовала данным параметрам. Было такое ощущение на регистрации,что представитель данной компании Наталья ,(рейс 1022 ,на 16.20, 13.01.2020) раскручивала пассажиров,имеющие билет только с ручной кладью , и искала любую возможность несоответствия калибровке ручной клади,чтоб многие пассажиры проплатили 1800 руб.,и сдали свои сумки в багаж. Когда мы попросили сумку,чтоб переложить вещи в другую сумочку,она ответила,чтоб мы пошли оплатили,так как они уже оформили её как багаж,хотя наша сумка стояла ещё на ленте.
А ведь это “лицо” компании NordStar. Никакой коммуникабельности, тактичности. Ведь представители любой авиакомпании должны поднимать рейтинг своей компании,а не портить ее авторитет.А из,почитав отзывы, сложилось впечатление,что их представители плохо работают над своими ошибками. Поэтому при любой возможности постараемся этой компанией больше не летать.

Отличная авиакомпании. Рейс 403 Москва Норильск из за погодных условий отменён. Нас разместили в отличный отель ARMEGA.Накормили,напоили и как говориться спать уложили. Вторые сутки пошли мы ещё в отеле .
Хотим выразить благодарность сотрудникам авиакомпании НордСтар и отеля ARMEGA Спасибо вам огромное.

Несколько запоздало, но решил написать отзыв о том полете.
25.05.2019 Москва – Канкун. B773.
Перед полетом, предупрежденный турагентом купил места на 6й ряд, слева ABC. Летим я с женой и ребенок, которому в этот день исполняется 4 года. + заказал питание, т.к. тот же турагент предупредил, что на кормить не будут от слова “только воды попить”. Ок.
Посадка, все норм. Но ближе к концу посадки в салон заходит девушка в слезах и дикой истерике. Окружающие, включая меня думают, что у нее что-то случилось, умер кто-то или что-то в этом роде. Но нет, оказывается эта альтернативно-одаренная дама забыла дома мобильник, а если она не выложит фоток в инстаграм, ей никто не поверит, что она была в Месике и решает сняться с рейса. Командир объявляет пассажирам от этом решении и извиняется, за задержку – надо выгрузить весь багаж (

420-430 человек) и найти чемодан этой идиотки, задержка на примерно час.
Пока идут поиски багажа истерички, мужчина с места 7С (ровно у меня за спиной) занимает очередь в туалет, за мной. До меня туда сходили моя жена с дочкой. Он заходит после. Надо заметить, что туалет находится ровно за 7-м рядом, напротив большого тамбура и открытой двери в телетрап. Т.е. около этого туалета на расстоянии 1-2 метра находятся около десятка бортпроводников. Так вот. Джентльмен выходит, садится на свое место и от него доносится очень крепкий запах свежевыкуренного табака. Ну и началось. Сразу к нему подходят бортпроводники с вопросом не покурил ли он случайно :). Нет конечно не курил – это они курили, показывает на жену и 4-х летнюю девочку. Но воняяет от тебя.. и т.д. В итоге мужик признается, что бычок он замочил водой и выкинул в унитаз, ничего не загорится, не бойтесь, но он не курил :). КВС опять объявляет о задержке, что пассажир снимается с рейса, приходят полицейские, тусовка, документы и т.д. Его жена осталась и половину полета пыталась гадить нам – то бурчала проклятия, то стучала ручкой по столику кресла на котором спит ребенок, то снимала видео какие все плохие и как самолет разваливается чтобы выложить это в какие-то свои блоги. Конфликт закончился предупреждением внедрить эту ручку ей в глаз и внедрением ее же телефона в другое, изначально не предусмотренное природой для этого отверстие. Побухтела, но оставшуюся половину полета ничего кроме шепота про “засужу, посажу” слышно не было.
В сумме задержка около 1.30 – 1.40.

Сам полет прошел хорошо. Покормили 2 раза. Один от компании, обед включенный, как оказалось, в билет, второй – заказанное питание отдельно. Второе вкуснее. Но в целом можно было бы обойтись и одним обедом, для нас было не критично.
Бортпроводники – очень вежливые и приятные девочки и мальчики. К ним надо относиться по-человечески и тогда и они ответят вам тем же. Нам они постоянно приносили воду, дочка очень много пьет воды, а в сухом воздухе самолета особенно. Потом просто дали бутылку, что по правилам вроде как нельзя, но не бегать же к ним за “полстаканчика” каждые 20 минут. Молодцы.
Надо отметить, что существенная часть полета в ту сторону проходит над островами или побережьями, гренландия, канада, исландия. Там всегда довольно сильная турбулентность. Винить за болтанку АК – глупо. Просто имейте в виду, что из Москвы в Мексику, Доминикану, Кубу полет проходит на как кажется ближе через атлантику, а более коротким путем, через балтику, норвегию, острова, канаду и восточное побережье США. Почему так ближе – натяните нитку между москвой и карибами на глобусе. Плюс у каждой компании есть допуски ETOPS.

Далее. Самолет и состояние. Как писал выше, самолет Boeing 777-300. Салон – одноклассная компоновка. 3-4-3. Кресла не супер-комфортные, но более-менее свежие. Салон сложно назвать идеально чистым, придраться можно, но в целом для бюджетного перевозчика вполне комфортно. Мое кресло имело небольшой дефект – постепенно медленно откидывалось, если на него навалиться спиной. Не критично.

Обратный полет прошел без инцидентов с пассажирами. Вылет вовремя. Полет, кормежка, кабинный и летный экипажи без малейших нареканий. Все так же вежливо, корректно.

P.S. Парочка с покурившим на рейсе туда пассажиром была в самолете, но по какой-то причине, второй раз покурить на борту он не решился. 🙂

Летали на новогодние каникулы в Минеральные воды и обратно в Москву. Без задержек. Всё нормально, спокойно. Пилоты очень мягко сажают самолёт.

Отзывы пассажиров об авиакомпании НордСтар

Оцените сервис компании

Авиакомпания НордСтар – Отзывы пассажиров 2020

Уровень оказания в сфере услуг выдачи платных. справок, на нуле, в сроки не укладываются и не торопятся, оперативность и обратная связь на нуле

Читайте также:  Австрийские Авиалинии – Austrian Airlines (Аустриан/Австрия/Остриан эйрлайнс): обзор авиакомпании и предоставляемых в ней услуг, официальный сайт, отзывы

Добрый день! Очень редко летаю этой авиакомпанией, но теперь постараюсь избегать ее вовсе. Вылет должен был состояться в 13 часов по маршруту Москва – Минеральные Воды, 21 марта. Сначала пришло сообщение, что вылет задерживается до 15 часов, затем до 15-10, а потом вообще до 18-20. Приличном обращении по бесплатному номеру 8-800-700 и т.д. трубку подняла оператор по имени Ева, и не ответив на все вопросы, один из которых, откуда же летит самолет в Питер, затем в Москву, а далее в Минводы по хамски бросила трубку. Очень жаль, что покупая билеты не прочла отзывы. Теперь всем буду говорить и писать, чтобы ни в коем случае не покупали билеты этой компании.

Просто ужас переносили рейс несколько раз с утра на вечер. Плюнул и улетел др. авиакомпанией. В жизни больше не полечу.

Летели данной компанией 23 июля, рейс Москва(Домодедово)-Сочи. Всё вовремя, ни минуты опоздания. В самолёте чисто, работал кондиционер. Персонал очень вежливый. Пилот – мастер своего дела. Только положительные эмоции. Кстати, посадили всю компанию (6 человек) в один ряд. Большое спасибо. Всем рекомендую.

Компания ужасна это не относиться к персоналу!купили билеты из Норильска в Москву на 21.07.2018 так как не было билетов на ранние время,а когда появились раньше билеты мы решили сдать и оказалось что сдавая за два месяца надо еще и штраф заплатить с каждого билета 2000 рублей. сначала они заставили работников Норникеля летать на них а теперь видут себя как твари в отношение Норильчан

04.01.2018 Сегодня летел рейсом Y7 1062 Санкт -Петербург— Москва. Рейс был задержан на 2,5 часа! Причина-не успели подготовить воздушное судно! Вместо 10:30 вылетел в 13:00 . Из-за этого опоздали на следующий рейс в Уфу, который был в 15:00. Билеты изначально покупались с запасом, но такое невозможно было предугадать! Позвонили заранее в авиакомпанию и они сообщили, что материальный ущерб будет возмещён полностью за пропущенный рейс. Это нас успокоило . Но по приезду и полному опозданию на рейс(багаж закончили выдавать в 14:50!) представители авиакомпании наглым образом начали отправлять о стойки к стойке! А в самом конце заявили, что деньги они возвращать не будут, тк у них правило, что они не несут ответственности за рейс другой авиакомпании! На все доводы , что опоздание было только по их причине, они ответили, что нет! После большого скандала и миллиарда звонков-приняли претензионное письмо, но даже не дают гарантий, что деньги вернут. А как вариант предложили подождать больше суток в аэропорту другого какого-нибудь рейса! А вторым вариантом было потребовать денег от авиакомпании , у которой мы пропустили рейс! Хотя Ural airlines вылетели вовремя и возвращать ничего не должны, тк по факту мы просто не явились на рейс! Просто отвратительная компания, которая стоит не на стороне своих клиентов! Защищает только себя! А сотрудники все полностью неграмотные и некомпетентны в своей области! Если решите воспользоваться этой авиакомпанией , то запаситесь нервами и будьте готовы к худшему итогу событий !

Я редко пользуюсь авиакомпании но что увидел и прочувствовал нордстар ужас (мягкой написал) 1вопрос куда смотрят надзорной органы!? хотите понервничать почувствовать себя обманутым и.т.вам нордстар,

Покупали билет за 3 месяца. Искали именно билет с бесплатным багажом до 23 кг. Купили. Через три месяца оказывается, что компания изменила условия и теперь провезти можно бесплатно только 10 кг. Мошенники.

печальный опыт- 1 июля задержали рейс на Неаполь на 4 часа, изменили маршрут и с пересадкой в Тревизо доставили в результате с общим опозданием 6 часов

Недоволен этой компанией, летел с отдыха из Махачкалы в Москву сервис оставляет желать лучшего. В самолете работал кондиционер и в салоне холодильник, после жаркого климата, если вы сидите у прохода ,то дует вам в голову,на просьбу нельзя уменьшить кондиционер или сделать умеренный режим,на что мне стюард просто принес плед,после еще пассажиры попросили пледы, а за 30-40 минут до посадки стюардесса забрала пледы со словами верните плед,хотя впереди бизнес класс летел до приземления с пледами,короче говоря не комфортный полет,а каторга в холодильники самое интересно,что экипаж сидит в конце и кондиционер их не беспокоит – это говорит о том,что для этой копании комфорт экипажа важнее, чем комфорт пассажиров.
Итог от такого сервиса холодильного получен гайморит,впредь буду стараться не лететь в этой компании и вам советую!

При регистрации в аэропорту нам предоставили места в самолёте, рассадив меня, мою супругу и нашу 2х летнюю дочь в разных концах самолёта. В повышении класса за доплату отказали: “дело не в деньгах”, единственным предложением было: “договоритесь на месте с кем-нибудь”. Ни разу в жизни у меня такого не было. Отныне – только аэрофлот или иностранные компании. Крайне неудовлетворён отсутствием адекватного подхода к клиентам.

Добрый вечер. Компания “НордСтар” мне понравилась. Летала Москва-Минеральные воды-Москва 21.04.17 года. Рейс был без задержек . И билеты не очень дорогие и коллектив общительный. Ребята профессионалы. Взлет и посадка на отлично. Борт проводники дружелюбны. Что касаемо еды. Для меня в полете главное безопасность, а не то, чем кормят и в каком количестве. А если кому то не нравится эта компания- то есть альтернатива других компаний .Обязательно воспользуюсь услугами данной авиакомпанией ещё раз! Спасибо Всем , с уважением Наталия.

Летели 8.09.2016г. в Ираклион и обратно в Москву 17. 09 2016г.на отдых. Туда и обратно рейсы NORDSTAR задержали при прилете обнаружили что у меня и мужа взломаны замки у чемоданов вещи перевернуты правда ничего не взяли так как ценного ничего не было. Но на чемоданы придется разориться ремонту не подлежат.Написала письмо в компанию но оно вернулось назад.В 2014Г мало того что задержали рейсы на 4 часа да еще с мужем отравились едой в самолете.хорошего не могу сказать кроме удобного времени вылета.ТАКИЕ КОМПАНИИ ГНАТЬ С РЫНКА АВИАПЕРЕВОЗОК.

При возврате авиабилетов (возвратных) за 27 дней до вылета, мне насчитали штрафов (за что?)за каждый билет по 4000 руб. (58% от стоимости билета). Лучше бы писали сразу, что билеты невозвратные. Стыдно за АК. Есть огромное желание обратиться в Антимонопольную службу.

В этом году (2016)летаю уже второй раз. Впечатление конечно отвратительное. Первый рейс был Норильск-Екатеринбург (30.04.16) задержали на семь часов (откладывают как всегда на два-три часа). Второй рейс (01.09.16) Москва-Норильск все повторилось. Прям день сурка какой-то. Представитель компании такую задержку объяснить не смог как всегда. Раздали только воду и талончик на питание (на 400 рублей, хотя самое дешевое в кафе Елки-палки компот по стоимости 350 руб. т.к.талоны выдавали только в это кафе). Пассажирам с детьми предложили комнату матери и ребенка, но парадокс в том что там небыло мест. А гостиницы для размещения у компании в Домодедово нет. Вот и слонялись семь часов по аэропорту. Прямых рейсов Нордстара с других городов на ближайшие даты не было (все с пересадками в Москве начиная от двух и более часов).Самое обидное что летать обязывает только данной компанией, иначе не оплатят дорогу. Убедительная просьба к руководству компании:”Если заключаете договора с большими предприятиями будьте любезны позаботиться о комфорте пассажиров (т.к.нет возможности летать другими авиакомпаниями), если решили задержать рейс часов так на СЕМЬ”.

Первый раз летели данной авиакомпанией из Москвы в Сочи и обратно. Самолётик очень аккуратный, чистый. Взлёт-перелёт-посадка всё замечательно. Обратно, правда, рейс задержали на час с небольшим, зато на ночные города полюбовались. Так что спасибо. Будем ещё летать с Вами))

При перелете рейсом Норд Стар из Москвы на Закинтос получила в аэропорту Закинтоса чемодан без одного колеса и с выломанным куском 15х15 см. Составили акт о повреждении. В аэропорту представителей авиакомпании НЕТ. Написала по электронной почте в отдел претензии АК, ответа не получила. Вернувшись домой, позвонила на официальный сайт. Мне сообщили, что я могу подать претензию в течение 15 дней (!) с момента повреждения или утраты багажа (притом, что на внутренних линиях срок 6 мес.) Успела подать на 15 день приложила кучу требуемых документов, а требуют такие абсурдные вещи, как чек о покупке чемодана (. ), свидетельство о том, сколько весил чемодан без груза и еще массу всякого. Отправила, как потребовали, заказным письмом. Спустя 33 дня – ответа нет. Позвонила в приемную гендиректора, где мне радостно сообщили, что претензию надо подавать в течение СЕМИ дней, поэтому мне ничего не светит. такого хамства ни в одной АК не видела (летаю часто).

Здравствуйте, можно ли перевозить рыб этой авиакомпанией и, что для этого нужно. Заранее спасибо.

Даааа, брать деньги за онлайн регистрацию это сильно. Скоро наверно начнут стаканчики для воды за деньги давать

Компания Г, еда не еда, так, что бы с голоду не умереть. Самолёты всегда грязные и всегда вылет с задержкой. А теперь ещё и за регистрацию онлайн стали брать по 300р. за место. Барыги одним словом. Смешно. Позорище.

Горячая линия авиакомпании «NordStar»

НордСтар – крупная российская авиакомпания, преимущественно занимающаяся перевозкой пассажиров в пределах страны. Также выполняет международные рейсы. Оказывает услуги доставки грузов. Для клиентов компании открыт официальный сайт, позволяющий просматривать последние новости и расписание запланированных перелетов.

Если недостаточно информации, опубликованной на сайте перевозчика – рекомендуется воспользоваться справочной службой. Сотрудники контактного центра готовы оказать каждому клиенту бесплатную консультацию. Связаться можно несколькими способами: по электронной почте или горячей линии.

Телефон горячей линии НордСтар

Клиентам авиакомпании доступна горячая линия 8 800 700 80 07, позволяющая консультироваться по любым вопросам. Операторы назовут время вылета конкретного рейса, правила перевозки багажа и т.д. Совершение звонков бесплатное из любых российских регионов. Дозвониться получится с мобильного или домашнего телефона.

Помимо основного контактного центра открыты региональные горячие линии, доступные жителям Новосибирска, Красноярска, Норильска и многих других городов. Для просмотра телефонов откройте раздел «Контакты» на сайте авиакомпании. Затем выберете населенный пункт, чтобы ознакомиться с контактными данными.

Служба поддержки авиакомпании НордСтар


Клиентам доступно два способа коммуникации. Первый вариант – заполнение формы обратной связи. Понадобится выбрать тему сообщения, написать текст вопроса и приложить контактные данные, на которые будет выслан ответ. При необходимости добавляйте вложения, помогающие специалистам решить вопрос быстрее. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

Читайте также:  Air Serbia airlines (Аир, Аэр, Эйр Сербия эйрлайнс): обзор представителя сербский авиалиний, услуги авиакомпании, представительство в Москве

Второй вариант – отправка электронного письма на почту info@nordstar.ru. Заполняйте сообщение, придерживаясь определенных правил. Указывайте номер рейса, дату вылета и другие подробности. Прикладывайте файлы для ускоренного решения проблемы.

Сотрудники отвечают достаточно быстро. Обычно ответ приходит через несколько часов. Однако иногда возможны задержки – например, если контактный центр загружен. Обратите внимание, что поступающие письма рассматриваются с 9-30 до 18-30.

Зачем нужна справочная служба?

Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов, касающихся деятельности воздушного перевозчика. Абоненты могут выяснить время вылета определенного рейса, правила перевозки ручной клади или багажа. Также операторы помогут забронировать место или заказать дополнительные услуги, оказываемые компанией – например, перевозку домашних питомцев.

Авиакомпания НордСтар стремится сохранять свою положительную репутацию, поэтому предоставляет клиентам качественное обслуживание. Высокий уровень сервиса проявляется во всех аспектах деятельности – в том числе, при работе справочной службы. Сотрудники многоканального контактного центра своевременно обрабатывают входящие звонки и проводят профессиональные консультации.

Операторы горячей линии отказываются рассматривать вопросы, затрагивающие услуги других авиационных компаний. Запрещено распространение личных данных персонала и клиентов.

Способы отправки жалобы или отзыва

Если недовольны качеством обслуживания – составьте претензию. Авиакомпания предусмотрела для пользователей несколько способов передачи жалобы:

  • Контактная форма;
  • Социальная сеть;
  • Электронная почта;
  • Горячая линия.

Другие варианты связи

Сотрудники авиакомпании НордСтар нередко консультируют клиентов через популярные социальные сети: Twitter, Facebook или ВК. Для отправки вопроса достаточно написать комментарий на странице и ожидать ответа сотрудника. Обычно отклики рассматриваются несколько часов. Можно выразить мнение, высказать предложение или написать претензию. Кроме того, подписчики сообщества своевременно получают новости и скидки.

Время работы

Справочный центр авиакомпании НордСтар работает с 9-30 до 18-30 ежедневно.

Горячая линия авиакомпании «НордСтар», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия «НордСтар», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, есть ли альтернативные способы обращения в компанию? С какими вопросами помогут разобраться специалисты службы поддержки? Как отправлять претензии или отзывы, об оказанных услугах?

О компании

«НордСтар» — одна из ведущих авиакомпаний в России, занимается преимущественно переправкой пассажиров в пределах России, но и выполняет международные рейсы. Есть чартерные рейсы, с чем можно ознакомиться на сайте. Оказываются услуги и по перевозке грузов почтового назначения.

Чтобы получить подробные сведения о выполнении тех либо иных задач, ознакомиться с услугами, тарифами, предлагается открыть официальный сайт. Если по какой-то причине, найти информацию не получилось, поможет контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «НордСтар»?

Авиакомпания «НордСтар» позиционирует себя, как один из ведущих авиаперевозчиков в России. Поэтому для помощи пассажирам разработаны несколько каналов для обратной связи.

Обратите внимание на следующие предложения:

  1. Заполнение вкладки на официальном сайте — https://www.nordstar.ru/about/feedback , кликнув по разделу «Обратная связь».
  2. Отправка официальных писем по электронной почте — info@nordstar.ru.

Служба поддержки через официальный сайт предпочитает отвечать оперативней, но все равно на обработку запроса может уйти до 24 часов. Связано это с тем, что сотрудники работают по графику с 09:30 до 18:30. И если возникают сложности лучше обращаться по горячей линии.

При заполнении формы на сайте или отправки сообщений по почте, клиентам нужно учитывать рекомендации и заполнять обращение согласно рекомендаций:

Если потребуется, сотрудник может удостовериться в правдивости полученной информации, запросив у человека сканы или фото билета.

Какой телефон горячей линии «НордСтар»?

В России действует единый справочный центр авиакомпании, поэтому клиенты могут связаться напрямую и получить интересующую их информацию.

Стоит набрать телефон горячей линии — 8 800 700 80 07. Номер телефона бесплатный и активен во всех регионах России и доступен с любого мобильного и стационарного устройства.

Кроме общей горячей линии, есть и отдельные телефоны в городах Москва, Красноярск, Норильск, Новосибирск, Кемерово и других. Контакты для связи в своем населенном пункте можно посмотреть на сайте организации — https://www.nordstar.ru/about/contacts .

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Пообщаться и получить консультацию смогут, как возможные, так и реальные клиенты. Спектр вопросов разный, можно выяснить детали относительно тарифов или рейсов. Узнать особенности полета, график прилётов, правила снаряжения ручной клади или багажа. Заказ и консультация по прочим услугам, как перевозка животных, грузов, бронирование мест и т.д.

Авиакомпании NordStar готова ответить на предложенные вопросы по телефону или онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если клиенты будут интересоваться перевозками в иных компаниях. Операторы контакт-центра готовы ответить только по услугам своей авиакомпании.

Связь со службой поддержки через приложение

У компании «НордСтар» есть мобильное приложение, с которым можно искать билеты, бронировать места, просматривать карту маршрутов, уточнять цены, время вылета и т.д.

Через программу можно обратиться в техподдержку, кликнув по разделу «Помощь».

Установить ПО можно на большинство смартфонов, оснащенных системой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Написав обращение через сайт — https://www.nordstar.ru/about/feedback .
  2. Отправив запрос по почте — info@nordstar.ru.
  3. В некоторых случаях, оставить претензию можно в социальной сети ВКонтакте .

Но чаще клиенты предпочитают оставлять обращения с жалобами по телефонной линии, позвонив по контактам в своем регионе или набрав общий call-центр.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные способы общения, они менее популярны, но получить ответ можно от специалистов компании и от других пользователей. Речь идет о социальных сетях:

В сообществах можно просматривать новости, тарифы, изменения в работе и оставлять комментарии.

Время работы

Режим работы не круглосуточный, поэтому помните, что на обработку обращения может уйти до 24 часов. Рабочее время в которое можно позвонить с 09:30 до 18:30.

Nordstar Airlines

Российская авиакомпания, выполняющая чартерные и регулярные перелеты из Норильска. Новый бренд был создан на базе уже существующей авиакомпании “Таймыр”, расположенной в г.Норильск. NordStar Airlines образована для выполнения авиаперевозок по социально значимым направлениям для жителей Норильского промышленного района.

Проверенные и самые дешевые билеты авиакомпании “Nordstar Airlines” и других авиакомпаний:

Рейтинг авиакомпании Nordstar Airlines : оценка – 3.69 | голосов – 16

Ваш отзыв будет удален, если в нем есть: реклама, ссылки на другие сайты, мат, политика, положительная бессмысленность, отрицательная безконструктивность!

Фатима, очередное зашкаливание женского тупизма. Я опоздала на регистрацию, опоздала на рейс, но все равно все сотрудники компании должны усраться но вернуть мне деньги или посадить на другой рейс! но больше всего поражает идиотизм что из за своей безалаберности теперь готова обвинять компанию и её сотрудников в некомпетентности! Вообщем одно слово ФАТИМА.

31го декабря я должна была вылететь рейсом Москва – Махачкала, около двух часов дня, однако меня очень сильно задержали в одной конторе, что сидя в аэроэкспрессе, стало уже очевидно, что до окончания регистрации я в Домодедово не попаду. Понимая, что шанс вернуть хотя бы часть денег, или обменять на следующий рейс выше, если снять себя с рейса до окончания регистрации, а не после, я позвонила в Домодедово, меня перенаправили представителю компании NordStar (девушка, имени не помню, кажется Дарья), которая ответила (буквально): “Ну приезжайте, попробуем что-нибудь сделать”. Я поняла это по-своему, а точнее, что меня все-таки могут посадить на рейс. Дело в том, что рейсы в Махачкалу хронически задерживают чуть менее, чем всегда, и по интонации и словам консультанши, выглядело так, будто это не проблема. К слову сказать, этот рейс действительно задержали, вылетел он на час позже. Однако, когда я прибыла в аэропорт, где-то 13.40, со мной отказались наотрез разговаривать, объясняя тем, что вы вообще с ума сошли, вы невозможно опоздали, и т.д. и т.п. Девушку отыскать эту невозможно было, человек, с которым я разговаривала был некий хамовитый Шурыгин Василий. Деньги мне никто не возвращал (билет стоил 9600 руб), об обмене тоже речи быть не могло. И все это несмотря на, в целом некомпетентное поведение их же собственной сотрудницы, которая не стала снимать меня с рейса. Кстати, ее вдруг никто не знал (у нас такой нет, и баста!) Просила соединить меня с отделом по контролю качества обслуживания, мне с удивлением сообщили, что, на дворе, дескать, уже 31ое декабря пополудни, и никого в отделе нет (видимо, для среднестатистического российского обывателя, это должно было быть очевидно).

Но, больше чем некомпетентность персонала, меня поразила их абсолютная безучастность. Учитывая, что это был последний рейс на 31ое, а я не отмечала НГ со своим больным отцом уже как 3 года, никто не только не попытался посадить меня на тот рейс, но даже и выслушивали весьма неохотно, с деревянно-холодными физиономиями. Я не знаю, возможно по российским меркам, это вполне адекватное поведение, но для меня столь невероятное равнодушие к своим клиентам – это просто за гранью профнепригодности.

В итоге, никогда больше не буду летать этой компанией, и всем и каждому, где возможно и нет, буду рекоммендовать этого не делать.

06 декабря 2015 г.

саша, летали прошлым летом Нордстаром. Нас посадили в неисправный самолет, на разгоне мы резко остановились и выключился весь свет. Сидели в душном самолете без кислорода два часа по непонятно какой причине, нас просто не выпускали. О каком таком жестком контроле по безопасности вы говорите?

01 декабря 2015 г.

Юлия, когда самолет задерживают, как правило по тех причине, радуйтесь, тк у авиакомпании нордстар очень жесткая политика по безопасности, если другие компании могут выпустить самолет с неисправностью, незначительной, норд стар такого не допускает, получается неудобно но безопасно, летайте удобно другими перевозчиками. А/П норильск не работает ночью, это не вино авиакомпании, такой регламент аэропорта, он просто не принимает вс и не выпускает их

20 ноября 2015 г.

НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ NORD STAR . Если Вам дорого время, деньги, силы, нервы и, если хотите попасть в пункт назначения, а, главное, вернуться обратно! Отменили рейс в Москву. На горячую линию не дозвониться, даже на платную (а это 65р. – минута!!) Никто никакой информации не предоставляет. Дозвонилась в офис, секретарь конченное быдло, нет никаких стремлений как-то помочь пассажиру! Мое мнение, просто стригут деньги, чтобы мы отказывались от билетов и зарабатывают на возврате. Ублюдки конченные! И поездка сорвалась, и в деньгах мы потеряли!

Читайте также:  Авиакомпания Эллинэйр Эйрлайнс (Ellinair Airlines): обзор представителя греческих авиалиний, оказываемые услуги, цены и отзывы

05 ноября 2015 г.

19 августа – 2сентября летали этой авиакомпанией из Питера в Черногорию и обратно.Все было хорошо и вовремя.Удобное время отлета и прилета в Петербург и Тиват.Очень приветливые и заботливые девочки- стюардессы.В салоне чисто,кресла нормальные,еда терпимая,тем более, мы собрались лететь, а не трапезничать!С нами был внук 10 лет, он захотел добавки еды,так стюардесса принесла ему еще порцию.
Граждане, дорогие, эти рейсы чартерные,еду поставляет другая компания по договору.Какие могут быть претензии к стюардессам?!Главное – безопастность полета,помните об этом . А летели мы спокойно и удобно!

01 ноября 2015 г.

В прошлом году летали в Индию. Вопросов по самолёту, команде, сервису, питанию нет. Нашим друзьям “достались” “двойные” билеты при посадке обратно. Их пересадили в бизнес-класс. С пресловутой “Метроджет-Колавиа” летали 2 года назад, случайно из Египта (так распорядился туроператор). Хуже самолёта за более 40 моих полётов я не встречала. Отсутствовал даже подлокотник, не говорю о сервисе (спасибо, хоть долетели). “Нордстару” РЕСПЕКТ.

29 октября 2015 г.

Я купила билеты Москва-Краснодар, время удобное выбрала в 14.00, чтобы и приехать успеть и поспать и прилет еще днем. А за неделю до вылета перенесли рейс на 7 утра! Это мне часа в 4 ночи выезжать нужно, чтобы в аэропорт попасть! Ужасно! Не советую пользоваться такими авиакомпаниями, лучше проверенными.

Авиакомпания Нордстар — официальный сайт

Одна из самых молодых в России, авиакомпания Nordstar начала свою деятельность в 2008 году. Первой базой для организации стало уже существующее подразделение Таймыр. Первые чартерные и пассажирские рейсы Nordstar стала выполнять в восточном регионе РФ между городами Новосибирск, Норильск и Красноярск. В образование и старт фирмы много вложил Норильский Никель. Практически сразу, после начала деятельности, организация стала выполнять работу, которую ранее осуществляла разорившаяся KrasAir.

Поиск авиабилетов

Чтобы купить авиабилеты вы можете перейти на официальный сайт Nordstar Airlines, или воспользоваться формой поиска представленной ниже:

Статус флота

Первый вылет был совершен в год образования — 17 июня, отправной точкой был Норильск, а конечным пунктом Москва. Так было открыто регулярное сообщение между этих важных городов. Немногим позже добавился маршрут из Красноярска до Москвы. За менее чем 10 лет своей работы, NordStar сумела расширить свою маршрутную сеть, значительно нарастить парк воздушных судов и заслужить авторитет, как надежного перевозчика с гибкой ценовой политикой. Из года в год авиакомпания Nordstar осуществляет клиентский оборот превышающий 1 млн клиентов.

Авиапарк представлен современными самолетами ATR 42-500 в количестве 5 машин, Boeing 737-800 и Боинг 737-300 общим числом 10 самолетов. Согласно код-шеринговскому соглашению, Nordstar эксплуатирует маршруты, включающие Пекин и Баку совместно с партнерскими организациями S7 Airlines и азербайджанскими авиалиниями.

ТипЭксплуатируетсяЗаказаноЧисло местРегистрация
CYВсего
ATR 42-50054646VQ-BPE, VQ-BKN, VQ-BKO, VQ-BKP, VQ-BKQ
Boeing 737-3001148148VP-BKT
Boeing 737-8009172VQ-BDW, VQ-BDZ, VQ-BDP, VQ-BDN, VQ-BDO, VQ-BKR, VQ-BQT, VQ-BPM, VQ-BNG
Всего15

Контакты авиакомпании Nordstar

  • Адрес: Россия, 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корп. 2.
  • Телефон: 8-800-700-8-007 (звонок по России бесплатный), +7 3919 460 201.
  • Email: info@nordstar.ru.
  • Официальный сайт Nordstar Airlines: www.nordstar.ru
  • Код ИАТА: Y7
  • Код ИКАО: TYA

Основные направления авиакомпании Nordstar

Авиакомпания Nordstar в значительной степени справляется с поставленной перед собой задачей обеспечить удобное воздушное сообщение самолетами между жителями красноярского края и центральными городами России. Диапазон представлен более чем 30 авиалиниями, которые увеличиваются за счет открытия сезонных маршрутов и включают Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Сяньян, Монастир, Норильск, Самару, Краснодар, Нижний Новгород, Томск, Ноябрьск, Сургут, Екатеринбург и другие значимые конечные пункты.

Правила перевозок

Авиакомпания NordStar имеет следующие правила перевозок:

  • Для взрослых. Пассажиры бизнес класса могут перевозить до 30 кг багажа, длина которого не должна превышать 158 см. В эконом классе длина багажа такая же, а вес его не должен превышать 20 кг.
  • При перевозке младенца допускается +10 кг к багажу. В размере он не должен быть более 115 см.
  • Килограммы, превышающие норму, оплачивают отдельно.
  • Багаж, вес которого больше 32 кг, сдаётся в виде груза.
  • Возможна перевозка специальных предметов. Сюда относят спортивное снаряжение (лыжи или сноуборд). Оно не входит в бесплатный гараж.
  • При транспортировке животных в самолёте, вес питомца вместе с корзиной не должен быть больше 8-ми кг. Каждый последующий килограмм будет стоить 10 евро. В сумме перевозка живого груза не должна превышать 32 кг.
  • Каждый пассажир может взять с собой ручную кладь, вес которой 5 кг.
  • Пассажиры с болезнями, инвалидностью и те, кто имеет ограниченные способности, должны предоставить документ от врача, в котором сказано, что им разрешено совершать полёты. Некоторым пассажирам требуется дополнительное сопровождение, поэтому в перелёте им могут отказать до того, пока они не найдут человека, который будет сопровождать их.
  • Беременные женщины могут осуществлять перелёты только после того, как получат разрешение от медицинского персонала и предоставят его для проверки. Некоторым девушкам нельзя совершать полёты на последнем триместре – их можно производить только при сопровождении медицинским персоналом. Другим же полностью запрещают такие действия.
  • Продукты и жидкости перевозятся по строгим правилам. Некоторые могут транспортироваться в ограниченном количестве, а на другие идёт полный запрет.

Сервис компании

Людям, пользующимися перевозчиком регулярно, Nordstar предоставляется возможность получить льготу или бонус. Фирма периодически запускает периоды скидок или бесплатных перелетов. Действуют специальные условия при приобретении билетов на самолеты из некоторых пунктов. Есть условия, предоставляющие дополнительные удобства в салоне самолета. Не частым бонусом среди авиакомпаний для клиентов можно назвать промокод. Этот вид скидки представлен в ассортименте программы лояльности Nordstar и действует для большинства самых востребованных направлений.

Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании:

ТарифРучная кладьБагажОбменВозвратМилиВыбор места
ЭкономПромо5 кг20 кгсо сбором25%платно
Выгодно5 кг10 кгзависит от класса бронированиясо сбором50%платно
Комфортно5 кг20 кгсо сбором50%
Легко5 кг20 кгсо сборомсо сбором100%
БизнесВыгодно5 кг20 кгсо сборомсо сбором150%
Легко5 кг30 кгсо сборомсо сбором250%

Для людей с ограниченными возможностями фирма предоставляет специальные условия, с тем, чтобы пребывание на борту самолета для этой категории пассажиров стало максимально комфортным. При этом больному, перевозимому на носилках, требуется обязательное сопровождение медицинского сотрудника. Инвалиды и другие граждане особых категорий обслуживаются Nordstar вне очереди, в том числе в офисах и клиентских центрах.

Авиакомпания Nordstar предоставляет возможность выбрать для перелета бизнес класс и экономический вариант. В бизнес салоне самолетов перевозка осуществляется в комфортабельных креслах в передней части салона, которые отделены от экономического класса перегородкой, в наличие:

  • регулируемые кресла;
  • разнообразное питание с широким выбором и напитками;
  • освежающие и алкогольные напитки;
  • личные дорожные наборы пледы подушки;
  • отдельный санузел;
  • деловая и развлекательная пресса.

Эконом класс Nordstar отвечает общепринятым мировым стандартам и включает:

  • удобные сидения;
  • прохладительные напитки;
  • прессу для чтения;
  • горячее меню.

А также дополнительный перекус для полетов дальностью более 3 часов.

Услуги онлайн

Ознакомиться с расписанием и выбрать подходящий режим авиаперелета можно, посетив официальный сайт Nordstar Airlines, где есть все для немедленного бронирования и регистрации пассажиров. На официальном сайте нужно ввести свои личные данные, запрашиваемые системой, затем пройти весь путь регистрации.

Для клиентов, у которых нет профиля и личного кабинета, онлайн-система предложит пройти процедуру авторизации, после чего бронирование и выбор билета на самолетзавершится и электронные документы будут высланы на почту с подробной инструкцией о дальнейших действиях. Для будущих пассажиров, выбравших традиционный способ купить билеты, работают офисы и кассы, при этом зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн.

Цели компании

Сегодня авиакомпания Nordstar находится в расцвете сил, она динамично развивается в соответствии с поставленной руководством стратегией. Ее главная цель — обеспечить удобное и доступное авиасообщение российских городов и с зарубежными аэродромами в интересах любых своих пассажиров. В качестве ближайших перед авиакомпанией стоит задача по расширению географии полетов и доступ в международные авиационные сообщества, чтобы узнать подробности рекомендуем посетить вебсайт www.nordstar.ru.

Расписание рейсов

комментариев 5

  1. Дмитрий Лейн :

Из моего опыта – авиакомпания Nordstar одна из лучших, регулярно летаю, доволен предоставляемыми услугами! С билетами проблем не возникало, бронирую онлайн. Перелёт максимально комфортный, созданы все удобства для пассажиров, удобные кресла, обширное меню, с вкусными блюдами! У авиакомпании действуют льготы и бонусы, что особенно приятно!

Дважды летала с этой авиакомпанией. Осталась довольна, рейсы у Nordstar минута в минуту по графику. Отлично кормили, порции большие, хороший выбор. Стюардессы подходили сразу после нажатия кнопки вызова, вежливые, приятные. Определенно, данная авиакомпания одна из лучших в РФ.

Всегда летаю на рейсах именно этой авиакомпании, ни разу не разочаровали, прибытие не задерживают, можно спокойно планировать свои дела и не думать о всяких форс-мажорных ситуациях. В отличии от той же Победы, у Nordstar ни разу не было проблем с ручной кладью. Всем рекомендую данную авиакомпанию.

Я являлся пассажиром рейса Y7110 норильск-москва.Хочу сообщить Вам о хамском поведении ваших представителей в аэропорту Алыкель.При задержке рейса на один час он в категоричной форме запретил выход на улицу в курилку грозя снять с рейса,а так как в накопителе нет места для курения я спросил как быть, представитель посоветовал жаловаться Путину. Рейс был назначен на 23.05.18 19.30 в гостиницу мы попали в 24.30 питания предоставлено не было и утром 24.05.18 на вопрос о питании мне был дан ответ , а ты что самый голодный? На заявление что позвоню начальству и дам негативные отзывы в социальных сетях получил ответ пиши куда хочешь. Возникает вопрос ваши представители поймали бога за бороду?

Покупала билет для коллеги, летел сегодня с этой авиакомпанией)) Минеральные Воды – Домодедово обошелся билет 2695 рублей.

Ссылка на основную публикацию