Авиакомпания KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, «Королевская авиационная компания», КЛМ): обзор голландских авиалиний, провозка багажа и ручной клади

KLM Royal Dutch Airlines

Русскоязычное название: КЛМ Королевские Голландские авиалинии
Год образования: 1920
Страна: Нидерланды

Общая информация об авиакомпании KLM

Национальная авиакомпания Нидерландов, международные авиалинии по всему миру из Амстердама

Код ИАТА: KL

Код ИКАО: KLM

Членство в альянсе: SkyTeam

Официальный cайт авиакомпании: www.klm.com

Профили в соцсетях: Facebook, Twitter

Адрес: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands

Телефон: +31 20 474 7747

Факс: +31 20 648 8092

E-mail: mediarelations@klm.com

Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Ольховская, д. 4, стр. 2, БЦ «Мельникофф Хаус»

Телефон представительства в России: +7 495 411 7766

Факс представительства в России: +7 495 258 3606

Базовые аэропорты: Амстердам Схипхол

Дата последнего обновления: 18.12.2019

Авиакомпания KLM

Рейтинг:

57%12%31%
  • позитив
  • нейтрал
  • негатив

Фото авиакомпании KLM

    4547 77 0

Бизнес-класс в самолете Боинг-787-9 авиакомпании KLM

    4123 73 0

Пассажирский салон в самолете Боинг-787-9 авиакомпании KLM

    2724 35 0

Место пассажира бизнес-класса в самолете Боинг-787-9 авиакомпании KLM

    3042 18 0

Стойки регистрации на рейсы Air France/KLM в терминале Е аэропорта Шереметьево

Отзывы

Компания приятная, летать – одно удовольствие, а вот партнеры в виде МАУ как ложка дегтя в бочке меда, – подпортить настроение умеют. Не покупайте билет, если там в качестве партнера-перевозчика МАУ, зачем Вам проблемы.

Форум

Не рекомендую летать с этои компанией. Отвратительны сервис . Я летела из Вашингтона в Амстердам у меня была 2 багажа 1ручная кладь и рюкзак с лэптопом .За второй багаж я заплатила пару дней до вылета . Рюкзак и ручная кладь по размерам подходи к их норме . Когда я начала проходить контроль мне сказали что у меня перевес на 4 кг во 2 су.

Вопросы/ответы

Обзоры авиакомпании KLM

История авиакомпании KLM (Королевские Голландские Авиалинии)

Голландская авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines является национальным перевозчиком Нидерландов и составной частью крупного европейского авиационного холдинга Air France-KLM Group. Компания имеет репутацию надёжного и пунктуального перевозчика, предоставляющего прекрасный сервис и использующего технологические новинки.

Как компания KLM стала «Королевской»

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines (Королевские Голландские Авиалинии) – старейший в мире авиаперевозчик. В переводе с голландского KLM означает «Королевская авиационная компания». Она была основана в начале прошлого столетия. В сентябре 1919 года королева Нидерландов Вильгельмина подписала указ о создании авиакомпании, чтобы обслуживать Королевство и его колонии, и сразу присвоила ей титул «Королевская», то есть ещё до фактического появления KLM. Компания была образована месяц спустя, в октябре того же года, и за всё время своего существования ни разу не поменяла название. Сегодня о королевском происхождении компании напоминает простой графический логотип – стилизованная корона.

Значимая фигура в истории KLM

Основателем компании является голландский военный пилот Альберт Плезман, которому принадлежит авторство слогана «Воздушный океан объединяет людей». Этот девиз впоследствии был заменен на более простой – «Надёжная Авиалиния». Плезман оставался главой KLM до 1953 года, и за время его руководства компания достигла статуса крупного международного авиаперевозчика.

Первые полёты KLM

Базовым аэропортом KLM стал аэропорт Схипхол в Амстердаме, а первый рейс по маршруту Лондон – Амстердам состоялся в мае 1920 года. И сразу же компанией был установлен рекорд: за год она перевезла около 350 пассажиров, что по тем временам было невероятным количеством. В 1924 году компания приступила к выполнению межконтинентальных перелётов по маршруту Амстердам – Батавия, а спустя 10 лет, в декабре 1934 года, запустила рейс через Атлантику из Амстердама в Чикаго.

Послевоенный период в истории KLM

Далее последовали годы Второй Мировой войны, которая нанесла существенный урон KLM. Аэропорт Схипхол был разрушен, а перевозчик остался практически без самолётов. Несмотря на это, уже осенью 1945 года, собрав воедино уцелевшие ресурсы, авиакомпания вновь приступила к пассажирским и грузовым перевозкам, а в мае следующего года возобновила регулярный рейс Амстердам – Нью-Йорк.

Развитие Голландских авиалиний в 1960е-90е годы

С 1960 года для KLM, как и для других передовых авиаперевозчиков того времени, началась эра реактивных полётов. Компанией был приобретен и введён в эксплуатацию её первый реактивный лайнер Douglas DC-8.

В 1966 году специально для внутриевропейских перевозок на коротких маршрутах было создано дочернее предприятие Netherlands Airlines (NLM). Позже NLM переименовали в NLM Cityhopper, а в 1991 произошло её слияние с Netherlines. Так образовался филиал KLM Cityhopper, в который впоследствии вошли ещё несколько мелких региональных авиакомпаний. Позднее KLM стала владельцем еще двух дочерних авиакомпаний в Нидерландах: грузовой компании Martinair и бюджетного перевозчика Transavia.

Слияния в истории KLM

В 1993 году KLM вместе с американской авиакомпанией Northwest Airlines создала стратегический альянс “Northwest-KLM”, который стал крупнейшим на тот момент авиатранспортным объединением в мире и прообразом будущих международных авиационных альянсов. Объединение проработало до 2004 г., когда обе авиакомпании стали частью уже глобального альянса Sky Team.

В мае 2004 года два крупных европейских авиаперевозчика Air France и KLM образовали холдинг “Air France – KLM Group”. Такой шаг был предпринят, чтобы объединить ресурсы и совместно справиться с кризисом, сложившемся в мире авиаперевозок после терактов в сентябре 2001 года в США.

Интересный факт из истории KLM

KLM является единственной в мире авиакомпанией, которая в своей истории эксплуатировала абсолютно все модели пассажирских авиалайнеров марки “Дуглас” – от DC-2 до MD-11.

Авиакомпания KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, «Королевская авиационная компания», КЛМ): обзор голландских авиалиний, провозка багажа и ручной клади

KLM (полное название «Королевская авиационная компания») – авиакомпания Нидерланд, основанная в 1919 году. Бывшая национальная компания Голландии. С 2004 году перешла в полную собственность AirFrance.

История компании

КLM является старейшей компанией в мире, которая имеет свое первоначальное название. Она была основана в 1919 году. На данный момент в KLM работает свыше 30 000 служащих.

В 2004 году авиакомпания объединилась с Air France и начала свое существование, как Air-France –KLM. Но не смотря на юридический статус, каждая из компаний выполняет рейсы под прежними названиями.

Авиакомпания КЛМ вместе с партнерами выполняет рейсы в 78 стран мира по 360 направлениям.

В Нидерландах рейсы выполняются из аэропортов Амстердама, Эйндховена, Маастрихта и Роттердама.

Флот

Самолетный парк KLM состоит из 230 самолетов. Преимущественно это Boeing 737

Классы обслуживания

Авиакомпания предлагает пассажирам три класса обслуживания: бизнес-класс World, эконом-класс и класс Europe Select.

Во всех классах самолетов «Боинг-777», MD11 и А330 сидения оснащены индивидуальными экранами и интерактивной системой развлечений.

Все сидения во всех классах самолетов Boeing 777, MD11 и Airbus A330 авиакомпании KLM оснащены индивидуальными экранами и интерактивной системой развлечений.

В аэропорту для пассажиров бизнес-класса отдельные стойки регистрации в аэропорту, возможность отдыха в отдельных залах ожидания в аэропортах Схипхол в Амстердаме, в аэропорте Дубаи, Торонто и Хьюстора. Также существует доступ в залы ожидания авиакомпаний-партнеров по всему миру. Посадка и высадка пассажиров вне очереди.

На борту самолетов Боинг 747-400, 777-200 и А330 установлены кресла с функцией массажа, наклон спинки у которых на 170 градусов, длина – 190 см (плюс балдахин). У каждого пассажира рядом с креслом розетка для ноутбука и гардероб. На самолетах Боинг 777-300ER предлагаются жесткие сидения для сна с наклоном 175 градусов.

Питание пассажиров бизнес-класса состоит из завтрака, обеда и ужина. Закуски и напитки по запросу. Кроме того бортпроводники предлагают широкий выбор вин.

Интересно: Каждый пассажир бизнес-класса получает в подарок небольшую фигурку традиционного голландского домика цвета голубого дельфтского фаянса. Она наполнена голландским джином, известным под названием «Женевер».

Для пассажиров существует отдельная стойка регистрации и доступ в зал ожидания KLM Europe Select. По этому тарифу предусмотрена гибкая система бронирования, возможность бронирования отдельных мест, первоочередность посадки, быстрое прохождение таможни в Схипхоле.

На борту пассажирам предлагается питание с большим ассортиментом горячих и холодных напитков.

Пассажирам эконом-класса подается полный обед и безалкогольные напитки. Широкий выбор газет и журналов.

За дополнительную плату (12-15 евро) можно заранее заказать специальное меню (индонезийское, японское, итальянское или вегетарианское). Услуга возможна на межконтинентальных рейсах из Амстерама.

Багаж

Для пассажиров эконом-класса – один багаж до 23 кг, общий размер 158 см.

Для пассажиров бизнес-класса – допустимо три единицы бесплатного багажа по 23 кг каждый

Для пассажиров премиум –эконом класса допустим провоз двух единиц багажа бесплатно. А пассажиры с детьми до двух лет могут брать на ребенка багаж до 10 кг.

Читайте также:  Pegasus Airlines (Пегасус эйрлайнс): обзор авиакомпании, официальный сайт, флот самолетов, предоставляемые услуги и отзывы о них

На рейсах авиакомпании КЛМ бесплатно провозятся инвалидные и детские коляски и спортивное снаряжение весом до 23 кг.

Перевозка животных – платная. В Нидерландах за провоз животного придется заплатить 20 евро, в Европе – 70 евро, на дальнемагистральных рейсах стоимость возрастает до 200 евро. Вес животного не должен превышать шесть кг.

При регистрации сверхнормативного багажа через интернет, авиакомпания предоставляет скидку 20%

Авиакомпания KLM разрешает летать без сопровождения детям от 5 до 18 лет. На время перелета она предоставляет услугу по сопровождению. Для несовершеннолетних до 14 лет – пассажир обязан воспользоваться услугой.

Регистрация

Пассажиры могут зарегистрироваться на рейс авиакомпании KLM через интернет. Онлайн регистрация доступна начиная с 30 часов до вылета и завершается за час до вылета.

Маршрутная сеть

Купить авиабилеты KLM можно на рейсы по 360 направлениям в 78 стран мира на пяти континентах. Из России авиакомпания осуществляет перелеты в США, Европу, Канаду, Африку и Южную Америку. Рейсы производятся из аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга

Также авиакомпания осуществляет рейсы из таких городов, как Киев и Алматы.

Наиболее популярные правления КЛМ: Париж (Шарль Де Голль), Дублин, Лиссабон, Нью Йорк, Амстердам, Бордо, Барселона, Лондон

Программа лояльности

У авиакомпании существует программа лояльности KLM Flying Blue. Она состоит из четырех уровней (Ivory, Silver, Gold, Platinum), каждый из которых предлагает пассажирам особые привилегии в обслуживании и индивидуальный подход от авиакомпании и ее партнеров.

Штаб квартира: Амстелвен, Нидерланды

Адрес представительства в России: 119049, г. Москва, ул. Мытная, д.1, 1 этаж, тел: +7 495 258 3600

Официальный сайт: www.klm.com

За всеми обновлениями, акциями и скидками авиакомпании KLM вы всегда можете следить в социальных сетях Lowcoster.by: Facebook и Вконтакте.

С Днем рождения, «Летучий голландец»!

Авиакомпании KLM исполнилось 100 лет

Старейшая из ныне действующих авиакомпаний празднует свое первое столетие. 7 октября 1919 года восемь голландских бизнесменов во главе с молодым лейтенантом Альбертом Плесманом основали KLM — Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (в переводе с нидерландского означает «Королевская авиационная компания») со штаб-квартирой в Гааге. Примечательно, что разрешение на использование титула «королевская» было получено от самой королевы Нидерландов Вильгельмины.

Пионер авиации Альберт Плесман мечтал о том, как «воздушный океан объединит всех людей», представляя себе сеть маршрутов, соединяющую всех людей на планете. Его представления о будущем и упорство многих поколений помогли сделать эти мечты реальностью. Сегодня география полетов KLM охватывает 160 направлений по всему миру.

Первый рейс KLM совершила в мае 1920-го. Причем, полет этот был вовсе не из Амстердама, а из Лондона в Амстердам. Его выполнил первый пилот KLM Джерри Шоу на самолете De Haviland DH-16. С собой он взял двух пассажиров — британских журналистов, — и несколько пачек газет. Перелет продолжался чуть меньше трех часов.

С тех пор прошло столетие, в котором было много знаменательных авиационных событий, в том числе и для KLM. Некоторые из них очень оригинальные, другие — новаторские. В 1921 году была основана первая касса авиаперевозчика. В 1924 году авиакомпания совершила первый трансконтинентальный рейс из Амстердама в Батавию, сегодняшнюю Джакарту (Индонезия), с остановкой в Сингапуре.

В 1934 году KLM осуществила первый в мире трансатлантический почтовый рейс из Амстердама на Кюрасао на Fokker F-XVIII Snip. Полет дальностью в 11 тыс. км проходил с остановками в Марселе, Аликанте, Касабланке, Кабо-Верде, Парамарибо и Каракасе и занял восемь дней.

Интересное предложение своим пассажирам сделала авиакомпания в 1958 году — путешествие вокруг света за 89 часов 20 минут. Примерно в тоже время KLM начала выполнять рейсы Амстердам — Токио через Северный полюс. Примечательно, что в экипировку команды входил комплект выживания с винтовкой для отпугивания медведей.

За годы существования KLM ставила рекорд за рекордом. Так, в 1993 году авиакомпания впервые в истории гражданской авиации перевезла более 10 млн пассажиров за год. В 1974 году KLM впервые в мире ввела на своих самолетах класс обслуживания FFF (Full Fare Facilities), аналог современного бизнес-класса.

В 1991 году KLM стала первой европейской авиакомпанией, которая разработала программу лояльности для постоянных клиентов под названием Flying Dutchman («Летучий голландец»). Именно голландская авиакомпания первой в мире внедрила киоски самообслуживания для распечатки посадочных талонов.

Одним из наиболее важных событий в истории KLM, несомненно, было создание совместного предприятия с Air France в 2004 году, которое позволило образовать одну из крупнейших авиационных групп в мире с парком из почти полутора тысяч доступных самолетов. Штаб-квартира KLM и сейчас находится в Амстелвене (метрополия Амстердама) рядом со своим узловым аэропортом Схипхол. Несмотря на слияние с Air France, обе авиакомпании не исчезли с рынка и летают под своими названиями.

Авиакомпания KLM уделяет особенное внимание программам по защите окружающей среды. В частности, KLM первой начала осуществлять регулярные коммерческие рейсы на биотопливе. В начале июня 2019-го КLM взяла на себя обязательство в ближайшие 10 лет закупать 75 тыс. тонн авиационного биотоплива в год. В 1999 году KLM становится первой авиакомпанией в мире, получившей сертификат ISO 14001 за систему снижения вредных выбросов в окружающую среду. В 2007 году она начала сотрудничать со Всемирным фондом дикой природы и получила звание самой экологически чистой авиакомпании.

Сегодня, одним из самым амбициозных экопроектов KLM является разработка настоящего самолета будущего. Авиакомпания уверена, что в скором времени облететь планету можно будет без вреда для окружающей среды. KLM и Делфтский технический университет совместно работают над созданием Flying-V, который будет расходовать на 20% меньше топлива, чем Airbus A350, при этом в его салоне поместятся около 314 человек. Меньший расход топлива самолетом достигается за счет двух турбовентиляторных двигателей, расположенных на каждом крыле, а также за счет аэродинамического дизайна. Кстати, свое имя новинка получила в честь легендарной электрогитары Gibson Flying-V, на которой творил музыкальную революцию Джими Хендрикс. Макет салона Flying-V можно увидеть в амстердамском аэропорту Схипхол сегодня, в день рождения авиакомпании.

Любопытно, что «Королевские авиалинии»— это не только название. Король Нидерландов Виллем-Александр признался журналистам, что и после вступления на престол, регулярно летал вторым пилотом на рейсах KLM , безусловно оставаясь при этом инкогнито. Поскольку второй пилот не обязан представляться, то король не называл своего имени, обращаясь к пассажирам по громкой связи. Кроме того, его сложно было узнать в форме и фуражке KLM.

100 лет в авиации — это история постоянного внедрения инноваций. За последние годы KLM разработала ряд мобильных приложений, которые облегчают бронирование билетов, регистрацию, поиск багажа и предоставляют пассажирам информацию о рейсах в режиме реального времени. Была создана интерактивная карта Schiphol Airport Map для удобной навигации в аэропорту Схипхол, персональный голосовой ассистент Google с искусственным интеллектом, мобильное приложение с дополненной реальностью для оценки параметров ручной клади с помощью камеры телефона, «умная» багажная аудиобирка со встроенным GPS-модулем и динамиком, выполняющая функции персонального гида по Амстердаму.

Группа Air France-KLM является одним из крупнейших игроков на европейском рынке авиаперевозок. По итогам 2018 года совокупный пассажиропоток Группы составил более 100 млн пассажиров. Несмотря на почтенный возраст, KLM постоянно развивается и «работает над собой», оставаясь молодой и технологически передовой авиакомпанией мира.

Нидерландская авиакомпания KLM: самолеты, маршруты, питание, бонусы

В 2019 году KLM заняла 6-е место в рейтинге самых безопасных авиаперевозчиков, который уже 47 лет составляет немецкая компания Jacdek. Для сравнения: Аэрофлот занимает в этом рейтинге 35 место.

В статье мы рассмотрим особенности авиационной голландской компании KLM, флот, география полетов, сервисы и классы обслуживания, бортовое питание, бонусная программа.

Общая информация об авиакомпании KLM (Royal Dutch Airlines)

Королевская авиационная компания (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) – самый старый из действующих авиаперевозчиков в мире. 7 октября 1919 года группа голландских инвесторов учредила KLM после успешной авиационной выставки в Амстердаме. Военный летчик Альберт Плесман, который организовал эту выставку, стал первым руководителем компании. С тех пор KLM ни разу не меняла название.

Статус «королевская» компания получила еще до официального открытия. Так королева показала, что понимает значение развития гражданской авиации после Первой мировой войны. В наше время звание «королевской» авиакомпании подтверждает другой интересный факт – действующий король Нидерландов в 2017 году признался СМИ, что регулярно пилотирует самолеты KLM в качестве второго пилота.

Читайте также:  Royal Flight (Роял Флайт): авиакомпания России, репутация и отзывы пассажиров, контактная информация

В 2004 году KLM объединилась с французским авиаперевозчиком Air France. Так появилась группа компаний Air France-KLM, в которую вошли еще 4 европейских перевозчика. Оба крупных игрока продолжают летать под своим брендом.

В свою очередь, холдинг Air France-KLM входит в альянс SkyTeam. Это третий по величине альянс в мире, включающий 20 крупных авиакомпаний с 4 континентов.

У «Королевских Нидерландских Авиалиний» три направления деятельности: пассажирские рейсы, грузовые и инженерно-техническое обслуживание авиации. Домашняя база расположена в аэропорту Схипхол (Амстердам).

Интересно, что руководят компанией только «старожилы». Президент Питер Эльберс работает в КЛМ 25 лет. Начинал он с менеджера по загрузке воздушных судов, а президентом стал в 2014 году. Управляющий директор Эрик Свельхайм в 2004 году пришел в компанию как корпоративный контролер, а операционный директор Рене де Гроот с 1990 до 2012 года был пилотом, а на руководящую должность назначен в 2015 г.

Девиз компании – «Летай ответственно». KLM заботит не только безопасность и качество перелетов, но и их экологичность. К 2020 году удалось сократить количество выбросов в атмосферу на 20% по сравнению с 2011 годом. Авиакомпания продолжает работать над снижением уровня вредных выбросов.

Преимущества и недостатки

Путешественники, которые уже летали с КЛМ, оставляют отзывы в интернете. В основном пассажиры довольны качеством услуг, но негативные отклики, конечно, тоже встречаются.

Плюсы авиакомпании KLM по мнению пассажиров:

  • безопасность, подтвержденная мировым рейтингом;
  • можно пройти регистрацию онлайн;
  • салоны самолетов чистые и ухоженные;
  • на борту вкусно кормят;
  • можно летать с животными;
  • хорошая программа лояльности.

Минусы авиакомпании по мнению пассажиров:

  • довольно высокая стоимость билетов;
  • персонал не говорит на русском;
  • часто теряет багаж;
  • бывают задержки;
  • не всегда информирует о задержках и отмене рейсов.

Авиапарк и направления полетов КЛМ

На официальном сайте «Королевская авиационная компания» отмечает, что в 2018 году у них было 218 самолетов 13 типов. Это аэробусы, эмбраэры и боинги разных видов. На веб-ресурсе компании можно посмотреть расположение кресел самолетов и краткую техническую информацию о моделях.

КЛМ летает в 92 европейских города и по 70 межконтинентальным направлениям. В России рейсы выполняются из 25 городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Мурманска, Казани и других.

Классы обслуживания KLM

От класса купленного билета зависит, какие удобства и услуги предоставляются пассажиру на рейсе без дополнительной оплаты.

Каким классом можно лететь самолетами КЛМ:

  1. Экономичный класс. Обычные условия обслуживания, без привилегий. Пассажиры могут взять стандартную норму багажа и заказать специальное меню. За дополнительную плату можно выбрать место повышенного комфорта.
  2. Европейский бизнес-класс. Увеличена норма бесплатного провоза багажа. Пассажиры ждут посадку на рейс в залах повышенного комфорта. Доступна система SkyPriority – приоритет при регистрации и посадке. В самолете для ног пассажира есть дополнительное пространство, а возле кресла – розетка.
  3. Мировой бизнес-класс. К удобствам европейского бизнес-класса добавляется кресло, которое полностью раскладывается и превращается в полноценную кровать.

В каждое сиденье вмонтирован индивидуальный экран для развлечений. Пассажир получает набор дизайнерских предметов личной гигиены.

Услуги для пассажиров КЛМ

«Королевская авиационная компания» не просто перевозит пассажиров из пункта А в пункт Б, но и старается сделать путешествие комфортным.

На какие услуги может рассчитывать пассажир КЛМ:

  1. Провоз багажа. Компания устанавливает нормы провоза багажа, которые пассажир должен соблюдать. За дополнительную плату норму можно увеличить.
  2. Особая медицинская помощь. Сотрудники помогают пассажирам с медицинскими показаниями при посадке и во время полета. Такую услугу могут запросить люди с ограничением движения, зрения, слуха и другими нарушениями. Например, когда необходимо держать ногу в одном положении или взять на борт собаку-поводыря. Нужно проинформировать компанию не менее чем за 48 часов до вылета.
  3. Путешествие с детьми. Авиакомпания разработала специальные тарифы для пассажиров с детьми, разрешает бесплатно перевозить детские коляски и автокресла.
  4. Сопровождение ребенка, который летит без взрослого. Это платная услуга для детей от 5 до 14 лет, если им пришлось путешествовать без взрослого. Сотрудники авиакомпании провожают ребенка на посадку/высадку, уделяют особое внимание в течение рейса.
  5. Питание в полете. Сотрудники предлагают питание в соответствии с продолжительностью полета. На каждом рейсе пассажир может бесплатно заказать особое меню: вегетарианское, детское, религиозное, медицинское.
  6. Регистрация на рейс. Кроме стандартной регистрации на стойке в аэропорту, на рейс можно оформиться онлайн или в киоске самообслуживания.
  7. Интернет на борту. На некоторых рейсах пассажиры могут пользоваться Wi-Fi. Самолеты, на которых есть эта услуга, отмечены соответствующим значком.
  8. Путешествие с животными. Пассажиры могут взять на борт домашнего любимца. Компания установила правила провоза животных в салоне и в багажном отделении.
  9. Места повышенного комфорта. Платная услуга. Пассажир получает место в передней части экономкласса, расширенное пространство для ног, встроенную в кресло розетку.
  10. Flight Guide. Это сервис на сайте КЛМ, который доступен за 31 день до вылета. По номеру брони пассажир может получить информацию о предстоящем рейсе: статус, меню на борту, информацию о модели самолета и т. п. (можно даже «познакомиться» с экипажем).

Питание на борту KLM

Питание на борту зависит от продолжительности полета и времени суток. На всех рейсах КЛМ предлагает алкогольные и безалкогольные напитки: горячие (чай и кофе), холодные (соки и воды) и алкогольные (пиво и вино).

На межконтинентальных рейсах пассажир может позавтракать, пообедать и поужинать. Комплекс включает три блюда: горячее, салат и десерт. В промежутках между основными приемами бортпроводники предлагают перекусить – на выбор подается закуска, мороженое или сэндвич. Тех, кто путешествует бизнес-классом, при посадке ждет бокал шампанского, а на обед десертное вино или портвейн.

На европейских рейсах в основном подают холодные закуски, но если полет длится более 2-х часов, то и горячее блюдо.

Если самолет летит в/из Азии, авиакомпания предлагает попробовать блюда азиатской кухни. На сайте КЛМ за 31 день до перелета можно посмотреть меню на предстоящем рейсе. Заказать особое питание можно не позднее, чем за 48 часов до отправления.

Бонусная программа лояльности KLM

КЛМ предлагает постоянным клиентам участвовать в программе лояльности Flying Blue. Путешественники копят мили и постепенно повышают свой статус.

Самые частые вопросы о бонусной программе:

  1. За что начисляются мили? За каждый евро, который пассажир заплатит КЛМ или компаниям-партнерам. За авиабилеты, проживание в отелях, аренду автомобилей.
  2. Какое количество миль начисляется? Зависит от потраченной суммы и уровня участия.
  3. Сколько действуют мили? Бессрочно, если пассажир летает рейсами КЛМ хотя бы один раз в 2 года.
  4. На что можно потратить? На билеты, дополнительные услуги, повышение класса обслуживание, проживание в отелях, аренду авто.
  5. Какие есть уровни участия и что они дают? Всего 4 уровня: Explorer, Silver, Gold, Platinum. С повышением уровня увеличивается количество миль за 1 потраченный евро и скидка на места повышенного комфорта. Кроме того, у участников есть приоритеты на разных этапах путешествия с авиакомпанией.

«Королевская авиационная компания» – надежный перевозчик, занимающий высокое место в мировом рейтинге самых безопасных авиакомпаний. КЛМ заботится о комфорте пассажиров и информированности о предстоящем полете. Многие пассажиры отмечают высокий уровень сервиса и доброжелательное отношение сотрудников.

Авиакомпания KLM

Королевские Нидерландские Авиалинии – это старейший авиаперевозчик Европы с мировым именем. Авиакомпания славится своей историей, высокими стандартами качества, комфорта и безопасности. В сотрудничестве с другими компаниями KLM создает удобства для каждого пассажира, как на борту самолета, так и за его пределами.

История авиакомпании

Нидерландская авиакомпания KLM, основанная военным летчиком Альбертом Плезманом. В 1919 году королева Вильгельма подписала указ о создании авиакомпании и присвоении ей «Королевского» статуса. Аббревиатура KLM переводится с нидерландского как «Королевская авиационная компания». Логотип компании – стилизованная корона.

Аэропорт Схипхол (Амстердам) – основной порт дислокации авиакомпании. Первый перелет по маршруту Лондон-Амстердам состоялся в 1920 году. Первый трансатлантический рейс из Амстердама в Чикаго случился в 1934 году.

На момент окончания Второй Мировой войны аэропорт Схипхол был погребен под руинами, а KLM лишилась всех своих самолетов. Но уже осенью 1945, авиакомпания возобновляет пассажирские и грузовые перевозки.

В связи с кризисом в авиа-бизнесе после атак 11 сентября 2001 года KLM объединяется с AirFrance. И с 2004 года является частью AIR France-KLM Group.

Красивое видео авиакомпании KLM:

Основная и контактная информация

Авиакомпания KLM осуществляет пассажирские и грузовые перевозки. На борту самолета компания традиционно предоставляет два класса обслуживания: эконом и бизнес.

Читайте также:  Авиакомпания Алроса (Alrosa): описание, правила перевозки багажа и ручной клади, стоимость авиабилетов, отзывы пассажиров

Маршрутный трафик авиакомпании – это 6 континентов – почти 80 стран – более 360 городов.

В России рейсы выполняются из аэропортов:

В связи с популярностью бронирования и покупки билетов через интернет, Санкт-Петербургский офис прекратил свою работу с 2015 года.

Московское представительство располагается по адресу: г. Москва, Ольховская ул. 4, строение 2, Бизнес центр «Мельникофф Хаус».

В случае возникновения вопросов, с представителями компании можно связаться по единому номеру: +7 495 411-77-66. Или получить всю необходимую информацию на официальном сайте: klm.com

При необходимости внести изменения в забронированный билет (дата, время, место назначения) или аннулировать его это также можно сделать на сайте в разделе «Мое Путешествие».

Авиакомпания KLM сотрудничает более чем со 100 партнерами. Среди них – отели и гостиницы, компании по аренде автомобилей, страховые компании. Для тех, кто много путешествует, действует накопительная программа «Flying Blue». Накопленные Мили с 1 апреля 2018 года можно тратить не только на рейсы, но и проживание в отелях, аренду автомобилей или другие услуги, предоставляемые партнерами авиакомпании.

KLM осуществляет круглосуточную поддержку своих пассажиров через соцмедиа:

  • Фейсбук — facebook.com/KLM;
  • ВКонтакте — vk.com/klm;
  • Твиттер — twitter.com/klm.

Авиакомпания KLM гарантирует возврат или компенсацию средств в случае, если пассажир столкнулся с трудностями по вине авиаперевозчика. Все условия по возврату или компенсации прописаны в разделе «Поддержка», вкладка «Возврат и компенсация».

Авиапарк

Авиапарк KLM – это более 120 самолетов Аэробус, Боинг и EMBRAER различных модификаций. Основное количество представлено моделями Боинг 737-800. Средний возраст эксплуатации воздушного судна 7 лет.

За 31 день до вылета в разделе Flight Guid появляется информация об экипаже. А это значит, у клиентов KLM есть возможность узнать, кто будет управлять судном и обслуживать их на борту.

Регистрация на рейс

Пройти регистрацию на рейс можно двумя способами:

  • непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета;
  • зарегистрироваться онлайн.

Услуга регистрация онлайн доступна на многих рейсах. В срок от 30 часов до 1 часа до вылета самолета. На обратный рейс можно зарегистрироваться сразу же, в случае, если он происходит в течение 24 часов от отправления первоначального.

Чтобы пройти регистрацию онлайн, нужно вбить номер билета и номер рейса. Затем распечатать посадочный талон, либо запросить его электронную версию на мобильный телефон, смартфон, КПК с выходом в интернет. Полученное сообщение будет содержать информацию о рейсе и штрихкод, который сканируется непосредственно в аэропорту.

После того как регистрация на рейс завершена остается только сдать багаж в пункте сдачи багажа. Сделать это необходимо за 2 часа до вылета.

Регистрацию онлайн возможно отменить в случае, если пассажир желает зарегистрироваться на более поздний рейс. Сделать это можно в разделе «Регистрация онлайн», вкладка «Я хочу аннулировать регистрацию».

Провоз багажа и размеры

Разрешено бесплатно провозить с собой ручную кладь размером 55х35х25 см:

  • пассажирам эконом-класса – 1 место;
  • пассажирам бизнес-класс – 2 места.

Помимо ручной клади пассажирам обоих классов разрешено провозить с собой небольшого размера аксессуар – макс. 40х30х15 см. Например, легкий чемодан, дамская сумочка, портфель или ноутбук.

Общий вес ручной клади допустимой к бесплатной перевозке в эконом-классе составляет – 12 кг, а в бизнес-классе – 18 кг.

Регистрируемый багаж бесплатно провозится по следующим нормам — сумма измерений багажа по длине, ширине и высоте не должна превышать 158 см:

  • эконом-класс – 1 место регистрируемого багажа.;
  • бизнес-класс – 2 места регистрируемого багажа.

Общий вес регистрируемого багажа, допустимого к бесплатной перевозке в эконом-классе составляет – 23 кг, а в бизнес-классе – 32 кг.

Питание на борту

Качество питания отмечается плюсом почти каждым пассажиром, это обычно несколько видов салатов, мясная нарезка, фрукты, сладкая выпечка. Дамы как правило обслуживаются первыми.

Если рейс в Амстердам выпадает на праздники, то пассажирам перед посадкой подносятся небольшие подарочки – мешочки с голландскими сладостями.

Отзывы

Авиакомпания KLM заслуживает те положительные отзывы, которые оставляют о ней благодарные пассажиры. Практически все отмечают пунктуальность и отсутствие задержек при вылете. Для многих большое значение имеет внешняя и внутренняя чистота самолета и вежливое обслуживание на борту. Бортпроводники в течении всего рейса несколько раз подходят и интересуются о том, как проходит полет.

Но будет справедливо сказать и об отрицательных отзывах. Редко, но все-таки случаются задержки рейсов и неудобные стыковки. И это объективная причина остаться недовольным работой авиакомпании. Есть клиенты, которым не понравилось обслуживание бортпроводников или то, как отработали пилоты, когда самолет попадал в «болтанку». Есть отзывы, где в минус ставится ценовая политика. Хотя в тоже время многие клиенты отмечают, что цены авиакомпании KLM приемлемы и соответствуют качеству услуг.

Оставить свой отзыв можно в комментариях, авиакомпания рада любому отклику со стороны пассажиров. Ведь это возможность для роста и улучшения качества услуг.

Профессионализм пилотов, высокий уровень обслуживания, идеальное техническое состояние самолетов – вот чем всегда славились и продолжают славиться авиалинии KLM. По праву именуемые – Королевскими!

Старейшей авиакомпании мира KLM исполнилось 100 лет


7 октября свой 100-й день рождения отмечает старейшая авиакомпания мира. Она называется Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (с нидерландского «Королевская авиационная компания»). Или, сокращенно, – KLM.

Ее история началась 1919 году, когда голландский авиатор Альберт Плесман после авиационной выставки в Амстердаме решил закрыть часть бизнеса, а деньги направить на создание авиакомпании. Вместе с ним в проекте участвовали восемь его друзей.

В сентябре 1919-го королева Нидерландов Вильгельмина разрешает бизнесменам добавить в название еще не созданной компании приставку Koninklijke, то есть «Королевская», и 7 октября 1919-го KLM была официально зарегистрирована. Альберт Плесман стал ее первым руководителем. Основатель авиакомпании Плесман руководил ею до своей смерти в 1953 году. При нем маршрутная сеть KLM опутала практически весь мир: самолеты авиакомпании можно было увидеть в Азии и в Африке, в Северной и Южной Америке, на Карибских островах, и даже в Австралии.

Первый рейс KLM выполнила в мае 1920-го. Причем полет этот был вовсе не из Амстердама, где компания базировалась, а из Лондона в Амстердам. Его совершил первый пилот KLM Джерри Шоу на самолете De Haviland DH-16. С собой он взял двух пассажиров – британских журналистов, – и несколько пачек газет. Полет продолжался чуть меньше трех часов.

Уже в 1924 году пилоты KLM на Fokker F-VII совершают первый интерконтинентальный рейс из Амстердама в Батавию (Джакарта). Экипаж этого трехмоторного самолета состоял из двух пилотов, крейсерская скорость полета — 165 километров в час, нагрузка — до восьми пассажиров. Полет осуществлялся с 24 промежуточными посадками и занимал десять дней. Весь путь составил 11 000 километров, а без дозаправки самолеты в те годы могли пролететь не более 1600. Цена билета в пересчете на современные деньги равнялась примерно 20 тысячам евро.

В 1929 году KLM перевозит пассажиров по маршруту Амстердам — Батавия. Вплоть до Второй мировой войны это самый длинный регулярный маршрут гражданской авиации, совершающийся по расписанию. Кстатит, в пересчете на современные деньги обошлось бы пассажиру в сумму около 20 тысяч евро.

В 1934 году KLM осуществляет первый трансатлантический почтовый рейс из Амстердама на Кюрасао на трехмоторном Fokker F-XVIII Snip. Полет на расстояние в 11 тысяч километров проходил с остановками в Марселе, Аликанте, Касабланке, Кабо-Верде, Парамарибо и Каракасе и занял восемь дней.

После того как лицензионное соглашение на выпуск DC-2 – предтечу знаменитого Дугласа DC-3, заключила голландская авиастроительная компания “Fokker”, для голландского авиаперевозчика KLM было собран 21 самолет. Их, наряду со своим зарубежным подразделением KNILM, KLM эксплуатировала на европейских маршрутах и на дальнем маршруте между Голландией и Голландской Ист-Индией.

После войны в 1945 году KLM возобновляет гражданские авиаперевозки, поначалу только на внутриевропейских и дальневосточных маршрутах, а в 1946 году KLM представляет публике рейс по маршруту Амстердам — Нью-Йорк. Полет выполняется на четырехмоторном самолете «Дуглас» DC-4 вместимостью до 86 человек. Самолеты этого типа были прочны, надежны и просты в обслуживании.

В 1958 году KLM пришла в Советский Союз. Она стала одной из первых западных авиакомпаний, открывших рейсы в СССР (первой была Finnair, которая начала летать в Москву с февраля 1956 года).

Исторический рейс KLM из Амстердама в Москву (аэропорт Внуково) был совершен 21 июля 1958 года на Douglas DC-6 с промежуточной посадкой в Варшаве.

Ссылка на основную публикацию